RFID技术在图书馆实际应用中存在问题与对策研究
——以宁波工程学院图书馆为例
胡 伦 邱 平 肖光燕
（宁波工程学院 浙江 315211）
【摘要】 随着RFID技术的不断发展，已在图书馆广泛应用并提供服务。结合宁波工程学院图书馆在RFID实际运用过程中出现的相关问题进行归纳总结，并利用实证研究法对相关问题进行剖析，提出了“三化一改”的对策建议，促进各图书馆在引进RFID技术与开展实践活动之前有效借鉴，减少RFID技术在图书馆实际运用中产生的问题。
【关键词】 RFID技术；高校图书馆；存在问题；对策建议
射频识别（RFID）是一种无线通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触[1]。本案例应用的是UHF-RFID技术，即超高频无线射频识别技术，利用UHF-RFID技术对接图书馆原有图书馆集成管理系统，组成RFID图书馆智能管理应用系统。将图书电子标签、借书卡、标签转换装置、安全门禁、自助借还书机、自助还书机、移动盘点平台以及馆员工作站系统软件融合为一体，实现图书自动盘点、自助借还、区域定位、自动分拣等多种管理功能，为图书馆信息化管理提供最先进的技术手段和功能[2]。本文通过UHF-RFID技术在图书馆应用实践中发现问题与经验进行归纳总结，并结合实际运用情况提出对策建议，促进UHF-RFID技术在图书馆领域的健康发展。
一、项目应用研究概述
（一）项目介绍
宁波工程学院图书馆主馆于2016年9月建成投入使用，建筑面积2.5万平方米，为南五层北四层结构，主体建筑呈工字形。每层又分为A、B、C、D四个区域，由南北连廊相连，中间由旋转楼梯贯通一至五层。建馆之前通过项目立项，全馆采用UHF-RFID技术标准打造，项目总预算为390万元人民币，采购了远望谷信息技术有限公司关于图书馆UHF-RFID技术全部产品线，形成了完整的RFID技术关于图书馆应用的生态圈，根据远望谷公司反馈，宁波工程学院图书馆不但采购产品上全覆盖，且实践中也应用较好，在整个华东地区具有一定代表性。
宁波工程学院图书馆RFID项目主要采购了以下软硬件设施（如表1）。通过实证调研发现，高校图书馆自助分检线与24小时自助图书馆采购意愿较低，本案例在实际运行中也进行经验教训总结。
（二）项目研究概述
随着RFID技术不断深入发展，近些年在图书馆领域发展迅速，特别是一些新建场馆普遍会引入RFID技术以方便读者借还等操作。通过对RFID技术在图书馆实际应用中存在问题及对策相关文献查找发现，针对UHF-RFID技术在图书馆的应用以理论探讨为主，实际运用层面鲜有文章，本案例对实际运用层面的归纳总结具有一定的实操性。
宁波工程学院图书馆属于新建场馆，从RFID系统运行到现在两年时间，笔者参与了从项目论证招标至项目实施运行的全过程，现通过对实际运行中出现的各种问题进行总结，并在实际解决过程中的相关经验进行归纳，提出相关建议对策。旨在为今后RFID系统在图书馆应用中提供一些启发与借鉴，以推动RFID系统的应用和发展。
二、RFID技术应用实践中存在问题
（118）南亚异萼苔Heteroscyphus zollingeri（Gottsche.） Schiffn.余夏君等（2018）
（一）RFID推车式盘点机问题
实际工作中，盘点机为整个RFID系统中使用频率最高也是出现问题最多的设备，主要出现问题为读架识别问题与网络传输问题。（1）读架识别问题读架识别的快慢直接关系到馆员顺架工作效率高低，这也是RFID系统较之以前增加的工作量，天线灵敏度的调整与读架识别的快慢尤为重要。宁波工程学院图书馆主要有两种书架，一是纯木质书架；二是木质加钢架结构书架。盘点机在读取在架书目信息时遇到纯木质书架误读情况严重，会读取到对面书架书目信息与旁边书目信息，究其原因为盘点机射频信号穿透木质书架较易，造成误读严重；顺架木质加钢架结构书架时，因并排书架之间有钢板阻断，误读对面书架信息情况较少，但最靠近钢板的书目信息难以读取，需人工把书抽出后方可读出，降低了工作效率。（2）网络传输问题盘点机需连接无线后进行盘点，因此馆内无线AP的部署与信号的强弱直接影响了盘点效率，盘点机在书库角落位置进行盘点时经常出现网络传输延时，网络读取信息不畅问题。
根据RFID在宁波工程学院图书馆实际应用的两年中，总结现阶段出现的常见问题进行分析，主要由组成RFID生态链的软硬件问题。因各馆借阅规则不同，会造成不同问题的出现，如我馆包括密集书库在内的全部馆藏对读者开放，区别于密集书库不开放的高校图书馆，因此在还书分类上架过程中对RFID自动分检线的需求也不同，现就发现问题进行说明。
表1 采购软硬件设备清单
盘点机是RFID系统的核心组成部分，也是图书馆员最为关心的核心问题。RFID系统较于之前系统的优势在于精确定位与3D导航功能的加入，方便读者快速定位所需图书并进行借阅。图书在流通中需要馆员不断进行顺架，以保证图书定位的准确性，否则易造成借出与归还图书定位信息错误问题。现实中，馆员主要做的工作为顺架，而非盘点。盘点需闭库操作，工作量巨大，因此日常工作馆员主要为顺架以保证借出与归还图书定位信息的相对准确。
（二）RFID自动分检线问题
RFID技术在图书馆已经开始大规模应用，这是科技进步与技术发展带来的必然趋势，朝着更加方便读者体验的方向发展。RFID技术在图书馆的实践应从“三化一改”方面构建，“三化”指智能化发展、精细化协作、系统化集成三个方面发力；“一改”指要从理念上进行改变，接受科技进步给读者带来的方便，改变应用新技术可能会增加工作复杂度的思想观念。
（三）24小时自助还书机与自助图书馆问题
中国自改革开放后取得的一切发展成果，归结起来就是中国特色社会主义的成功。〔9〕第一，邹慧认为习近平文化思维表达出对文化发展历史、道路和前景的自信。〔10〕第二，郭凤志、冯诗琪认为中国共产党领导中国人民取得了伟大胜利，中国道路、中国经验的成功是文化自信思想提出的基础。〔11〕从现有的研究来看，中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义制度的成功是习近平文化自信思想形成的重要实践基础。中国共产党带领中国人民取得的伟大胜利，中华民族实现了从站起来到富起来，从富起来到强起来的伟大飞跃，这一切成就的取得，离不开坚定的文化自信。
（四）微图书借阅与RFID防盗门问题
1.3 统计学处理 采用SSPS19.0统计软件进行分析。计量资料以表示，采用t检验；计数资料以率表示，采用χ2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。
三、RFID技术应用实践中对策建议
宁波工程学院图书馆使用二代模块化自动分检线，根据所需分拣口多少，自助添加组合安装。我馆实行包括密集书库在内的全开架图书借阅，一般密集书库借阅图书除借阅率较高图书调入开架书库，原则还要回到原密集书库，因此在归还图书分类整理时，若不通过自动分检线，员工无法分辨哪些为开架图书，哪些为密集书库图书。实际中还会出现些许图书电子标签损坏图书，也需借助自动分检线进行辨别。因此，自动分检线在我馆使用频率较高，所有归还图书都必须集中到分检线进行分拣后上架。自动分检线其主要问题为长期使用履带容易出现老化卡死问题；其次，容错率还有待提高，错分情况偶有出现，特别是在提高分拣速度的时候，容错率会更高。
24小时自助还书机与24小时自助图书馆为RFID系统中，推动图书馆不间断服务中的重要方面，方便读者在图书馆闭馆之外时间段进行图书借阅服务。在实际运行中发现，24小时自助还书机相对故障较多，主要集中在RFID射频天线无法调节到合适灵敏度，经常造成还书较多时误报，检测到还书口有书而无法归还新图书。其次，在读者归还过厚过宽图书时，会造成还书口履带卡死问题；24小时自助图书馆在我馆运行两年来也发现相关问题，一是书目数量有限，借阅量不高。24小时自助图书馆只能放置200本图书左右，且学生所借图书只能哪里借哪里还，造成了操作上的不便，因此使用率不高；二是馆员维护麻烦，图书更新需运送、典藏分配等过程，且24小时自助图书馆通常放置于离图书馆较远的人员密集之处，在管理上造成诸多不便。
（一）智能化发展
根据相关调研发现，使用RFID系统后的盘点、顺架工作是馆员考虑的最重要顾虑之一，增加了馆员工作量，甚至有些高校馆盘点机采购后很少使用。针对实践中盘点机使用频率高、故障率高的特点，一方面需要长时间磨合精确匹配不同书架材质带来的顺架、盘点困难；另一方面则是要不断开发新技术应用，如已经投入使用的智能书架，具有自动盘点、自动查找、自动定位、借阅统计、数据自动采集等强大功能；少数图书馆引进了智能机器人进行夜间自动顺架、盘点工作，但因现阶段无论是智能书架还是智能盘点机器人都价格昂贵，暂时无法大规模推广使用，可引进少数进行试验研究。当前RFID系统中，盘点所出现的问题需由技术进步逐步发展进行解决。
手机借阅已经成为方便读者借阅的流行趋势，我馆开通了手机借阅服务，且嵌入到图书馆官方微信公众号服务中。在实际应用中，图书馆因偶尔出现断网或一卡通服务中断等情况时，造成图书馆无法提供正常借阅服务，通过微图书借阅方式借阅图书服务不受影响，因此十分受广大读者欢迎。但微图书借阅没有经过消磁，需改动RFID防盗门，加装后台消磁控制器。其原理是后台检测是否通过手机所借RFID图书，若是手机借阅将会后台强制RFID防盗门不报警，中间并没有充消磁过程。在实际过程中经常因手机扫码借书接口不稳定与网络不畅等问题造成误报警问题，且控制终端报警信息延迟严重，平均延迟三秒以上才会报警。RFID防盗门对其它超高频电子标签会产生误报，若书本举高超过一米九以上或严密包裹书本也会出现不报警的情况。
（二）精细化协作
RFID引入图书馆将是一个完整的系统工程，必须精细化协作，减少出现问题的节点，提高服务质量降低管理成本。通过两年的实践发现几个值得借鉴的问题：（1）无线AP的布置通常AP点的布置密度为10-25米一台吸顶式AP，以我校为例，行政楼、教学楼等空间AP密度为15-20米，图书馆AP密度为10米，最大限度地保障了盘点机等RFID设备连接无线网络的畅通，减少因网络问题产生的延迟等问题；（2）自助分检线的使用我馆密集书库图书全部使用电子标签，并向全校读者开放借阅。由于下架图书与密集书库图书并未做任何标记，导致归还图书必须全部由分检线分拣后方能区别密集书库图书与在架图书，调研发现大多高校图书馆不打算采购分检线，因此建议开放密集书库的图书馆对密集书库图书张贴标识物，可不经过分检线区别出密集书库图书与在架图书；（3）自助借还机数量根据实践发现很多馆自助借还机闲置问题严重，以我馆为例，主校区一万一千左右学生只需四台自助借还机完全满足实际需求，还有微信借阅等不经过RFID自助借还机就可借阅手段作为补充，因此建议通过实际调研确定采购数量，以免造成浪费。以上都需要图书馆内部进行精细化协作，减少可能出现的问题。
（三）系统化集成
RFID系统的引进需要多系统对接协作，才能发挥更大效应。通过实践发现，微图书的系统与RFID系统融合度不够，在RFID防盗门改造上存在系统兼容问题，造成误报警情况频繁，建议手机借阅图书直接通过SIP2或Web Service接口程序直接验证图书管理系统图书是否外借状态，以此判断RFID防盗门是否报警，而非在RFID系统验证造成误报警；其次，建议RFID系统与校园一卡通扣费环节打通，自助借还机上可实现自助借还、借阅查询、超期扣费等多功能于一体的服务方式，更好地服务读者；再次，建议RFID系统与图书馆闸机或门禁系统集成，当读者进入图书馆刷闸机或者门禁时，后台验证读者在借书目数据，提供超期提醒、欠费提醒等人性化服务，减少因读者遗忘造成的书目闲置与资源浪费。
应用软件SPSS 20.0分析数据，采用率(%)表示不同门脉主干栓塞程度患者侧支循环开放情况、不同门脉情况患者侧支循环开放情况、门脉栓塞患者的CT表现等计数资料，用χ2检验组间比较，检验标准a=0.05。
（四）改思想观念，提服务质量
RFID技术已经取得了长足发展，今后将在图书馆领域慢慢替代传统服务方式。以我馆为例，RFID系统运行以来，受到了广大师生的好评，“方便了读者，麻烦了馆员”是RFID系统应用的真实写照。因此，广大馆员要改思想观念，新技术的应用是为了更好地服务广大读者。调研中发现很多图书馆担心RFID系统可能带来的麻烦与挑战，担心新技术的应用是否会造成服务的不稳定性，但同时新技术的应用也带来了服务方式方法的变革。以我馆为例，运行两年来已经很好地适应了RFID系统带来的方式方法变化，无论是新书上架还是书库顺架都能够很好地适应新技术，馆员心态也从开始的担心不能适应到完全适应工作需求，使RFID系统成为服务读者不可或缺的重要部分。
在经济快速发展的今天，城市化日趋普遍，高层建筑物林立，同时地铁建设也变得十分必要，为了地铁建设的安全进行，做好地铁沿线高层建筑的沉降变形监测工作十分必要。本文选取某市3号地铁沿线高层建筑物为研究对象，对其在地铁施工期间的沉降变形量进行了多方面分析，所得预测曲线与实测曲线拟合度很好。希望可以给相关行业在地铁施工期间进行建筑物沉降变形数据分析提供一些参考。
结语
RFID技术已经在图书馆领域不断发展、扩大应用，任何新技术的应用发展都是一个不断发展与完善的过程。通过实践发现，自助借还机、馆员工作站、书目定位等软硬件相对比较稳定，在应用实践中除网络问题外，很少出现故障，保证了图书馆正常服务的开展。《地平线报告2017版》中对今后图书馆智能化、智慧化、平台化都提出了新的要求[3]，如何将已经开始应用到图书馆的大数据、物联网、云服务、个性化的实践与RFID系统进行有效对接将是今后研究的重要方面。
参考文献：
[1]陈进,景祥祜,邓景康编.图书馆RFID技术及应用[M].上海：上海交通大学出版社,2013（1）.
[2]陈定权,王孟卓.我国图书馆RFID的十年实践探索（2006～2016）[J].图书馆论坛，2016（10）：16-24.
[3]朱志伟.新技术环境下图书馆发展趋势与挑战—基于《新媒体联盟地平线报告：2017图书馆版（纲要）》的启示[J].情报资料工作，2017（2）：83-89.
【作者简介】 胡伦，教育学硕士，宁波工程学院图书馆馆员；主要从事智慧图书馆、现代教育技术研究。