摘要：目前，在不断发展变化的电力市场中，电力营销是以用电客户需求为中心，通过供用的关系，让用电客户能够使用到安全、合格和经济实惠的电力商品，为客户提供周到、满意的服务。电费作为电力企业的主要收入，对电力企业的发展有决定性的作用。但是，在电力营销的全过程中，电费风险一直存在，从而阻碍电力企业的发展。针对电费风险这一问题，电力企业采取什么样的管控措施就显得格外重要。鉴于此，本文主要分析探讨了电力营销全过程电费风险控制措施，以供参阅。
关键词：电力营销；全过程；电费风险；措施
引言
随着我国经济的快速发展，电力行业也得到了快速的成长，发展速度不断加快。为了适应市场经济体制改革的要求，供电企业参与市场化的程度也不断深入，行业竞争也越来越激烈，电力营销对于电力企业的发展起到越来越重要的影响。经济的发展促进了科技的发展，科技的进步促进了工业水平的上升，而工业水平的提高又对发展电力营销起到了良好的促进作用和技术保障。为了更加有效地实现电费风险管理，必须要充分对实施电力企业电力营销全过程进行管理，提高风险管理水平。
1电力营销全过程电费风险管理的概述
电力营销全过程电费风险要素一般来说，主要由业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成。业扩管理风险包括用电项目审核、业扩资料管理以及供用电合同签订等风险。对供电企业而言，有责任审核申请用电的项目，对一些手续不合法或者主管部门明令限制的用电项目，供电企业要果断拒绝其申请。然而在实际的操作过程中，假如供电企业没有对用户的用电资质进行严格的把关，将会造成无形的电费风险。另外用户所提供的相关资料必须与其申请主体要一致，避免将来出现不必要的电费纠纷。所谓的电费安全风险主要分为核算风险、欠费风险、抄表风险等等。其中，抄表风险具体是说电力企业的抄表人员在对用户电表进行抄表的过程中，存在差错。导致超标电量和用户实际用电量符合，因此用户就会以此为理由拒绝缴纳电费，造成电力企业的损失。而核算风险则是供电企业并且按照国家的要求对电价进行合理的调整，采用的计算方法与规范的计算规则不一致，用户将会认为电力企业采取的计算方法不合理，从而产生电费风险。其次，欠费风险具有一定的不确定性，当用电企业经营不善，面临亏损和倒闭的形式时，将会无法在对电费进行支付，致使电费拖欠。也有部分企业和用户的缴费意识不强，甚至存在着故意拖欠不缴电费的情况，这都应该归纳到电费风险控制管理中。现如今，大部分电力企业都开始意识到信息化与网络化的重要性，并将很多先进的科学技术应用在实际的电力营销管理工作中，建立了电力营销管理信息系统，真正实现了电力营销自动化的管理模式。但是，随之而来的风险也必须引起电力企业领导者的高度重视，及时采取有效的控制措施，避免电力企业中重要的信息数据被偷窃、毁坏。
2电力营销全过程电费风险控制措施
2.1建立健全电费风险控制体系
电力企业在运营中，想要降低电费风险发生的可能性，电力企业就需要建立健全电费风险管控体系，从根本上对电费风险问题进行解决。首先，确定电力企业的管控主体。在电力企业中，电费收缴工作应该设置独立的部门，而且要安排专业的领导人员，这样电力企业在收缴电费的过程中，才能有效的开展工作。其次，提高相关工作人员的工作质量。电力企业在制定控制体系时，相关电力部门应该充分了解用电客户的需求，在电力企业员工之间建立科学合理的人员管理制度，充分调动工作人员的工作热情，为用电客户提供更为优质的服务。再次，实行绩效管理体制。在电力营销全过程中，相关工作人员发挥着主要作用。在电费收缴过程中，如果工作人员的责任意识不强，就会影响电力企业电费的收缴工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，实行绩效管理体制，相关的工作人员在工作的过程中就会有一定的约束，工作起来机会更加认真负责。最后，制定风险评估制度。电力企业在营销的过程中，会存在各种各样的风险。因此，电力企业应该在风险控制体系中建立评估制度，对电力营销全过程中电费风险进行评估，然后采取相应的办法降低风险发生，从而减少电力企业的经济损失，保障电力企业顺利运营。除此之外，电力企业在电费风险控制中，还需要在技术方面加强管理，以此来保证用电企业的电费信息完整和准确，进而把电力营销过程中电费风险降到最低。
2.2建立风险控制组织架构
合理的风险控制组织架构可以有效的降低电费风险。从风险管控的理论出发，供电企业风险控制组织架构可设置三道防线。第一道防线：建立供电企业有关职能部门及业务单位组织架构；第二道防线：设置风险管理委员会；第三道防线：设置董事会审计委员会；三道防线将风险管理的各项要求与企业管理和业务融在一起，有助于降低供电企业电费风险。
2.3提高供电企业的电费回收控制能力
我国供电企业在电力营销过程中，经常遇到电费不能够及时回收的问题，是由于电费缴纳途径较窄的原因，因此，供电企业要提高电费回收控制能力，引进多种手段，合理的拓宽电费缴纳渠道，为用户提供便捷的交费方式，降低电费回收的风险。供电企业可以采取与银行合作的方式，建立网络中断，开展银行实时缴费业务，有效避免了电费拖欠、滞交、少交的问题。
2.4制定内部风险控制措施
供电企业坚持经营战略与风险管理一致的原则，制定风险管理内部控制措施涵盖各管理及业务流程的全部环节，包括建立电费内控岗位授权制度、建立电费内控报告制度、建立电费内控批准制度、建立电费内控责任制度、建立电费内控审计检查制度、建立电费内控考核评价制度、建立电费欠费风险预警制度、建立健全以总法律顾问制度为核心的企业法律顾问制度及建立电费重要敢为权利制衡制度。
2.5建立风险信息控制系统
实际上，对电费风险进行全过程控制的主要目的是为了能够将不同的信息进行及时的采集、归纳和整理，通过这些信息来决定最终的风险控制计划方案，为后续的电费管理工作提供更科学的依据。并且，随着当前信息技术的飞速发展，电力企业应该将更多先进的信息技术引用到实际的电费管理中，逐步提供工作效率和质量。其次，加强建立完善的风险信息控制系统，作为风险信息主要的储备数据库，同时对不同类型的信息进行分类管理，将一些典型的案例作为参考，制定出风险数据报表，由电力人员填写原始的电费信息，放到专门的保管室进行保存。可以说，原始电费数据信息对于电费风险控制有着关键性的影响，这是因为原始的电费数据信息不仅是风险管理的必要条件，更有利于帮助电力企业做出正确的投资决策。另外，当电力企业年终结算时，也会根据原始数据具体分析出哪一方面存在着缺陷，并加以改进。最后，电力企业还需要也特别注意的一点问题就是，要真正实现企业内部信息资源的共享，充分发挥风险信息控制系统的重要作用与应用价值。
结束语
综上所述，可知电力企业营销中，进行全过程电费风险管理非常必要，因为这种管理方式能够将收取电费的各个环节囊括其中，并且收集到原始数据，为电力企业做下一步计划提供依据，要想这一模式要想真正的发挥价值，电力企业需要建立电费风险管理信息系统，该系统中的信息要能够实现共享，这样才能将信息具体的价值最大化，将电力企业电费风险降到最低。
参考文献
[1]徐莹霰.全过程视角下电力营销的电费风险控制要点研究[J].科技资讯.2017(09).
[2]侯睿.试论电力营销全过程电费风险管理[J].科技资讯.2017(07).
论文作者:朱伦
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/6
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