《个案工作》体验式课堂教学改革探析
郭美晨 梁美英
（浙江财经大学东方学院 浙江 海宁 314408）
摘要： 针对个案工作课堂教学中，西方理论灌输多，本土经验交流少；教师讲授多，学生参与少等问题，本研究在适应教学改革背景下，研究体验式的课堂教学改革措施。本文综合运用文献法、问卷法和参与式观察等研究方法，对D 学院社会工作专业两个班引入情景模拟、课堂汇报个案访谈总结、案例讨论三种体验式教学方式进行实验，最终通过问卷及访谈的方式，从学生对体验式课堂教学的方式、内容、效果三个维度来看此次教学改革的成效。由此，探讨符合专业特色和学习规律的教学模式，以期提出个案工作课堂教学改革方案。
关键词： 个案工作 体验式 教学改革
在D 学院谋求转型发展，社工专业应用型建设背景下，社工专业的体验式课堂教学改革，既是社工专业学生培养的要求，也是应用型专业发展的必然趋势。
关于个案工作课堂教学改革的研究，学者普遍认为个案工作作为社会工作基础课程，尤其关注学生解决实际问题的能力，因此，学界总结出课堂报告、案例模拟（模拟教学）、角色扮演、演讲辩论等体验式课堂教学的方式。学者王丽丽则认为不同课程内容应运用不同的教学方式，如偏理论内容则通过课堂讲授及案例模拟分析的形式，而偏技巧实操内容则通过角色扮演及实习基地实践，如此才能达到较好的教学效果。[1]也有学者认为真实的情境是提升实务能力的前提条件，强调校外实习基地实践对学生理解专业知识、操练专业技能的重要作用。这些研究成果对个案工作课堂教学改革方向提供了指引。
一、个案工作课堂教学现状
1.个案工作课堂教学中的问题
笔者在参阅相关文献资料的基础上，综合学生访谈，发现个案工作课堂教学存在以下问题：第一，个案工作课堂教学较偏重学科理论讲授，忽略专业理念内化及技巧训练。G 同学：“个案工作的理论在社会学理论这一门课都已经学过了。”由此可看出，单纯的理论讲授不仅造成知识点重复，且不能带给学生新意，降低课程的吸引力。第二，个案工作授课形式仍是以老师为主、教材为主的传统教学模式，学生更多的是被动接收，很容易造成“老师滔滔不绝，而学生低头睡觉”现象，这无疑不利于师生之间的互动沟通。第三，学生实务训练缺乏，这是社工人才培养面临的普遍性问题，虽大部分学校都安排了实习，但学校及机构督导跟进不及时，无法培养出行业所需的实务人才，这也是人才培养的瓶颈问题。
2.当前课堂教学造成的影响
这些问题长期存在，其弊端显而易见。一是挫伤学生的学习主动性。学生在课堂上的被动参与，无法对课程产生兴趣，更不会在课后对知识进行探究，且多数学生把成绩作为最终目的，这让高等教育与之前的应试教育并无差别，无法达到高素质人才培养的目的。二是实际运用知识能力受限。在期末考试中不乏一些认真的同学能取得优异成绩，但在实际操作中，尤其在学生的司法矫正志愿服务实践中，很多同学反映存在“无法理解案主所说的”“不知如何去回应案主的负面情绪”“很容易反移情”等问题，虽然说这是个案工作中都会涉及的内容，但在生活情景中学生仍显得稚嫩与不知所措。
二、研究设计与调研结果分析
1.研究设计
因《个案工作》前半部分课程内容多为基础理论与概念，于教学前8 周本人主要采用传统课堂教学模式。在察觉到课堂互动有限、课堂效果不佳的情况下，本人有意识地开展了体验式课堂的教学改革，根据课程内容相应地运用模拟表演、课堂汇报个案访谈总结、案例讨论的方法来开展课堂教学。最终通过问卷及访谈的方式，对17 级两个社工班级学生（每班30 人）开展教学改革成效调查。
四是理实一体化教学模式的应用有待加强。绝大多数计算机教学仍然采用传统理论与实践相分离的教学模式。实验教学中还以验证性实验为主，由于教学资源有限，教学中合班授课现象普遍存在，教师指导学生答疑响应不到位。
3.发现学习通过网络技术引导学生去观察、发现、探究，揭示数学知识的本质，掌握系统的方法，来达到举一反三的效果。
2.调研结果分析
（2）两种课堂教学的总体评价。从文献阅读来看，学者普遍认为传统课堂教学模式在课堂互动及课堂吸引力等方面存在明显优势，但是对于不同受众，可能会有不同的看法。（图2）
图1 体验式课堂教学的优势项目
由数据可知，体验式课堂教学在教学互动（80%）、教学效果（58.33%）、教学内容（43.33%）上有明显优势。这与学生访谈中提到的“情景模拟很有意思”不谋而合。也能很好地解决“老师一直讲，我都快要睡着了”这一传统教学中一直存在的枯燥无趣的弊端。但是仅有6.67%的同学认为“课外作业”是体验式教学的优势。从这一角度来看，体验式课堂教学模式虽促进了学生参与，但也给学生增加了课外要求，让学业负担加重。
（1）体验式课堂教学的优势。本次个案工作教学改革分为传统教学与体验式教学两个阶段，因此学生能亲身体验不同教学模式，并对其作出评价。（图1）
《傲慢与偏见》和《南方与北方》的故事虽然均发生在19世纪，但前者发生在工业革命前的英国田园乡镇，后者则以19世纪下半叶机器手工业迅猛发展为故事背景。从这两部作品对比中，可以看出工业革命给英国社会带来的巨大变化。不仅生产力和经济得到了发展，其传统保守的思想也随之焕然一新。
图2 两种课堂教学模式的总体评价
30%同学认为体验式课堂教学总体上较好，仅有2%的学生认为传统课堂教学总体上较好。而有50%的同学认为应该看情况而定，比如理论的讲授，更喜欢老师采用传统教学方法，因为学生自己备课自己讲，这也是体验式课堂教学的一种方式，但学生反馈：“这么深奥的东西，学生怎么准备也不如老师讲的好呀。”因此，体验式课堂教学固然得到学生的肯定，但在实际运用中还需结合教学内容做好教学设计，才能达到较好的教学目标。
（4）体验式课堂教学的期待程度。行为选择能更好地说明对某一事物的态度。在问及“是否愿意参与体验式课堂”这一问题时，大部分学生还是愿意的，仅有8.33%的学生是不愿意参与的。很多学生反馈“很愿意去尝试新的教学模式”，而有一些同学则认为“老师要怎么上课是老师决定的，自己的意见不重要”，甚至一些同学认为“不想采用体验式教学方法，因为自己对大学上课模式还有些不适应”。
图3 两种课堂教学模式的教学效果比较
从图3 可得知体验式课堂教学能更好地帮助学生学习专业知识及专业实务能力，仅有1.67%的学生认为传统课堂教学效果好。而有30%的同学认为两者都有帮助，46.67%的同学认为应该看情况而定。这是由于课堂实训安排，其情景仍是模拟，学生觉得表演成分居多，且现实情景并不完全如此造成的。就本人综合文献阅读来看，学者普遍认为社会工作实务能力是越接近社工实务情境越有助于学生培养实务能力。
（3）教学效果的比较。教学效果是检验课堂教学好坏最直接的方法之一，通过学生对教学效果的比较，可直接看出两种课堂教学模式的效果差异。（图3）
图4 体验式课堂教学模式的期待程度
三、体验式课堂教学改革的对策研究
1.体验式课堂教学改革的尝试
房室阻滞是指房室传导系统某部位的不应期出现病理性异常延长，冲动自心房向心室传导的过程中，传导速度延缓，或者部分甚至全部冲动不能下传心室的现象。房室阻滞是最常见的一种心脏阻滞，在心电图上很常见[1]。房室阻滞可以是一过性、间歇性或持久性的。前两者除器质性心脏病变，也可由迷走神经张力增高或其他一些心内/外因素引起，而后者一般都是器质性病变或损伤的结果。
式中：Ncr为液化判别标准贯入锤击数临界值；N0为液化判别标准贯入锤击数基准值，可按表4.3.4采用；ds为饱和土标准贯入点深度，m；dw为饱和土标准贯入点深度，m； ρc为粘粒含量百分率，当小于3时或为砂土时，应采用3； β为调整系数，设计地震第一组取0.8，第二组取0.95，第三组取1.05。
（2）课堂汇报个案访谈总结。为锻炼学生专业实务能力，本学期安排了个案访谈的任务。学生需以团队的形式，以学校内的典型代表人物为访谈对象，去开展3 ～4次个案访谈，由此评估访谈对象状况，发现其需求，并提出可介入的方案并进行课堂汇报。[3]据学生反馈，这一做法并不能帮助他们理解个案工作的流程，也无法对个案工作技巧进行实操。因为在访谈过程中，无法发现案主的问题，反而是为了解决问题去找问题，这着实让自己困扰。对于这一问题，本人也进行了反思，原本个案访谈应在5 ～6 次为佳，但后8 周时间采用体验式教学模式，学生课后任务较重，因此做了部分调整，但适得其反。
（1）情景模拟。个案模拟是个案工作教学过程中，常常运用的教学方法之一，因其生动有趣的特点，倍受学生喜欢。个案模拟基于个案工作实务流程，由学生分成小组，扮演个案中的各角色，情景再现案例问题并解决问题。就课堂操作效果来看，各学生团队都能完整呈现一出精彩的情景剧，并展现出接案、预估、服务计划、实施、评估及结案这六个个案工作流程，可以看出学生在课后的细细揣摩与排练以及对个案工作操作流程的把握。[2]
从调查结果来看，学生较喜欢体验式课堂教学，且能意识到体验式课堂教学的优势，但是学生认为不同的教学模式与课程内容是息息相关的，并表达希望不同课程内容采取相适宜的教学方式，而不是一刀切。本人在课堂中运用情景模拟、课堂汇报个案访谈总结、案例讨论这三种体验式教学方法，从调研结果来看，学生对课堂汇报这一方式不太喜欢，而对情景模拟和案例讨论较接受，由此，本人对运用过的三种方式进行反思总结。
（3）案例讨论。案例讨论是社会工作课程教学中经常运用的方法，通过生动的案例让学生领悟到课程知识点，或者运用生活中的经历去解释某概念或理论，也常常事半功倍。案例分析与讨论，其关键是案例的选择以及课堂分析讨论的组织，在本学期的讨论中，很多时候学生并无较大反应，或小组内小声交流，能分享出来的次数还是较少。为了解决这一问题，我尽量通过视频（影视作品）来展示案例，由此活跃气氛，组织学生分小组讨论，并提出解决案例中问题的办法。这样一调整，的确效果好很多，与学生互动也较频繁。
2.体验式课堂教学改革的反思总结
（1）教学内容的合理安排。体验式课堂教学改革的第一要务是对教学内容的充分把握，尤其要做到教学内容的连贯，整体把握个案工作的教学安排。因此，不仅需对理论教学进行合理安排，还需将实践环节设计到教学内容中，做好时间的把控与内容安排。
（2）教学方式的要求提高。个案工作要求实务操作技巧及专业理念的内化，因此在教学安排中，需克服传统教学的无趣与被动，在理论知识讲解中合理安排案例教学、视频教学、网络平台学习等多种方式教学。通过小组讨论、即兴演讲等情景式、项目式、体验式教学方式，使课程变得有趣。也可根据课程内容，将电影、辩论、演讲、情景剧等引进课堂教学过程，使学生在课堂上积极参与，促进其进一步主动探索求知。
（3）科学、合理的考核标准的制订。因体验式项目的增加，考核内容也变得丰富起来，如何制订科学合理的考核标准，是个案工作课堂教学改革的一大难点。就本学期的经验来看，将体验式项目的实训成果作为学生期末考核的内容之一，学生参与的主动性及认真度会提高很多。但是一味地丰富体验式项目，而不顾学生课业压力，也不是一个明智之举，因此，本人还在尝试在课堂中较快操作的体验式项目，这样既不会给学生带来繁重压力，也能达到教学效果。
四、结语
面对个案工作课堂中存在的现实问题，本研究尝试情景模拟、课堂汇报个案访谈总结、案例讨论的方法，并通过问卷调研的方式，得出学生普遍更喜欢体验式教学，更期待参与体验式教学，学生大多认为体验式课堂教学在教学互动、教学效果、教学内容上有明显优势，且体验式课堂教学更有助于自己学习专业知识及专业实务能力。同时也提出希望根据不同教学内容采用不同的教学模式，本项目将据此做好该课程的课堂教学改革。
对最大坡长进行限制主要考虑载重车的爬坡性能、坡底的入口速度与允许速度。公路与城市道路规范对最大坡长的规定略有差异，经对比分析，城市道路对机动车道最大坡长的限制较公路更为严格。因此，在干线公路快速化改造时，需对坡长无法满足城市道路规范要求的纵坡进行调整。但当道路交通组成中轻型车比例较高时，且突破最大坡长指标可以显著减少工程量并降低工程造价时，可主要依据公路规范执行。
参考文献：
[1]王丽丽.《个案工作》“五段式”实践教学模式探析[J].社会福利(理论版),2015(3)：37-41.
[2]何静.《个案工作》课程应用情景教学法探讨[J].齐齐哈尔工程学院学报,2013,7(3)：85-87.
[3]刘永明.《个案工作》课堂教学模式改革的探索与实践[J].社会工作,2012(4)：65-68.
Probe into the Experiential Classroom Teaching Reform of Case Work Course
Guo Meichen Liang Meiying
（Zhejiang University of Finance and Economics Dongfang College , Haining, 314408）
Abstract： In the classroom teaching of case work, the western theories are inculcated, the local experiences are less exchanged, the teachers teach more, the students participate less, and so on.Facing the above problems, this study studies the experiential classroom teaching reform measures under the background of teaching reform.In this paper, the methods of literature, questionnaire and participatory observation are used.This study introduced situational simulation, case interview summarize and case discussion into two classes of social work major in D College, and conducted experiments on three kinds of experiential teaching methods, and finally conducted experiments through questionnaires and interviews.The effect of the teaching reform is analyzed from three aspects：the way, the content and the effect of the experiential classroom teaching.Therefore, this paper probes into the teaching mode which conforms to the characteristics of specialty and the law of study in order to put forward the reform scheme of classroom teaching of case work.
Key words： Case Work；Experiential type；transformation of education
中图分类号： C916.4
文献标识码： A
文章编号： 1009-5349（2019）02-0026-03
基金项目： 浙江财经大学东方学院2018年度院级课堂教学改革研究项目“《个案工作》体验式课堂教学改革探析”（2018JK09）。
作者简介： 郭美晨，浙江财经大学东方学院助教，研究方向：社会工作实务，人才培养；梁美英，浙江财经大学东方学院讲师，法律系副主任，研究方向：诉讼法学，实践教学。
责任编辑：杨国栋
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