数字化时代图书馆管理与服务问题研究
胡红平
（濮阳职业技术学院图书馆 河南 濮阳 457000）
摘要： 数字化为图书馆管理与服务创造了诸多机遇，又为图书馆管理与服务带来了巨大挑战。在数字化时代背景下，面对图书馆管理与服务中存在的问题，图书馆管理员应当转变自身角色。首先阐述数字化图书馆的特征，然后分析数字化时代背景下图书馆管理与服务中存在的主要问题，最后就数字化时代背景下的图书馆管理与服务策略展开探讨，旨在为数字化时代背景下如何促进我国图书馆的健康发展提供参考与借鉴。
关键词： 数字化时代 图书馆 管理 服务
图书馆是供社会大众查阅资料、学习知识的场所，为学生学习成长、开拓视野提供了丰富学习资源，扮演着知识文献中心及信息资源中心的重要角色。伴随信息技术及互联网的飞速发展，特别是移动互联网的普及，网络不仅拥有比图书馆更为多元丰富的资源，而且信息更易于获取，所以图书馆功能受到了巨大的挑战。如何在数字化时代背景下推进图书馆管理与服务的有序开展，为读者提供高水平的查阅、学习体验，已成为现阶段图书馆管理与服务所面临的一项重要任务。[1]由此可见，对数字化时代背景下的图书馆管理与服务问题的研究，有着十分重要的现实意义。
一、数字化图书馆的特征
数字化图书馆所具备的特征，主要包括：一是，馆藏资源数字化。数字化时代背景下，依托数字化方式，图书馆可将各式各样书籍资源加工转化为网络可识别的数字化信息资源，建成电子图书等信息资源库。二是，数字资源馆藏化。数字化时代背景下，人们获取信息资源更为便利。图书馆馆藏数字资源，应当由图书馆管理人员精心筛选、细致过滤，以满足读者兴趣偏好、科学性、健康性、思想性等，进而实现大范围地获取正能量知识。[2]三是，数字资源社会化。信息技术摆脱了过去图书馆发展所受的时空限制，依托信息技术可实现图书馆相互间的有效协作，不同信息服务系统之间的有机融合，使读者可随时随地与图书馆相关系统互动，提高信息资源利用率，促进信息资源的交流共享。
相关系数（correllation coefficient）模型是将指定光谱与参考光谱(或平均参考光谱)进行比较，计算光谱在所选谱段内各波长点吸光度之间的相关系数 r。计算公式为：
二、数字化图书馆管理与服务存在的问题
1.图书馆管理人员整体素质偏低
数字化时代背景下，图书馆不断推进着数字化建设，然而我国大多数图书馆管理人员均是非专业的，而且数字化知识较为欠缺，由此使图书馆在开展数字化建设中面临诸多问题，特别是数字化人才不足的问题，对图书馆现代化发展造成不利影响。比如，图书馆内的信息资源应当是最新的、多样丰富的，然而就现阶段而言，我国大多数图书馆中，特别是一些高校图书馆中，均出现了信息资料老化的问题。由于图书馆管理人员综合素质偏低，使图书馆作用难以得到有效发挥，进而对图书馆可持续发展造成不利影响。
2.图书馆管理服务机制不够完善
现阶段，我国大多数图书馆管理体系中，图书均采用分类存放，将不同种类图书分别放置于不同期刊室中，不同种类图书彼此独立，缺乏紧密联系，不利于图书资源的共享，未有整体结构的规划，进而对数字化图书馆发展造成不利影响。而对于图书馆管理人员而言，他们大多有自身明确的分工，仅负责管理对应的期刊室，而其他种类的期刊室则交由其他人专管，使得部门相互间缺乏有效衔接，交流互动有限，如此一来，便难以为读者提供全面综合的服务，由于图书馆管理服务机制不够完善，使得图书馆资料信息无法实现充分利用。
三、数字化图书馆管理与服务策略
数字化时代背景下，图书馆相关人员务必要紧紧跟随时代发展脚步，不断开展改革创新，加强对国内外图书馆成功管理与服务经验的学习引入，切实开展好图书馆管理与服务工作。为了进一步促进数字化时代背景下我国图书馆的可持续发展，可以将以下策略作为切入点。
1.创新图书馆管理服务机制
第一，在当前数字化时代背景下，图书馆应当加强构建数字信息资源服务体系，完善数字信息资源共享机制，依托新型的数字图书馆技术，为读者提供更高质量的服务。同时，鼓励每一位图书馆管理人员积极参与，同心协力，使图书馆数字信息资源得以不断发展，尽可能地满足读者的合理要求。[4]第二，应当推进图书馆各项数字信息资源的有效整合，对数字信息资源中繁多复杂的内容予以优化重组。例如，开展好信息数据采集、汇总等相关工作，使该部分信息数据可实现自动化存取，进而让广大读者可便捷检索自身需求的信息资源。
2.构建健全数字信息资源体系，提高信息资源整合力度
数字化时代背景下，图书馆应当科学有序地开展信息资源传播，依托相关先进管理机制，将信息营销概念渗透进图书馆管理中，推进图书馆与产、学、研的有效结合，构建起一套科学正确的价值观，使先进的图书馆管理理念在图书馆管理实践中得到有效应用。图书馆秉承先进的信息营销理念，加大对图书馆在信息资源服务方面的推广力度，使图书馆与读者在合理范围内实现信息资源的交流共享。[3]将信息服务作为营销对象，借助网络载体，依托内外营销方式方法相互融合的途径来推广信息资源，面向不同的读者，借助不同的信息营销手段，全面提高图书馆在数字化建设上的服务质量，使图书馆与用户相互间信息资源实现充分衔接，尽可能提高图书馆的服务效益。除此之外，图书馆要想不断加快现代化发展进程，应当树立科学的服务理念，依托全面系统的质量服务，以实现革新图书馆管理服务理念的目的。
2022年，冬奥会即将在北京和张家口举行，作为张家口人，周淑英无比自豪，她反复欣赏舞蹈家杨丽萍的孔雀舞，被月光下优美的舞姿所震撼，激发出了灵感，创作出系列剪纸作品——雪花在月光的映衬下慢慢飘落，皎皎明月中舞动着蓝色精灵，希望在这静谧的光、雪、舞中升腾，她代表着中国人民热爱和平、拥抱世界的胸怀和意志！
3.提高图书馆管理人员综合素质
第一，应当加强对图书馆管理人员的教育培训力度，适时组织开展培训工作，邀请专业老师为管理人员教授相关专业知识技能，同时对管理人员开展图书馆格式培训，为图书馆管理人员营造良好的学习氛围，调动起他们学习的主观能动性，擅于在工作中找出问题解决问题。第二，图书馆应当定期开展特色文化活动，提高图书馆利用率及服务水平，热心为读者服务，切实彰显图书馆的服务职能。读者去图书馆通常是为了获取信息，或寻求相应帮助以解决某些实际问题。[5]由此要求图书馆管理人员不仅要做好借阅登记工作，还应及时掌握读者阅读取向、动机，从而尽可能满足读者的一系列合理需求。
初中阶段是人成长过程中的一个特殊阶段，因为这一阶段的学生，大都处于从儿童期向青春期过渡时期，既对老师家长有着依赖性，又有着渴望自主的独立性。这一时期的儿童，无论在认知还是个性、社会化方面，都有着其发展的独特性。
四、结语
总而言之，数字化时代背景下，图书馆发展既面临着诸多机遇，也面临着巨大的挑战。因而，图书馆相关人员务必紧跟时代发展脚步，不断开展改革创新，提高对数字化图书馆特征的有效认识，分析解决对数字化时代背景下图书馆管理与服务中存在的问题，“推进图书馆管理服务机制的有效创新”“构建健全数字信息资源体系，提高信息资源整合力度”“提高图书馆管理人员综合素质”等，积极促进数字化时代背景下我国图书馆的健康发展。
参考文献：
[1]罗安坤.基于数字化背景的公共图书馆创新管理探析[J].科学家，2016，13(15)：60—61.
[2]林文娟．数字化时代图书管理员的角色转变[J].现代国企研究，2016，12(6)：200—201.
[3]邓劲丰.云计算背景下现代图书馆管理问题及对策研究[J].邢台学院学报，2017，32(2)：147—149.
[4]周伟伟.数字化背景下的高校图书馆服务模式及发展研究[J].时代报告(学术版)，2016，9(1)：27.
[5]成小燕.云时代背景下图书馆服务的特点与策略[J].出版广角，2016，9(1)：40—41.
中图分类号： G252
文献标识码： A
文章编号： 1009—5349（2019）18—0118—02
[基金项目] 濮阳职业技术学院校级科研项目“数字化时代背景下高校图书馆管理与服务问题研究”（2019PYZYZS06）。
[作者简介] 胡红平，濮阳职业技术学院图书馆，研究方向：图书典藏和流通。
责任编辑：杨国栋
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