摘要：电力营销的主要目标就是满足市场上客户对于电力的需求，通过一系列的协调沟通而进行适应电力市场的系列活动，在满足市场需要的情况下获得经济效益的企业营销行为。大数据时代下的电力营销管理要牢牢把握住互联网和大数据信息平台的优势，从而对电力市场营销开展统筹全局性的工作，不断满足社会上对电力的需求，促进电力企业以大数据为依托而进行营销管理的创新。本文笔者对大数据的电力营销管理创新进行了分析探讨，希望对相关从业人员具有借鉴意义。
关键词：大数据；电力营销；管理；创新
引言
伴随着中国互联网技术的蓬勃发展，各领域对于大数据的需求已经出现了井喷式发展。而作为高科技时代下的新兴产物，其不仅能够利用方便、快捷的手段掌握庞大的数据信息外，同时还能够对这些具有重大意义的数据予以专业化的处理、分析。现如今大数据已经不再是一种新鲜事物，它已经完全渗入到人们日常生活、工作等领域中来，而作为国家重要支柱型产业的电力企业，也在这种工业化社会进程的发展中逐渐实现着信息化社会的转型。电力企业在整个的中国市场经济社会建设中想要获得良性、健康、长远的发展，就必须要以新电力市场营销策略的大数据管理手段作为首要突破口。为此我们必须对现阶段的电力企业创新营销管理方式进行探索。
1大数据背景下电力营销管理新挑战
现如今大数据背景下的电力营销管理工作存在着对电力营销工作管理意识淡薄的情况，当前的电力营销管理相关部门和系统存在对于互联网和大数据专业知识的了解不到位、对于管理工作的安排和统筹混乱的情况，使得主要负责利用大数据信息与电力系统用户进行交流的管理人员工作的开展面临着一定的阻碍，出现管理意识薄弱从而管理目标落实不到位的现象，很大程度上降低了电力系统用户的满意度。大部分电力企业对客户的用电使用流程依然沿用传统的方式，没有意识到以大数据为背景依托更新精准化专业化的电力营销新制度的先进性，使得营销管理信息还停留在更新不及时和传达不到位的弊端。电力企业若一直沿用旧有的营销理念，就无法满足大数据时代以用户需求为中心的理念，以用户为主体的新营销方式，进而导致企业的营销策略和技术手段方面严重滞后，没有专业的互联网数据技术支持，一旦供电系统出现问题时，就无法准确利用新技术进行快速分析和维护，将会导致企业经济利益遭受重大损失。
2基于大数据的电力营销管理的弊端
在大数据背景下，国内电力企业营销管理存在诸多弊端，具体表现在下述几方面：第一，电力营销管理理念亟待改进。电力行业长久以来属于国家的垄断行业，而随着各种新型能源的不断出现，电能面临着巨大的竞争，然而其营销设计仍以业务导向为核心，很少考虑市场的竞争状况和客户的需求，没有建立一种以客户为核心的营销管理机制；第二，电力营销业务功能亟待完善。电力系统的营销政策、技术研究、运维及市场开拓等方面的机构不完善，不健全，部分功能缺失；第三，电力营销运营效率亟待提升。电能计量检定、人员及相关设备重复配置；规划、生产的部门对电力营销管理支持力度较弱；故障抢修、业扩报装等服务流程不协同。综上所述，电力营销管理亟待进行创新，以适应新形势下客户对供电服务的要求。
3大数据时代电力营销管理创新策略探析
处于大数据时代背景下，电力企业要想从根本上实现自身的发展创新需要切实提升企业的综合竞争力，适应时代社会发展的整体趋势，需要对过去传统的营销结构进行重组，通过大数据的信息资源来探究电力营销创新策略，以此促进企业的发展。
3.1通过数据来分析市场的整体需求
大数据时代背景下的最显著特征就是信息数据呈现出海量的传递形式，电力企业在市场竞争中要及时精准地获取相应的数据，首先就需要对市场及客户的内在需求进行分析。企业要根据市场发展的整体趋势重新构建完善的营销管理方案，再结合数据分析客户的整体需求。以客户的角度来分析看待电能消费的行为以及表现特点，从而使得自身的营销管理模式发生根本性的有效转变。在提升企业服务质量的同时，使得客户的基本需求能够得到全面满足，从而使得电力企业的市场推广度得到有效提升。
3.2实现电力故障抢修的可视化管理
这就要求电力企业首先要在电力生产抢修平台的基础上构建标准化的运行抢修体系。在电网和客户之间建立配电网枢纽，这在供电和用电关系中发挥着重要的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆配电网抢修是在电力企业中最常规的、最常见的一项重要性工作，很多工作人员在工作中无法回避地会直接面对不同的客户更无法避免复杂的工作环境。因此，电力企业必须尽快摸索出一套具备推广价值的电力抢修可视化、标准化的工作与管理模式，并以电力抢修的标准建设与全过程的监督与考核作为基本抓手，提升抢修工作的精益化管理水平。电力指挥抢修平台是在可视化停电管理系统的基础上，实现了与95598客服的无缝链接的信息贯通，增加了抢修指挥模块，实现了对电力故障抢修过程的标准化、精细化管理。
3.3合同能源管理与节能环保服务
中国作为世界上第二大能源消费国家，现阶段我国的节能工作主要是以政府作为主管部门进行平衡，而大数据下的合同能源管理系统更是为了整个电力企业营销管理的发展提供了有效保证。作为一种销售整体的节能方案，它借助大数据的分析及展示来实现能源费用以及节能项目全部投资，这种投资不仅允许用电客户将未来可能实现的节能收益进行合理匹配，同时还能够在用电客户与电网服务公司之间形成一整套能源服务合同，不仅在经济上推动了合理节能项目的实施节奏，同时还对推动整个电网领域的技术可行性提供了最佳保障。
3.4实现线损的精益化管理
在GIS基础上建立的大数据系统是一种大规模应用现代化信息技术而创建的一体化、标准化的信息系统和平台。它实现了在电力企业的统一管理下，基础资料的统一、电网设备信息统一、客户信息模型统一的线损管理。国家电网公司已经实施了集团化的运作、集约化的发展模式，在精益化管理、标准化建设的大环境下，全面推行电力企业的精益化管理将大大提升电力企业的管理水平。在基于GIS技术的电力大数据系统中，营销系统信息与配网GIS信息、95598客服信息等实现了资源共享。利用好电力大数据系统进行核瓜管控，逐步固化线损管理流程，便于实现线损的精益化管理。
3.5以数据定位客户，开展个性化营销
当前电力企业要从大数据中对客户的整体消费行为进行全面分析，找出企业电力系统中最为精准的用户，从而能够根据此类消费群体制定有针对性的营销策略。也能够划分出不同的消费客户，对其开展有效的个性化营销。当前随着我国社会主义市场经济的快速发展加上用户的需求不断提升，电力企业要使得自身的营销更加高效化，使得服务的整体质量有效提升。目前大数据分析出市场消费者是特定的个体消费者，而不是统一化的群体，所以个性化的营销方式随着社会的快速发展，将来会逐渐发展成为电力企业营销的主体。
3.6运用大数据分析，制品新产品，拓展新市场
对电力系统来说，传统的以业务导向为核心的营销管理已经难以满足现代化的需求，通过大数据分析结果制定针对性的营销策略是十分重要的，这对于电力企业开拓市场和业务起着决定性作用。如腾讯在开发游戏时，总是先通过大数据对游戏用户行为进行精准的分析然后再推出产品，通过这种方法能使其在推出手游时更具有针对性和精准性。因此电力企业通过使用大数据分析客户的消费行为，开拓新业务、新市场是未来发展的必然趋势，根据大数据分析的结果为客户制定更加个性化的需求，并进一步制定针对性的营销渠道，拓宽产品领域。
3.7加强和完善供电企业电力营销信息系统的管理队伍
电力营销的管理队伍的管理水平直接影响着供电企业的电力销售情况，从而对企业的经济效益带来一定的影响。因此，要建立高素质的完善的电力营销管理队伍。要加强对电力营销管理相关人员的培训和指导，不断提高电力营销工作人员的实践能力与理论水平，这样才能有效保证电力营销的管理水平。营销工作人员在工作中要保证良好的态度和工作积极性，从而提高工作能力，保证供电企业的健康发展和经济效益的提高。
结束语
总而言之，大数据时代的到来为传统电力企业以及相关互联网企业带来了巨大的发展冲击，更多企业在日趋激烈的竞争环境中通过大数据来开展营销管理活动。电力企业也要立足于数据时代的背景下与时俱进，建立创新性的营销管理体系，在提升市场竞争力的同时，扩大企业的经济效益。
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论文作者:郭鹏,常绍绯,马文廷,郭志伟,田竹梅
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/2
标签：电力论文; 数据论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 客户论文; 需求论文; 市场论文; 《电力设备》2018年第11期论文;