江苏省江阴市人民医院 江苏 江阴214400
摘要：目的：探索精细化管理在心内科护理管理中的应用体会。方法：选取2016年5月份至2017年5月份在我院心内科接受护理的病患100例为本次的研究对象，并随机将其分为对照组50例与观察组50例，对照组在这一期间采用常规的方法进行护理，观察组则在此基础上，采用精细化管理，对比两组病患对于护理的满意程度以及护理质量。结果：观察组患者在接受精细化护理之后的护理质量以及满意程度都优于对照组的临床护理效果，比较有明显的差异，具有统计学意义，P<0.05。讨论：将精细化管理应用在心内科护理管理中可以提升患者对于护理的满意程度，也减少了不良事件的发生几率、有效的提升护理质量，临床意义值得更进一步的应用与推广。
关键词：精细化管理；心内科；应用体会
心内科病患的病情较为复杂，因此，护理管理这一工作在开展的过程中也非常的繁琐，病情变化较快，在加上一些操作技术的不断变化，对护理管理工作的要求较高。所谓的精细化管理就是指能够以准确、规范、细致以及一些较为深入、突出的特点，来实施的具有较强全面性的一种管理模式。通过将粗放型转换为集约型，由经验管理的成功的转化为现代化管理，从而更好的明确职责，改善业务流程，以使管理效能得以全面性的提升。医院所具有的各项操作也要保障有制度、有流程、有培训以及有考核，以保障护理服务得以优质的开展。本院选取2016年5月份至2017年5月份在我院心内科接受护理的病患100例为本次的研究对象，对其最终的应用体会进行分析，具体报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本院选取了2016年5月份至2017年5月份在我院心内科接受护理的病患100例为本次的研究对象，其中男患者48例，女患者52例，年龄为31至74岁。平均年龄为（52.5±15.6）岁。将全部患者随机分为观察组与对照组，每组各50例，两组病患在疾病情况、年龄、性别等在一般资料的差异均无统计学意义，P>0.05，因此，具有可比性。
1.2方法
选取2016年5月份至2017年5月份在我院心内科接受护理的病患100例为本次的研究对象，并随机将其分为对照组与观察组，对照组在这一期间采用常规的方法进行护理，观察组则在此基础上，采用精细化管理，对比两组病患对于护理的满意程度以及护理质量。
（1）提升护理人员专业技能
护士长应对精细化管理有一个正确的认识，并能够对其存在的不足与问题进行有效的分析，从而制定出相应的开展计划。护士长应选取一些专业能力高、沟通能力强，道德素养较好的人员来开展培训，培训的内容不仅要包含日常的工作内容，也应包含心理、人文知识、药物知识以及心电图等多项内容[1]。
（2）增强设备仪器的管理
在心内科中应用频率最高的仪器有除颤器、心电图机、注射泵、喉镜等等。每一台设备都有相应的注明编号，同时也附加着一些使用流程。因此，应将各个物品放在固有的专柜中，并做好标明、检查、消毒以及补充工作。设备仪器也应定期的进行检测与保养，从而保障每一项仪器都能够时时刻刻处在备用状态[2]。
（3）对药品进行管理
由于口服型的药物非常多，种类也非常的复杂，每一种药物含有多项规格，因此对药品进行管理是一项非常重要的任务。首先，应与相应的医生以及科室领导进行沟通与交流，以对药物的名称与基数进行明确，以避免提药而耽误治疗时间，同时，也应加强护士所具有的工作量。
（4）强化护理方法的规范性
心内科中的病患经常性的需要应用注射泵来注射一些活性药物，护士长经过观察之后，发现一些护士在更换注射泵的过程中，操作的极为不规范，注射器上的药物标签与刻度也并没有对向观察者，还有的药物泵早已报警，但是下一管药却依然没有进行配置等等。护理人员在病患入院时，出院前以及术前就应对其进行相关注意事项的讲解，并为其播放相关的教育视频，鼓励其参与座谈会等等，从而有效的提升健康教育所具有的合格率与满意率[3]。
（5）掌握好重点环节
以往一些护士在工作的过程中，经常将工作量写在一些废纸上，在完成一项之后就打一个对号，这样的形式，导致交接人员不能够及时的了解患者的诊断情况以及阳性检查，也就不能够进行整体护理。中午在进行交接班时，责任护士、主办人员、治疗班等都应将目前的工作进行整理和交接，以避免一些混乱情况的发生。
1.3临床效果判定
对比两组病患对于护理的满意程度以及护理质量。
1.4统计学处理
本次临床研究，运用SPSS软件，将所有数据填写至SPSS软件之中，并对数据进行统计处理，整理其所得结果，最后运用卡方检验，检验数据准确率，得出具体数值，数值运用P值表示，若P小于0.05，则说明该差异具有统计学意义。
2.结果
结果显示，观察组患者在接受精细化护理之后的护理质量以及满意程度都优于对照组的临床护理效果，比较有明显的差异，具有统计学意义，P<0.05，详见下表。
表
注：与对照组相比，P<0.05.
3.讨论
综上所述，将精细化管理应用在心内科护理管理中可以提升患者对于护理的满意程度，也减少了不良事件的发生几率、有效的提升护理质量，临床意义值得更进一步的应用与推广。
参考文献：
[1]鲍婧. 跌倒风险分级护理在心内科患者防跌倒管理中的应用[J]. 护士进修杂志,2014,27(21):1958-1959. [2017-08-02].
[2]赵敏. 绩效考核在心内科护理管理中的应用效果[J]. 医疗装备,2015,28(14):174-175. [2017-08-02].
[3]谌洁. 精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果研究[J]. 现代诊断与治疗,2015,26(01):219-220. [2017-08-02].
论文作者:王萍
论文发表刊物:《医师在线》2017年8月上第15期
论文发表时间:2017/11/6
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