摘要：随着我国经济的快速发展和时代的进步，商务英语日趋在国际贸易中更显重要，涉及到人们生活中的各个范畴。学习英语的基础要求是能听说读写，而在商务英语中“说”这一门其中大有学问，也是商务英语中最难学习的一部分。与此同时，“说”与跨文化交际可谓是紧密相连，同时跨文化交际能力也是商务活动的重要基础。该文章对跨文化交际的现象做出分析，并提出跨文化交际能力培养的对策。
关键词：跨文化交际能力；培养对策
一、跨文化交际能力概况
（一）跨文化交际能力的含义
跨文化交际能力是指不同国度之间的交际和沟通，也指在不同的言语和文化背景下的人们之间的交际。简单的说就是与外国人沟通。一个人语言的应用能力体现了他的交际能力，不同的文化影响着学生语言交际能力。跨文化交际能力同时也指学生在跨文化交际环境中运用英语进行有效交际的能力。跨文化交际能力与人的情感有关系，它间接的表明了一个人的思维和感情。跨文化交际体现了文化的交流和传播，是展现一个国家精神面貌的有效交流途径。
（二)跨文化交际的重要性
随着对外贸易的日渐频繁，跨文化交际也在国际中越显重要。跨文化交际不仅促成了国际间的文化交流、政治往来、经济提高，还体现了一个国家精神面貌的进步。跨文化交际与人们的价值观也有着千丝万缕的关系，只有增加了解对方的文化才是跨文化交际成功的关键。现在越来越多的人对跨文化交际问题感兴趣，他们对跨文化交际作出的研究更会成为一把通往良好国际合作的钥匙。
（三）跨文化交际的应用
在商务英语中，不仅要学习英语，也要学习商务，更要培养跨文化交流的意识。在对外贸易日渐开放的今天，商务谈判中拥有较强的跨文化交际能力成为谈判成功的关键。除此以外，还要提高跨文化交流的技巧要全面深化教育改革，引领教育时代发展。把跨文化交际涉猎到更广的教育领域去，以此促进对外贸易发展，让跨文化交际带动经济与文化发展。
二、影响跨文化交际的因素
在经济发展迅速的今天，对外贸易与国际交际也越来越多，跨文化交际在生活与对外交流中不可避免。然而同时有一些影响跨文化交际的要素也存在着，影响跨文化交际的要素有很多，只有对这些影响因素有深刻的了解，才能更少的避免出现文化冲突。
（一）语言的局限性
在有差异的文化背景下的人们交流的时候，就会出现语言中文化障碍。除此以外，语言障碍常常存在于三种层面中：词汇、发音、语义概念文化这些问题中。不同的词汇组合会有不同的意思，不同的发音重音落脚点也会有不同的意思和含义，同时语义概念文化也亦是如此。
(二）思维方式差异
由于中西方历史文化的不同，其思维方式也有很大的差异，中国人更善于总体把握，而西方人善于条分缕析，中国式善于归纳，西方人善于演绎，中国人重悟性，西方人重理性，中国人把宇宙看作一个整体，西方人把宇宙看作一个个原子。因此，不同的历史传统和不同的哲学思想以及文字是产生思维方式差异的主要因素，语言不仅能体现人的思维还能影响人的思维。我们在跨文化交际过程中要充分意识到思维方式的差异，提高商务交往能力。
（三）交际风格差异
交际风格也被称为人们传递信息以及接收信息所选择的行为方式。美国人在日常交际时喜欢直接，直奔主题，比如说当两个人一块去吃饭时，会点自己喜欢的食物，不会替对方点餐。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆中国人喜欢沉默，认为说多了会产生失误，做事谨慎，有时说话很谦卑，比如说你朋友买了一件衣服，你夸她穿起来好看，她会说哪有哪有，一般。而美国人则不同，如果你夸她好看，她会说谢谢，美国人相信只有通过详细的言语才能达到解决问题的目的。中国和美国文化交际方式差距非常大，交往过程中难免不了会出现文化冲突。
三、商务英语课堂教学中的跨文化交际能力的培养
众所周知，学习外语的目的是为了以外语为桥梁，参与不同社会文化集团之间的科技、文化、知识、情感等交流。我们从具体的语言运用和日常语言实践中获得丰富的外语知识和强大的交际能力。所以，教师在英语教学中培养学生口语交流能力的同时，也必须同时培养学生对文化意识的形成和理解。使他们在国际商务谈判中把这些知识和技能运用进去，达到显著的效果。
(一)营造文化氛围，输入文化知识，重视文化实践
1.强化多种文化背景知识的意识，在日常的口语教学中，教师要使学生了解不同的风俗文化差异，并在此基础上进行比较，找出相同点和不同点，从而达到对文化差异的深刻理解和良好的交际能力的目的。
2.组织情景对话，感受文化氛围，在教材中选择对话内容让学生进行情景对话，也可以选取难度适中的书籍或电影，让学生配音模仿录像中或电影中的会话。只有吸引学生，培养他们对学习文化差异的兴趣，让学生沉浸在英语国家的文化氛围中，才能更有效的提高他们的交际能力和水平，同时可以提高学生的发音水平以及表演能力。
3.采取互动式教学方式，在商务英语教学中，教师应该改变原有的教学模式，采用灵活多变的方法提高学生对文化差异的敏感度，增大学生们的参与意识和参与程度。利用多种渠道、多种手段吸取和体验异国文化。
4.加强中国传统文化知识的学习，中华文化博大精深，教师在商务英语教学实践过程中应该注意增强学生对中国传统文化的认同感，在了解外国文化的同时加深对本国文化的理解，提高学生对中西文化差异的敏感度以及综合文化素养。
（二）挖掘文化内涵，阅读文学作品，利用影视赏析
1.想要提高学生文化素养，文学是一个有效途径和手段。从文学作品中往往能得到最全面、最具体的资料和信息。经典的文学作品往往能折射出一个民族的精神光辉，是民族的精神传承。通过阅读这些经典的文学作品，学生可以了解到风俗习惯、人物性格、价值观等知识。在这个过程，学生对英美文化能进一步加深了解，还能提高自身的文化素养。
2.随着经济的日益发展，信息网络技术走进我们的生活，使我们在家就能看世界，教师可以引导学生在课余时间读书看报，也可以利用多媒体或手机欣赏影视作品。不仅拓宽了学生的影视视野，还让学生在欣赏作品的同时提高学习兴趣。在欣赏影视作品的同时，也能让学生品读人物的感情，从细节中去理解、去思考，从而能在提高跨文化交际能力这一层面达到显著的效果。
四、结语
在经济日益发展如此之快的当今社会下，国际往来日益增多，仅掌握一门外语或只具备知识远远不够，全球经济。一体化给商务英语专业带来新的发展机遇，社会需要更多具有跨文化交际能力且通晓商务专业知识的精英人才，更加清晰的看到跨文化交际在经济贸易沟通中的重要性。而合理的课程设置、完善的教学方法、良好的师资队伍是法杖的关键。我们在时代发展的同时也要跟进脚步，去发展更好的培养人才对策，这样才能引领时代，共同发展。
参考文献
[1]赵瑜﹠刘云缦.现代英语教学理论实践与跨文化研究.北京.中国纺织出版社.2017.4.
[2]汪玥月.英语教学与跨文化交际.长春.吉林大学出版社.2016.6.
作者简介：张艳艳（1982.11-），女，河南郑州人，本科学历，副教授，研究方向：英语语言学；
黄雪娟（1982.07-），女，广西南宁人，本科学历，副教授，研究方向：二语习得，英语语言学。
论文作者:张艳艳 黄雪娟
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月47期
论文发表时间:2019/10/18
标签：跨文化论文; 文化论文; 交际能力论文; 商务英语论文; 学生论文; 文化差异论文; 知识论文; 《知识-力量》2019年11月47期论文;