齐齐哈尔市第一医院 黑龙江齐齐哈尔 161000
摘要：目的探讨分析对内科住院患者心理护理疗效。方法回顾性分析2014年9月至2015年12月，我院内科住院患者84例，在常规护理基础上进行心理护理。结果心理护理可以将患者的主观能动性充分的调动起来，帮助患者纠正不良情绪。结论采取合理有效的护理措施，有利于患者的心身健康，并提高护理工作的质量。
关键词：由于内科疾病的发病原因较为复杂，部分疾病还没有得到特效治疗方法，所以在治疗的效果中护理工作的质量成为了治疗成败的重要因素。提高护理质量，不仅要为患者提高良好的护理服务，还要对患者的心理情况进行了解和掌握，消除患者的不良心理情绪，使患者积极的配合治疗，使治疗的效果得到提高。
1 临床资料
1.1 一般资料 选取2014年9月至2015年12月我院内科收治的患者84例，其中男51例，女33例；年龄34～79岁，平均（63.8±5.6）岁。心血管疾病41例，脑血管疾病23例，呼吸系统疾病12例，糖尿病8例。
1.2心理护理
内科住院患者的心理护理干预要点：①适应环境、进入角色：接待患者时态度要和蔼，热情认真，动作要迅速，操作熟练准确，使患者一进病房就感到有好转的希望。并且通过详细介绍病区环境、设施、经管医生、责任护士及管床护士，使患者来到病房就感到护理人员的温暖，感到了好转的希望；②密切观察患者的情绪变化，做好患者的思想工作，消除患者对疾病的顾虑，护士在操作前应向患者说明操作的目的、步骤及在操作中可能产生的不适。多用安慰性语言。使患者听到后得到安慰，而且感到合情合理。护士可视不同的对象，有的可直言，有的必须委婉、含蓄，要尊重患者；③帮助患者树立恢复健康的信心：遵守医嘱，坚持治疗，调动患者积极的心理因素，提高内在的自身康复能力。多关心体贴患者，生活上给予照顾，了解患者有何需求。通过经常和患者谈心，掌握疾病的发生规律，减少复发，有利于早日康复；④密切注意患者的心理活动，消除影响疾病康复的不良因素：要经常深入病房，及时了解患者的心理状况，对不同的疾病给予不同的处理。如有的患者对疾病的耐受性强，即使剧烈的疼痛也尽量克制，不告诉医护人员，患者的这种想法是怕麻烦医护人员，又怕服止痛剂成瘾，对这类患者护士应主动关心和照顾，使患者体会到护理人员是热情地为患者解除痛苦的，同时，也应向患者介绍正确使用止痛剂是不会成瘾的。有的患者则自觉症状特别重，这类患者除耐心的讲解外，在掌握病情，排除器质性疾病之后，可按医嘱试用安慰剂。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当确定疼痛是属于条件反射或心理因素造成的，应做好思想工作，让患者正确对待疾病，树立战胜疾病的信心；⑤恢复期指导：恢复期机体器官和组织的器质性变化已基本消除，病痛也基本消失，如护理不当，急性病可转为慢性病，慢性病可再复发。因此，必须重视恢复期患者的护理，患者出院时除做好与疾病相关的指导外，对于性情急躁的患者，要防止急于参加工作，而对那些好静不好动、自卑胆小的患者，要鼓励积极参加适度的体育锻炼和集体活动，随时保持良好的心理状态，才能更好的工作、学习和生活。
２结果
根据我院内科住院患者的心理特点，对我院两组患者进行比较，接受心理护理后的患者较只进行常规护理的患者康复时间早，凡接受心理护理的患者均得到了比较满意的治疗效果。
3讨论
内科住院患者的心理特征：（1）愤怒：当患者因为多次住院而没有得到良好的治疗效果时，会产生愤怒、埋怨的情绪，护理人员应对患者进行耐心的诱导和解释，使患者的情绪得到转变，重新振作，积极地配合治疗的进行。（2）沮丧：由于慢性疾病的病程较长，并且容易复发，药物治疗的效果较不理想，患者对病情的引发因素、病情发展情况、预后的效果不明确，会使患者失去治疗的信心，甚至产生轻生的想法，通常会出现不配合治疗、哭闹的现象，由于患者的沮丧心理会对治疗的效果产生直接的影响，严重时会对患者的病情产生恶化的不良效果。护理人员应将疾病的发生、发展、预后的程度对患者进行详细的讲解，使患者恢复治疗的信心。（3）忧虑、恐惧：由于患者住院后对治疗方法和必要的诊断方法不了解，部分检查会增加患者的痛苦程度，加之患者对自身疾病的病情不清楚，使患者在接受治疗的过程中产生不安和恐惧的情绪，患者受到疾病的折磨，会出现自控能力降低、依赖心理增加、情感脆弱的现象，同时慢性疾病患者会因为治疗中涉及到生活、工作、经济等问题产生忧虑的心理，导致患者出现有自罪感、兴趣丧失、睡眠障碍、心情抑郁等症状。护理人员应将治疗的方法和检查的内容告知患者，消除患者的负面情绪，积极的配合治疗，早日回到生活中。（4）急躁、焦虑：因为内科疾病病情的突发，病因较为复杂，需要较长的时间对患者进行确诊，医护人员往往由于工作较为繁忙，对患者的心理感受不够重视，而患者对病症的感觉较为明显。患者由于缺乏对疾病知识的了解和心理准备，会产生紧张、焦虑的心理，部分患者的病情较严重，患者担心疾病的加重，容易出现急躁的情绪。出现患者不愿配合治疗的现象，严重时会出现医患纠纷问题。护理人员应对患者进行疾病知识的讲解，缓解患者的焦虑情绪，提高患者的治疗信心。
内科疾病的病因复杂，有些疾病因缺乏特效治疗，预后差，疾病治疗的成败与护理工作质量有系密切的关系，要提高医疗护理质量，除了积极配合医生的治疗，做好基础护理，还必须了解和掌握不同的病人的心理需要，注意患者的心理状态，消除各种不良的心理因素，以取得病人的积极配合，使之处于配合治疗的最佳状态，因此，要求我们广大护理人员必须熟悉掌握内科患者的不同心理特点，采取相应的心理护理，帮助患者早日康复。
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论文作者:刘春玲,李海鹍,于丽丽
论文发表刊物:《健康世界》2016年第14期
论文发表时间:2016/8/31
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