摘要：目的：探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法：选择2015年3月~2016年3月我院体检中心180例体检者作为此次研究对象，把全部受检者随机分为对照组与观察组，对照组实施常规护理，观察组实施健康体检路径结合优质护理服务。结果：观察组受检者的体检时间、体检效率、体检可信度以及护理服务满意度均要显著优于对照（P＜0.05）。结论：在体检中心优质护理服务中实施健康体检路径具有显著应用效果，能够显著提高体检效率和护理服务质量，值得大力推广应用。
关键词：健康体检路径；体检中心；优质护理服务
由于人们生活水平的逐渐提升，人们开始关注生活质量和养生，保健意识也不断加强，体检中心开始受到大众青睐[1]。因为体检中心接待的体检者众多，具有短时间里组织大批量体检的特点，所以体检管理难度大，对体检工作效率造成较大影响。随着人们对体检中心护理服务标准的提高，提供高效优质服务与规范化体检护理措施是体检中心需要重点探讨的问题[2]。本次研究的主要目的是为了探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果，特选择我院体检中心180例体检者的资料予以分析，详细内容报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2015年3月~2016年3月我院体检中心180例体检者作为此次研究对象，把全部受检者随机分为对照组与观察组，两组各有90例受检者。观察组90例受检者中，男性49例，女性41例；年龄18~66岁，平均（43.5±2.8）岁。对照组90例受检者中，男性48例，女性42例；年龄19~64岁，平均（43.1±2.6）岁。比较两组受检者的一般资料无统计学差异（P＞0.05）；具有可比性。
1.2 一般方法
对照组90例体检者体检中实施常规护理，严格依据体检标准流程为受检者体检，受检者领取体检表后，由护理人员讲解相关注意事项，给予常规指导，由受检者自持体检项目表完成体检。观察组90例体检者体检中实施健康体检路径结合优质护理服务，具体措施包括：
1.2.1 设计健康体检路径表：需要充分掌握受检者的具体情况和实际需求，并结合体检中心的特征，科学合理地设计健康体检路径表，有利于实现各层受检者的需求。健康体检表具体内容有：①体检前由前台护理人员按照个体需求设计针对性的体检套餐，详细为受检者讲解全部体检项目的作用，介绍体检环境、流程以及各诊室具体位置等；为受检者发放体检指引单，指导有关注意事项。②体检中由导检护士引导相关体检项目，优先完成化学检验和超声影像学检验，及时完成相关准备工作；早餐后完成放射影像学检查以及特殊检验等，宣教检验意义与要求；对受检者实施个性化指导，合理指导其饮食、运动以及情绪等；分流所有受检者，安排受检者合理体检，维持良好秩序。③体检后由护理人员及时回收体检表，核对受检者全部体检项目的进行情况，如果有遗漏项目，要及时督促受检者完成，告知受检者体检报告领取时间；若出现异常项目要指导受检者进一步检查。
1.2.2 加强护理人员的优质服务 按照优质护理服务的工作适度地加强护理人员的护理服务质量，定期组织适度培训，着重培训护理人员的人性化管理服务理念、礼仪以及健康知识等相关内容，落实到实际健康体检路径中。
1.2.3 体检方法 按照预先设计的健康体检路径表安排体检，合理为受检者排序，保证各环节可以有效衔接；每个体检站安排2名专业护理人员为受检者提供护理服务。
1.3 观察指标
为受检者发放我院自制体检效果问卷调查两组受检者的体检效果，主要内容包括受检时间、体检效率、体检可信度以及护理服务满意度等。
1.4 统计学方法
应用统计学软件包SPSS20.0处理全部数据，计量资料应用（x±s）显示，应用t检验；组间对比有无显著性差异以P＜0.05为依据。
2 结果
观察组90例受检者的体检时间、体检效率、体检可信度以及护理服务满意度均要显著优于对照组，存在统计学差异（P＜0.05）。具体分析见表1。
3 讨论
随着社会经济水平以及人们健康意识的逐渐提升，人们对自身健康状况理念有了较大转变，体检不再是检查疾病的方式，还是控制和预防疾病，保证自身良好身心状态的重要措施[2]。优质护理服务指的是坚持以人为本的护理理念，将护理对象作为护理中心，为其提供安全、优质、高效以及舒适护理服务的护理模式[3]。将优质护理服务引入到健康体检工作中，能够显著改善护理服务效果。健康体检路径是近些年兴起的一种新型护理模式，其是对健康体检规范予以有效创新，属于优质护理服务的具体表现，通过制定健康路径体检表来科学合理指导受检者的体检流程与相关体检知识，在受检者体检前、中、后三个阶段实施规范指导[4]。通过在体检中心优质护理服务中运用健康体检路径，能够明显改善护理效果以及体检工作效率，充分调动护理人员的工作积极性，提高受检者对护理服务的满意度。本次研究结果显示，观察组受检者的体检时间、体检效率、体检可信度以及护理服务满意度均要显著优于对照（P＜0.05）。结果表明，在体检中心优质护理服务中实施健康体检路径具有显著应用效果，能够显著提高体检效率和护理服务质量，值得大力推广应用。
参考文献：
[1]徐锡梅,宣立娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].中国医药指南,2013,08(23):311-312.
[2]范党珍,范红.体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果分析[J].山西医药杂志,2014,11(12):1463-1465.
[3]吕晓萍.健康体检路径在体检中心的应用价值[J].中国药物经济学,2015,15(9):131-133.
[4]年卫红.健康体检路径在体检中心优质护理服务的应用效果分析[J].中国实用医药,2016,11(4):290-291.
论文作者:魏莉敏
论文发表刊物:《名医》（学术版）2016年4期
论文发表时间:2016/10/27
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