杜秀平 （苍南县中医院 浙江苍南 325800）
【摘要】目的 研究人性化护理在产科病房的临床应用。方法 选择我院2012年8月至2013年7月住院的产妇90例作为研究对象，按数字随机法分为对照组和观察组各45例，对照组患者采用常规护理方法，观察组在此基础上应用人性化护理实施护理工作。结果 两组患者对护理服务满意度的评分，观察组总满意度明显高于对照组（P<0．05）。两组患者焦虑情况，观察组焦虑情况明显少于对照组（P<0．05）。结论 人性化护理在产科病房的应用，能更大程度的满足患者的需求，提高护理质量，对产科病房的护理工作发挥更好的贡献。
【关键词】人性化护理 产科病房 临床应用
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）32-0237-02
随着社会的进步，人们的生活水平与素质的提高，患者对医疗服务的期望也越来越高，因此医疗风险也逐渐增加，产科作为高风险的科室，越是受到了更多的挑战，人性化护理是一个充满创造的个性化的并且行之有效的新型护理模式，可以在生理心理社会精神等方面满足患者需要的舒适程度。因为产科患者是一个比较特殊的临床护理群体[1]，不但关系到患者本身，也关系到新生儿的健康，更关系到家庭的幸福，就使得产科的护理工作显得尤其重要。本文就我院收治的产妇在常规护理基础上实施的人性化护理，在其实际中的临床应用，取得了良好的护理效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：选取我院2012年8月至2013年7月住院的产科患者90例，按数字随机法随机分为两组，对照组和观察组，各45例，年龄21-36岁，平均27.5岁；孕周35-42周，平均39.3周。所有产妇均成功分娩，其中包括顺利进行的剖宫产术，两组产妇的年龄、孕周、文化程度、家庭背景等自然资料无显著差异（P＞0．05），所有产妇的家属均精神状态良好，可进行科学性的比较研究。
1.2 方法：所有患者在入院后均进行常规护理，包括对疾病的告知及日常注意事项，护理过程中进行必要的观察。观察组在此基础上进行人性化护理。
1.3 人性化护理实施：（1）产前健康教育：产妇住院后进行详细的介绍，对医院的环境熟悉，流程关怀，指导产妇并讲解分娩过程，配合技巧，分娩时的注意事项以及产后母乳喂养的相关知识等。（2）心理护理指导：在讲解分娩过程时，以及分娩时可能出现的疼痛，让产妇做好思想准备，以增加产妇的自信心，并做好耐心的解释工作，满足产妇的各种要求，放松产妇的情绪。（3）设置人性化的待产室，进行病室的布置，保持室内安静和整洁，并配置相应的设施，让产妇和家属感觉到如在家分娩一样。（4）全程陪伴分娩，同时充分保护产妇的隐私权及人格。（5）产后，给予产妇无微不至的关心和照顾，同时新生儿护理指导，给予产妇早接触、早吸吮护理，以刺激产妇增加缩宫素的释放，从而有效的促进子宫的收缩，降低产后出血的发生。指导产妇注意产褥期的生理卫生以及产后活动。（6）出院指导：在产妇出院时，责任护士给予详细的出院健康指导，指导产妇出院后需注意多休息，同时科学搭配饮食，保证营养及母乳充足，保持外阴清洁。（7）开展健康咨询热线及时解决产妇的一些困难，定期电话随访，全面了解并帮助解决产妇所遇到的相关问题。
1.4观察指标： 采用问卷调查方法，在患者的配合以及理解的基础上进行，调查内容包括护士的仪表仪态、健康宣教内容、患者的需求满足情况、服务态度等各项满意度， 每个项目都以非常满意、一般满意、不满意的评价来测定。并对患者心理焦虑情况进行评价，采取H A--MA( 汉密尔顿) 焦虑量表进行评分，得分大于l 4分则表明患者处于焦虑状态；得分 7～1 4分则表明患者可能处于焦虑状态；得分少于 6分则表明患者心情舒畅，无焦虑感。
1.5 统计分析： 所得数据采用SPSS 13.0统计软件分析，计量资料用均数±标准差(x-±s)表示，组间比较采用成组t检验， P<0．05为差异有统计学意义。
2 结果
两组患者对护理服务满意度的评分，观察组总满意度明显高于对照组，P<0．05，差异有统计学意义。详细结果见表1；两组患者焦虑情况，观察组焦虑情况明显少于对照组，P<0．05，差异有统计学意义。详细结果见表2。
表1两组患者对护理服务满意度的评分（x-±s）
注：组间比较，（ P<0．05）
3 讨论
人性化护理是近年来临床提出的一种新型护理模式，其护理服务理念比较新颖，将患者健康作为工作中心，坚持以人为本，在实施护理的过程中可以使人文精神得到充分体现，已成为使整体护理水平提高的一个重要标志[2]。它强调以人为本的观点，可以为产妇提供最佳的护理服务，从而促进分娩的顺利进行，已经被广泛的应用于分娩过程中[3]。通过实施人性化护理，满足了产妇的整体需求，使产妇对护理人员产生强烈的信任感和依赖感，从而建立相互信赖的、合作的护患关系，提高产妇及家属满意度，使得护理工作更加受到尊重；同时可强化护理人员对护理新理论、新知识、新技术的实践熟练程度，提高了护理服务质量 ，提升了护理人员的综合素质[4]。当然，在实施人性化护理的过程中要进行换位思考，要真正设身处地的为患者着想，经常询问自己能为患者做些什么，这是实现人性化护理的前提条件[5]。比如在细节方面，产妇进入产房后，会有明显的大便感，此时助产士应及时指导产妇正确用力及放松，并严格按照无菌操作规程进行助产，一旁丈夫要为妻子加油鼓劲[6]，等等这些，都能体现在护理关怀中。
坚持以产妇为中心，以关爱母婴为基本原则，充分尊重产妇的人格，积极陪护完成分娩行为，产后对产妇实施母乳喂养、产后康复、新生儿护理等全面的健康指导，从而实现全方位的人性化护理。经过本研究表明，我院对人性化护理在产科病房的临床应用取得了满意的效果，值得进一步临床推广。
参考文献
[1]黄津芳.人性化管理理论在护理管理中的应用.国外医学护理学分册，2010,33(10):564-567.
[2]谭亚杰.人性化护理干预在分娩中的应用效果.护理实践与研究,2010,7(2):31.
[3]邵美英，俞海燕，周玲.人性化护理在分娩过程中的作用.南昌大学学报(医学版), 2010,50(4):92-93.
[4]唐燕红,唐燕兵.实施人性化护理的相关问题概述.实用医药杂志,2008,25(9):25-29.
[5]陈秀珍.人性化护理干预对急性心肌梗死焦虑情绪的影响研究.中国医药指南,2011(8):152-153.
[6]周临,傅爱萍,周红,等．“温馨产房”人性化服务的临床实践.护理与康复,2012,11(5):1671-1673.
论文作者:杜秀平
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第32期供稿
论文发表时间:2014-1-7
标签：产妇论文; 患者论文; 产科论文; 焦虑论文; 满意度论文; 两组论文; 产后论文; 《中外健康文摘》2013年第32期供稿论文;