摘要：随着我国经济不断发展，民航交通事业也在快速发展当中。针对于快速发展的空中运输形式，如何提高当前空中交通管制人员的综合素质水平，已经成为了保障我国民航交通事业健康发展的关键。现阶段的民航交通事业发展中，很多新技术不断得到了普及和应用，其管理手段也要与时俱进的提高，进而更好地适应当前空中交通流量的快速增长。因此，加强对空中交通管制工作中人为因素影响的研究，优化空中交通管制员的综合素质，已经成为了当前的重点内容。
关键词：空中交通管制员；心理素质；压力问题
1 引言
在我国交通运输体系中，空中交通管理是非常重要的组成部分，直接影响着空中交通运输的效率和安全。空中交通管制员自身的心理素质对于航空安全而言是极其关键的，而在当前航空事业不断发展的带动下，空中交通流量不断增加，也给空中交通管制员带来了巨大的压力。本文结合空中交通管制员心理素质的重要性，对其在工作中面临的压力问题以及心理素质的培养进行了分析和讨论。
2 空中交通管制员心理素质的重要性
从概念层面看，心理素质是指在遗传基础上，接受教育与环境等的影响，在不断的实践训练中所形成的性格品质以及心理能力的综合体现，对于心理素质水平的衡量，可以从性格品质、认知潜能、心理适应能力以及内在动力等方面进行。心理素质对于个人的影响分为对内和对外，对内会影响个人的心理健康状况，对外则影响个人的行为表现。空中交通管制是以维护正常飞行秩序、保护空中交通畅通为目标，通过对航空飞行各个环节的监督控制以及良好的后勤保障，确保国家和人民的生命财产安全。这种工作的特点要求空中交通管制员必须具备过硬的心理素质，在面对各种突发状况时，可以在最短的时间内做出最为合理的判断和处理，以保证空中交通的畅通和安全。
3 空中交通管制员面临的压力问题
当前，空中交通管制员面临的压力，主要源自以下几个方面。
3.1 工作特性
在我国经济发展的带动下，空中交通流量的不断增加，也使得空中交通管制工作面临着新的发展形势，对于管制人员提出了更高的要求。
首先，空中交通管制的工作量相对较大，为了保证空中交通运输的畅通和安全，各种加班和轮班加大了管制员的工作负荷，需要在有限的时间内，针对出现的各种情况作出准确判断，劳神费力；其次，航班安排的相对集中，进一步增加了管制员的工作强度，带来了更大的压力；然后，变幻无定的天气状况，在一定程度上威胁着空中交通运输安全，对于管制员的应变能力提出了更高的要求，造成管制员工作压力的增加。
3.2 管制制度
在我国劳动法中明确规定，劳动者每日的工作时间不能超过8h，最大延长时间不能超过11h，以确保劳动人员始终处于良好的工作状态。但是，在我国空中交通管理方面的法律法规中，并没有明确管制员的工作时间，使得部分工作人员的工作时间达到每日14h，甚至为了保证轮班的顺利进行，还存在连续工作24h的情况，造成管制人员身心俱疲，加重其心理压力。
3.3 人际关系
在空中交通管制中，管理工作的系统性和连续性是由班组成员协同完成的，良好的人际关系有助于工作人员的心理健康，形成良好的团队氛围，提升工作效率。而如果人际关系较差，在面对各种问题时，可能会出现相互推诿的现象，影响工作任务的有效完成，加重管制员的心理压力。假如管制员长期处于繁重的工作压力下，可能会导致其心理上的疲惫，产生相应的心理压力，影响其工作状态，从而增大了事故发生的可能性。
对此，管制员和相关管理人员都必须充分重视起来，对压力问题进行处理。
首先，管制员应该加强自我压力管理，强化自信心，更加从容的面对各种经济情况和工作、生活中存在的问题，对压力进行舒缓；其次，航空公司应该制定相应的压力管理策略，对工作制度进行完善，坚持以人为本，合理分工，缩短值班时间；然后，要为员工提供良好的工作环境，引导其形成和谐的人际关系，同时加强与员工的沟通和交流，帮助其缓解工作压力，消除工作不被认可引起的心理压力。
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4 空中交通管制员心理素质的培养策略
加强对于空中交通管制员心理素质的培养，是确保空中交通管制顺利进行的关键，需要充分重视起来，采取合理有效的措施和方法。
4.1 强化工作能力
空中交通管制工作的专业性较强，对管制员的专业技能水平有着较高的要求。而对于管制员而言，只有具备过硬的专业技能和丰富的实践经验，才能够树立良好的自信心，从容应对各种突发事件，确保工作的顺利开展。因此，航空公司管理层应该加强对于管制员工作能力的培养，结合相应的模拟训练，不断提升管制员的专业技能和实践经验，提高管制员的心理素质。
4.2 锻炼注意力
空管工作是非常复杂的，其中许多问题都具有突发性的特点，对于管制员的注意力有着非常严格的要求。而实际上，个人的注意力存在很大的差异，受其兴趣、性格、情绪、态度等因素的影响，对于管制员而言，应该充分认识到自身工作的重要性，对自身的注意力进行锻炼，在工作中更好地集中注意力，保障工作质量和工作效率。
4.3 树立良好的责任感
空中交通管制员的责任心、价值需求以及态度、目的等，都会在一定程度上影响空中交通管制工作的效率和安全。对此，应该加强对于空中交通管制员的思想教育，引导其树立良好的责任感和安全意识，培养其对工作认真负责的态度，使得管制员对于管制工作具有良好的精神动力和工作热情。
4.4 良好的人文环境
对于航空公司而言，应该加强内部环境的创设，为管制员创造一个良好的人文环境，对于一些工作负荷重、心理压力大的管制员，应该加强沟通交流，舒缓其心理压力，减轻工作压力，促进管制员情感的稳定和心理健康。
总而言之，随着现代我国民航事业的不断发展，交通管制工作的压力和要求也在不断提高当中，减少人为因素的影响，提高空中交通管制人员的综合素质，已经成为当前我国民航事业发展的重中之重。
5 空中交通管制员素质优化的思路
5.1 专业素质优化
相对于其他行业人员来说，空中交通管制工作对于从业人员的专业素质要求更高。只有保证高水平的专业素质，才可以在工作中发现问题并且解决，提高空中飞行的安全管理能力，并且保证较强的自信心和控制能力。
5.2 职业道德素质优化
交通管制人员自身责任心不强也是造成各种安全事故和损失的重要原因，也是产生各种疏漏的前提因素。空中交通管制工作对于管制人员的责任感和职业道德有着较高的要求，并且必须要具有高度的安全责任意识和观念。
5.3 心理素质优化
心理素质也是空中交通管制人员所必须具备的重要素质之一，也是决定了其工作决策的关键因素。
6 结语
当前社会经济发展的带动下，我国的民用航空事业得到了迅猛的发展和进步，空中交通流量的不断增加，使得空中交通管理工作成为航空事业的第一要务，空中交通管制员的工作也显得愈发重要。但是，在实际工作中，受各种因素的影响，空中交通管制员面临着巨大的压力，对其心理素质进行培养，是保证空中交通管理工作有效开展的关键，需要航空公司的充分重视。
参考文献：
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[4]刘鹏.空中交通管制员压力管理研究[J].科技创新导报，2014（21）：169.
论文作者:王绍楠
论文发表刊物:《基层建设》2017年第29期
论文发表时间:2018/1/2
标签：管制论文; 交通论文; 工作论文; 心理素质论文; 压力论文; 人员论文; 民航论文; 《基层建设》2017年第29期论文;