摘要：项目商务管理是国际工程管理中的重要工作内容，只有加强这方面的研究，才能够促进国际工程的顺利推进。从国际工程项目商务管理的主要工作内容出发，针对商务管理体系建设，从商务管理的组织体系、制度体系、人才培养模式、总部指导机制等方面，详细论述了国际工程项目商务管理的管理理念。
关键词：国际工程项目；组织体系；制度体系；人才培养；指导机制
引言：项目是建筑施工企业管理的核心单元，项目部作为企业项目执行的代表，肩负着确保项目顺利履约的重大使命，在国际建筑施工市场的游戏规则下，项目部的商务管理体系是项目管理的核心和难点，也是确保项目目标顺利实现的基础和保障，如何建设和完善国际工程项目商务管理体系，是摆在所有有志于拓展国际工程版图的建筑施工企业面前的一座不得不逾越的高山。
1国际工程项目商务管理的主要工作内容
1.1合同管理要十分注意
合同是整个工程中十分重要的一关，我们要十分注意合同的制作和签订，合同的学习会贯穿整个工程。我们首先要具有合同意识，在接受工程承包项目时我们一定要注意签订合同并且要详细制定合同的详细内容，并且对最终制定出来的合同保持足够的了解和熟悉争取早日彻底的吃透整个合同。随后要对工程项目合同在履约过程中存在的主要风险进行分析，然后探索了通过建立完善风险管控机制、加强项目实施全过程风险管理以及构建风险信息管理系统等有效途径，最终实现对工程总承包项目合同风险的合理管控。
1.2对直接成本进行制约
其实国外项目的成本主要包括以下方面：项目的直接成本，如设计费，材料采购费，设备采购费，施工费等；项目的间接成本，如税务及管理成本等等，其中项目的直接成本主要以分包和集中采购的形式体现。其中分包费就占据了整个工程成本的百分之六十左右是重中之重。同时也是我们对成本制约的重点，并且和国内不同的是国外的项目承包中的分包主要采用两种方式：一种是固定单价法另外一种是固定总价法。因为无论是哪种方法它的费用都采用固定的方式，因此固定价格时一定要十分注意，这对成本控制来说是非常重要的。
1.3对间接成本进行制约
项目的间接成本包括税务成本和财务成本及相关的项目管理费等方面。在工程承包中我们要积极的与当地的会计事务所进行合作，争取做出一份满意的纳税额方案但同时我们也不能一味的相信当地的会计事务所。我们也要派遣自己的财务管理人员对当地的税收政策进行了解和学习，毕竟我们对于当地会计事务所来说才是外人，要做好两手准备。根据以往的EPC项目的承包和管理经验来讲并不是没有遇到过类似的事情，这会对项目造成极大的影响。如果该项目的资金十分充足的情况下，可以抽出一部分资金来认真策划最优化的税务方案争取能够减少项目的成本。
1.4索赔和反索赔管理方面
索赔和反索赔是一份非常重要的工作，对于处理分包商关系方面具有非常重要的作用，在我方和分包商产生矛盾，分包商对我方进行索赔时能够尽最大可能保证我方的合理权益，并且在我方对业主和分包商进行索赔时有一定的保证。国外不比国内在国外承包工程是很少是不会发生问题的，我方总会遇到一些并不是因为我方但是却制约和影响我方工程进度的情况发生，这时商务管理就会发挥它的作用。还有就是国外工作人员的签证问题，总而言之，我们一定要在整个工程施工中时刻保持索赔和反索赔的意识一直到工程的结束为止。
1.5汇率风险管理
重视由于汇率大幅度波动带来的风险。受到竞争的压力，目前用当地币签署国际工程合同的情况越来越多。在这种情况下就需要规避当地币与美元及人民币之间由于汇率大幅度波动带来的风险。目前可以采用汇率对冲、套期保值及与业主签署锁定汇率合同等方式规避汇率风险。
1.6重视语言问题，加强沟通
国内项目是在同一语言基础上同一文化背景下的沟通，而国际项目恰恰相反，语言和文化背景不同往往是造成国际项目管理沟通不畅的一个非常重要的原因。因此引进足够项目所在国语言的人员和了解当地的文化及沟通方式是项目能够顺利执行的基础。
2构建国际工程项目商务管理体系
2.1商务管理组织体系建设
健全的商务管理组织体系是项目商务管理体系的基础，项目商务管理组织体系应以工程项目商务管理过程为基础，建立以项目经理为项目商务管理第一责任人，项目商务经理为工程项目商务管理主要责任人，项目管理人员全员参与的项目商务管理体系，明确商务管理体系成员的责权范围、信息流及汇报机制。同时，对于大型项目或项目集群管理，还应充分整合企业区域公司、分公司、办事处等管理层级，细化各分支机构的商务管理组织，充实、完善职能部门和人员配备，落实项目商务管理组织构架。
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2.2商务管理制度体系建设
项目商务管理制度体系应当充分定义各个商务管理过程，明确各管理过程的责任划分，让各项商务管理工作做到有据可依，有规可查。与此同时，项目上述管理制度体系还应包含有效的评审和监督机制，以确立和维护各项项目商务管理工作的规范性和严肃性，确保商务管理各项工作有序开展。
2.2.1制定完善的商务管理制度
项目部应根据项目特点，制定完整的、切实可行和便于操作的商务管理制度体系。要按照“职责明确、流程清晰、风险可防控、责任可追溯”的原则，制定和完善包括但不限于合同管理制度、分包管理制度、计划统计管理制度、计量结算管理制度、变更索赔管理制度、集中采购管理制度、设备物资管理制度及责任制管理制度等。
2.2.2规范商务管理的实施流程项目部应清晰定义各个商务管理实施流程，按照“核定任务、核定人员、核定时间、核定费用”的原则有效防控商务管理流程项下的各项风险，使各项商务管理制度的实施科学化、标准化和流程化，从而确保各项商务管理制度实施的规范化。
3企业总部对项目部商务体系建设的指导机制
企业总部应结合各项目部商务管理体系建设现状，明确创新商务体系建设思路，制定工作方案，提出具体的针对性的工作要求，指导各项目部加强商务体系建设。具体方法有：（1）建立商务管理例会制度，开展先进经验交流，树立标杆典型，积极推介好的经验和做法，引导推进不力项目部加快实施进度；（2）对各项目部商务管理制度的执行情况开展日常检查，强化流程监督，狠抓落实，确保商务管理制度体系的有效运行；（3）开展项目部商务管理巡查工作，对项目部商务管理体系建设进行面对面、点对点的指导工作。
4国际工程项目商务管理应遵循的管理理念
4.1项目管理顶层设计是商务管理的总纲
项目管理顶层设计是企业项目管理智慧的结晶，是指导国际在建项目管理的纲领性文件，是国际工程项目商务管理的总纲，对顶层设计进行深刻理解是强化能力建设、不断增强国际竞争力的前提。
4.2制度建设是商务管理的保障
项目商务管理制度为商务管理提供了有效的保障，完善的商务管理制度体系可确保商务工作开展职责明确、流程清晰、风险可防控、责任可追溯，以保证商务管理各项工作顺利开展，通过有效的监督机制维护合同编制的规范性和执行的权威性。
4.3人才培养是商务管理的延续
商务管理工作的开展的程度与效果，与商务管理人员自身素质息息相关，商务人才的培养是商务管理的核心。根据企业的商务人才发展战略，制定项目部商务人才培养计划，形成项目部商务人员梯队，实现商务管理人员的梯级管理。
4.4合同遵守是商务管理的前提
项目商务管理工作必须以合同为准绳，以遵守合同为前提。项目商务合同管理工作应从提高风险意识、注重前期策划、抓好合同履约等方面控制项目合同风险，确保合同结算、变更索赔、压降两金等方面工作顺利开展。
4.5风险把控是商务管理的核心
项目前期策划为项目顺利执行提供了有效保证，风险把控是项目执行过程中最重要的工作。在项目前期策划及项目执行过程中应重点加强组织风险、经济与管理风险、工程环境风险及技术风险的识别、评估、响应及控制工作，要加强风险管理意识，确保合同顺利履行。
结束语
国际工程项目商务管理体系建设是一项系统的工程，其核心内容在于定义和制定商务管理的一整套规范化、制度化、标准化的工作流程。只有建立了健全的组织体系、清晰的权责关系、标准化的管理流程、丰富的人才库、合理的激励约束机制，才能建立“职责明确、流程清晰、风险可防控、责任可追溯”的商务管理体系，进而有效推动项目履约，实现项目目标。
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论文作者:王鹏
论文发表刊物:《基层建设》2019年第4期
论文发表时间:2019/4/19
标签：商务论文; 项目论文; 管理制度论文; 风险论文; 合同论文; 工程项目论文; 国际论文; 《基层建设》2019年第4期论文;