[ 摘 要] 随着现代医学技术的高速发展以及我国居民生活质量的不断提升，对护理服务的要求处于逐步上升的阶段。全面、 有效的护理服务不仅仅是治疗成功的关键，同时也这关系着患者的恢复水平，对患者有着重要的作用。在这种趋势的发展下，护 理服务不断向全面、优质发展，而人性化的护理服务就是其中一种护理方法，在对患者进行护理的过程中取得了显著的效果。为 此，本文对骨科护理的安全隐患和人性化护理进行探讨和分析，以期对大家以后的工作起到一定的借鉴和参考作用。
[ 关键词] 骨科护理；安全隐患；人性化护理
[ 中图分类号] R248.1 [ 文献标识码] A [ 文章编号] 1004-1620（2015）10-129-02
骨科疾病是我国医学上常见的一种疾病类型，在骨科疾病 中以外伤患者居多，而外伤往往来的比较急，并没有前兆，患 者没有做好精神上的准备，加上外伤往往需要患者长时间的卧 床休息，家属要进行长时间的陪护，这一系列问题都将影响患 者及其家属正常的工作和生活。在这样的情况下，就要对患者 进行全面细致的护理，应满足患者和家属的需求，进行人性化 的护理服务。
1. 资料
以80 例患者为研究对象，随机均分为观察组和对照组，其 中男性患者50 例，女性患者30 例，平均年龄为41 岁，软组织 挫伤为16 例，胸腰椎骨折为14 例，股骨骨折为8 例，腿骨骨折 为20 例，臀骨骨折为22 例。患者在年龄、性别和受教育程度 等方面均无显著性差异，符合统计学标准，具有可比性。
2. 骨科护理的安全隐患
2.1 患者对自身疾病了解不到位
由于在治疗期间多数骨科患者都卧床疗养，下床等基本活 动不方便，加之骨科患者高龄者居多，这些因素很容易导致患 者出现意外而造成二次伤害，同时还可能导致其泌尿、肺部 感染等并发症的发生。为此在其功能恢复缓慢、易发各种并发 症、基本活动长期无法保障以及医疗费用带来的经济压力种种 因素影响下，加之患者对自身疾病及病情了解不到位，极易不 信任甚至抵触护理人员的护理工作，由此容易导致医务人员和 患者之间的纠纷问题等不良后果。
2.2 护理人员责任心不强，缺乏服务意识
部分护理人员在护理过程中对患者缺乏耐心，工作中没有 严格按照规范流程和标准进行操作，对患者的服务态度粗暴， 没有做好护理记录。
2.3 病历管理中的安全隐患
患者的病例管理对于医生制定特定的抢救方案至关重要。 然而有些护理人员在骨科护理工作当中容易忽略对患者病例的 填写或者不及时记录病例，从而导致对患者的治疗与其实际情 况不相符合，影响其治疗效果，甚至可能导致更严重的后果。
2.4 护理操作不当，护理技巧不足。
部分护理人员没有掌握好护理的技巧，护理操作中动作不 准确，动作的幅度过大，没有保护好患者的受伤部位，使得患 者病情加重。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如在搬运脊柱损伤的患者或者为患者更换体位 的时候，没有注意保护患者的受伤部位，从而加重患者的脊柱 骨折程度与骨髓神经的损伤程度等。
2.5 护患之间沟通较少，缺乏人性化的护理
有些护理人员缺乏耐心，态度冷漠，没能及时和患者进行 交流和沟通，以至于患者对于疾病本身和自身病情了解不到 位，从而容易使患者产生焦虑、忧郁等心理问题；另外，很多 护理人员缺乏人性化护理技能，很容易使得患者及其家属产生 误解或不满，甚至可能引起一些医疗纠纷问题。
3. 骨科护理的人性化护理
3.1 注重护理人员的仪表和仪容
骨科患者在入院时首先接触的是护理人员，护理人员的仪 表和仪容直接关乎患者对医院的第一印象。因此，护理人员要 重视与患者的初次见面，注重自己的仪表和仪容，给患者留下 良好形象是建立护患和谐关系的开端。护理人员的工作服要干 净、大方、合体，长发不能过肩，不戴首饰，淡妆上岗，提起 精神，微笑服务，以饱满的热情赢得患者的信任和尊重。
3.2 注重护理人员的语言行为和病情记录
护理人员在其进行其护理工作期间，要注重自己的语言行 为是否规范合理。要根据不同年龄阶段的患者给予不同的称 谓，充分体现对患者的尊重。护理人员要及时、准确、真实、 完整地填写患者的病情记录，以便于为医生制定治疗方案提供 更可靠的依据，从而提高对患者的治疗效果。
3.3 建立良好护患关系
护理人员需要掌握沟通交流的技巧，根据患者的年龄、性 别、文化程度和职业背景等，选用不同语言和交流方式。对受 伤较为严重的患者，护理人员既要做好患者生活方面的护理 工作，又要做好患者的心理疏导工作，鼓励患者应对困难的挑 战，积极配合医护人员展开治疗。同时，护理人员要认真倾听 患者的需求，积极减轻患者的心理压力和思想负担，让患者相 信医生和护理人员，安心接受康复治疗。对于疼痛情况较为严 重的患者，护理人员可以采取播放音乐和聊天的方式分散患者 对疼痛的注意力，必要时可以遵医嘱让患者服用止疼药物，以 减轻患者的痛苦。
3.4 注重护理操作，减轻患者痛苦
在患者住院期间，护理人员需要对患者采取人性化生理护 理措施，主要内容包括：
（1）保证患者休息时的舒适度，做好患者受伤部位的清洁 工作，及时为患者更换床单和被褥，协助患者更换衣服。
（2）定时协助患者更换体位，以免患者出现褥疮，为患者 做好皮肤的清洁工作，避免患者在换药时出现感染情况。
（3）帮助患者按摩肩胛部位与腰椎部位，协助患者进行必 要的身体活动，鼓励患者锻炼未受损部位，如简单的四肢活动 等。
（4）指导患者注重饮食，让患者对进食果蔬类食品，少吃 油腻和辛辣食品，以免造成患者的肠胃功能出现障碍。
（5）护理操作时态度认真，动作准确、细致、规范，减轻 患者痛苦，并在操作前告知患者，让患者有充足的心理准备， 在操作失误时及时向患者致歉，以取得患者的理解和配合。
4. 结论
总之，为病人提供人性化服务，打造和谐温馨的就医环境 是我们护理人员的职责。在工作中，针对骨科不同病人把握不 同的沟通契机，适时给予病人科学的指导，使护理真正成为一 门科学和艺术。
参考文献：
[1] 王丽华. 人性化护理在骨科中的应用[J]. 中外医学研究， 2011，09（7）.
[2] 李顺英. 骨科患者围术期护理体会[J]. 现代护理杂志， 2009，6（35）.
[3] 吴晓梅. 骨科护理的不安全因素与对策[J]. 临床合理用 药，2011，12（4）.
论文作者:黄汝兰 杨晓明 茹小静 黄小华
论文发表刊物:《健康文摘》2015年第9卷第10期供稿
论文发表时间:2015/11/24
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