摘要：供电企业的核心业务就是电力营销，在新形势下，电力发展直接关系到地区安全和保障人民生命财产安全问题，是国家发展不可或缺的一份子，电力营销也是供电企业赖以生存和发展的保障之一，电力营销手段和管理水平的程度直接影响电力企业的效益，也是立命的根本。就目前而言，供电企业的营销工作管理模式仍比较单一，销售策略过于依赖国家调控，新的市场环境下，供电企业需要对电力营销的管理，实施策略上有所转变，进一步提升营销管理工作的水平，实现企业效益的最大化。鉴于此，文章对供电企业电力营销优化策略进行了研究，以供参考。
关键词：电力企业；营销管理；营销策略
1 当前我国供电企业在电力营销方面存在的问题
1.1缺少相对应的企业营销意识
当前我国的供电企业基本上所处的环境都是缺少竞争的，大部分的供电企业由国家掌控，与国家挂钩，基本上做到了对国有资源的垄断，因此在这样的情况，这些供电企业往往幻想处于较为安稳的竞争环境，从而缺少相应的竞争意识，在这样一种意识掌控下，企业高层管理者就会缺少危机感和紧迫感，在这样一种意识的禁锢下，往往故步自封，不主动的进行市场的营销，缺少相对应的营销策略，开扩更大的市场，造成企业的经营危机。
1.2供电企业营销体系的不完善
企业仍被以往计划经济体制模式所束缚，管理层之间缺少相应的责任意识，对企业的经营目标以及企业的经营责任往往互相推诿，不承担相应的责任，造成大量的人力物力的损失和浪费，损耗了大量资源，到最后却仍然不能够达到既定的营销计划的目标，降低了在电力市场的竞争力。
1.3供电企业的营销策略、营销手段老旧
供电企业的营销目的是为了扩大电力市场，扩大用电人群，现如今随着科学技术的发展和经济水平的提高，越来越多的营销策略、营销手段需要通过网络技术、信息技术进行，而供电企业需要通过更多的现代科学技术满足当下电力市场的扩展需求，恰恰相反的是供电企业往往在营销策略方面对科学技术的掌握程度仍然不够，从而难以保证能满足当前情况下电力市场竞争的需要。
1.4供电企业的服务意识不够到位
供电企业往往都是与国有企业挂钩的垄断性企业，在这种条件下，企业的工作人员往往不需要通过一定的业绩要求或者是满足一定的绩效目标就能够获取到不菲的薪资待遇，缺少相应的积极性就无法提供与之相对应的优质的服务，因为这样的状况，所有供电企业工作人员的服务态度、工作的负责任程度往往都不一定会令人如意，工作人员也会在这样的一个方面有所欠缺，从而导致营销对象对供电企业的服务感到不满，供电企业的营销计划也会受到相应的损失，从而影响了供电企业的市场的扩大。
2 供电企业电力营销管理策略
2.1加强营销管理的服务意识
首先，电力营销的相关工作人员需要树立高度的服务意识，从而不断提高为用户提供优质服务的能力。供电企业可以在内部组织工作人员建立客服中心，对违反制度的用电行为、逾期不交电费等问题进行集中的严肃处理，但同时也要充分了解用户需求，采纳用户提出的合理建议并进行相应的工作改善。另外，可以将电费等相关信息公示在管理系统中，例如及时更新停电的信息，设置故障自动报修功能等，以便用户随时了解和使用，从而为企业省去管理工作上的一些问题，并为用户创造高质量的服务。最后，是要加强节约用电、安全用电的宣传，更新用户的传统思想，为广大用户提供更为优质、可靠、安全的供电系统。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而客服中心的人员需要安装便捷的报装接电，对突发事情做出迅速反应，并为用户制定科学的用电方案，减少用户手续办理的流程，进而删减不必要的工作，也有助于提高工作效率。
2.2新型营销体系战略
所谓新型营销，就是在已有的市场体制下，建立比较稳固和具有发展潜能的营销体系，具有课开发、利用、创新的服务体系，更加快捷、方便、高效。为用提供更加可靠、稳定、经济的电力源泉，通过市场体验、管理展示、用户反馈来检验我们的服务，尽可能的让用户满意，不断提高客户满意度。需要在策划、营销、管理、实施过程中得到用户的支持，从源头上就要体现新体系的不同之处。在价格体系方面尽可能地为用户考虑，企业该承担的损耗绝不能转嫁给用户，要有服务意识，开展售前、售中、售后的全方位服务。新型营销还体现在管理上的新研究、新发明、新开发，对所有电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。对新的开发市场和电力系统新发明都要积极响应，拓宽市场准入机制，加强防范和利用，安全风险预警和经济情况处理预案，确保全天候电力供应不间断。
2.3加强营销管理的基础建设
首先，供电企业需要重视基础设施的建设，引进先进的电力设备、改革相关电力产品，确保供电的持续，进而提高供电系统稳定性和安全性，为用户提供高质量服务并满足用户的用电需求。其次，要重视优化和创新电力产品，建立完善的服务手段和模式，提高企业服务能力，并增强整体的管理水平。另外，要创新营销管理的模式，将不同单位的工作内容与具体责任明确出来，以提高工作质量与效率。同时还要重视建设人才队伍，依靠培训来提高工作人员的技术与知识水平，并重视对工作人员进行思想政治教育。最后，就是要及时发现营销中存在的各种不足和问题，通过科学方式解决存在问题，最终提高服务的整体水平。
2.4加强营销管理的信息技术应用
随着信息化社会的到来，供电企业想要与时俱进，必然要引进先进的信息化技术，学习信息化的管理模式，从而对企业营销管理进行信息化的改革。首先，供电企业需要制定合理的管理方案，为企业的稳步发展提供保障。其次，供电企业需要对营销管理的信息进行有效地完善与处理，对当前信息中的问题进行及时解决，从而在电力领域融入信息化营销管理的手段。另外，供电企业还需要制定相应的方案，以对企业营销管理中的各种问题进行处理，并对风险进行及时规避，从而确保企业不会受损。最后，就是要建立健全相关的营销管理工作机制，鼓励工作人员提高自身能力，增强工作效率，进而为企业的发展提供助力。
2.5加强营销管理的品牌形象构建
相比于其他资源来说，电力资源有着高效、清洁和便捷等特点，所以电力资源既能满足人们日常的生产生活需求，又能获得国家环保标准的认证。但是国家的支持并不意味着电力行业可以高枕无忧。相反，随着地热能、太阳能的出现，供电企业的市场竞争也越来越激烈。所以，供电企业还需要通过建立品牌形象来对电力资源的价值和优势进行广泛宣传，进而使用电用户能够对电力资源有更加充分地认识与了解。最后，对于电力企业来说，应该从环保清洁作为着手点，对企业品牌形象的宣传力度进行加大，将企业电力资源的特点充分展现出来，从而使电力市场更加的开拓。
3 结语
综上所述，在供电企业中，电力营销是十分重要的工作，其质量高低能够对企业的生产经营产生直接性的影响。而电力营销管理策略能够对供电企业整体市场竞争力产生直接影响。在电力营销期间，必须要与市场的实际需求相结合，来对电力营销管理工作的质量及其效率进行提升，从而使企业的市场竞争力得以提高，最终实现供电企业的健康、可持续发展。
参考文献：
[1]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2017（12）.
[2]李彬彬.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望，2017（2）.
论文作者:刘明
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/9
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