林月晴
（福州神经精神病防治院精神四科 福建 福州 350018）
【摘要】 目的：建立“精神病患需求为导向、病患（与其家属）满意度为标准”的新型护理模式，研究人性化护理在精神科应用过程中所发挥的重要作用。方法：对2014年1月～2014年12月入住我院的80例精神科病患的医疗护理记录进行回顾性分析，80例精神病患依据随机双盲原则分为观察组与对照组各40例。对照组病患依据精神科常规护理模式实施相应护理措施，观察组病患在精神科常规护理模式的基础上依据病患的实际需求实施人性化护理措施。结果：研究组病患接受治疗与管理的依赖性显著提升，住院时间明显缩短，护理效果被病患家属与其家属所认可。结论：人性化护理作为实施“以人为本”原则的新型护理模式，其护理效果被病患家属与其家属所认可，值得临床运用推广。
【关键词】 人性化护理；精神科；临床运用
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）13-0287-02
所谓人性化护理是依据“以人为本”的护理原则积极的对病患实施科学规范的护理干预措施，是“降低护理风险、满足病患要求、解除病患痛苦、保障病患身心处于舒适满足的良好状态、防止病患的不良心理影响疾病的治疗”的新型服务理念[1]。本文对2014年1月～2014年12月入住我院的80例精神科病患的医疗护理记录进行回顾性分析，现报告如下。
1.资料与方法
选取2014年1月～2014年12月入住我院精神科的80例病患，其中54例男性、26例女性，年龄19～68岁（平均年龄32.6±1.2），病程3～15年（平均病程5.2±1.3）。80例病患均患有精神疾病（依据中国精神障碍分类与诊断标准第3版CCMD-3[2]）且无显著躯体疾病与智力障碍，共包括36例神经症、33例精神异常、11例神经分裂。全部病患依据随机双盲原则分为观察组与对照组各40例，两组病患“性别、年龄、病情”等一般情况相比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。[3]
2.人性化护理措施
2.1 人性化护理之——建立良好的护患关系[4]
当病患入院时医护人员便与之进行了第1次接触，护理就已经开始。医护人员应主动的对自己进行介绍，并通过运用亲切的语言与尊敬的称呼有效消除病患刚进入陌生环境而产生的不安全感与孤独感。护理过程中，医护人员应始终以“尊重、理解、关心、鼓励”的态度去面对病患，耐心的去倾听病患的内心诉求，鼓励病患通过述说的方式进行发泄直至情绪稳定。此外，医护人员应帮助病患分析其个人病情并告知配合治疗能够得到的效果，增强病患的自信心，从而引导病患以积极的心态去进行相关配合治疗护理。
2.2 人性化护理之——良好的休息与娱乐环境[5]
“安全、舒适、温馨”的休养环境能够帮助病患放松心情，有利于疾病的康复。首先，“新鲜流通的空气、柔和的光线、舒适的床位”能够保证病患有良好的休息环境；其次，医院应为病患提供充足绿化面积的休息区方便病患进行户外活动；最后，病区走廊应粘贴图文并茂的健康宣传图片，每位医护人员的照片应上墙，便于病患的查找。
医护人员可依据病患的“年龄、文化程度、个人爱好”等等组织一些适合病患的集团活动并鼓励其积极参加，例如“象棋、扑克、唱歌、羽毛球”等一些活动帮助病患有效释放紧张情绪。还可以通过打扫卫生等有意义的活动促进病患对生活的参与度，有效增加病患的自身价值感。此外，医院在重大节日时应该为病患组织联欢会，邀请每位病患的家属参加联欢会，让病患感受节日欢乐与家的温暖同时增强其社会价值感。
2.3 人性化护理之——健康教育[6]
“缺乏自信心、逃避社会”是精神科病患最为常见的问题，健康教育能够为病患树立正确的人生观与价值观，有效实现“满足病患对健康知识的需求、弥补病患社会功能缺陷、恢复病患社会交往能力、建立病患所需行为”。医护人员应通过健康讲座的方式告知病患“预防药物的使用、情绪的控制、复发的征兆”等内容，并告知病患出院后相关事情与注意事项。同时，医护人员需要给病患家属发放精神疾病的知识宣传手册，并将病患的病情及时告知其家属，降低家属的担忧。在病患出院后定期进行电话回访，并依据病患的实际情况进行护理指导，有效提升病患的生活质量防范疾病的复发。
2.结果
两组病患与医护人员间的关系均得到明显改善，研究组病患接受治疗与管理的依赖性、住院时间、满意度均显著优于对照组。见下表。
表 观察组与对照组各项指标比较
注：P<0.05提示差异显著具备统计学意义
4.讨论
精神病患者作为“思维方式、情感表达、行为表现”都异于常人的特殊群体需要特殊呵护[7]。由于精神病患者很少主动求治，需要医护人员耐心的去倾听病患的内心诉求并解决问题，这与人性化护理依据“以人为本”的护理原则积极的对病患实施科学规范的护理干预模式相吻合。本文通过在我院精神科实施人性化护理证实了其能有效提升病患接受治疗与管理的依赖性，缩短病患住院时间，护理效果显著，值得临床运用推广。
【参考文献】
[1]陈鸾凤.人性化护理在精神科临床护理中的探讨与实践[J].中国医药指南.2013(24).
[2]徐美瑛,殷凤莲.精神科人性化护理措施的应用与体会[J].江西医药. 2014(01).
[3]朱爱芳.人性化护理服务在精神分裂症患者中的应用体会[J]. 中国伤残医学.2014(02).
[4]刘永艳.精神科人性化护理的实践与体会[J]. 医学理论与实践. 2014(03).
[5]姚云杰.对精神病患者实施人性化护理的措施及作用探讨[J]. 中国伤残医学.2014(05).
[6]王艳.人性化护理在精神科护理中的应用现状[J]. 继续医学教育. 2014(10).
[7]户娟.人性化护理在双相障碍抑郁期患者中的应用[J]. 齐鲁护理杂志.2014(17).
论文作者:林月晴
论文发表刊物:《医药前沿》2016年5月第13期
论文发表时间:2016/5/26
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