无锡市中医医院 江苏 无锡 214071
【摘 要】地市级中医院是地级市中医药领域的医教研中心，是全市中医药事业发展的领航标，其改革发展的成功与否，直接关系到地方中医药事业的繁荣和振兴大业。把握当前中医药事业发展的战略机遇期，为地市级公立中医院制订一个发展战略构架及远景规划，显得尤为重要。本文笔者为地市级中医院设计了一套行之有效的发展战略，为地市级中医院更好更快发展、促推地方中医药事业的可持续健康发展做出有益探索，提供有意义的参考。
【关键词】地市级中医院；战略路径
【中图分类号】R761.2【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）09-312-01
地市级中医院是一个地级市中医药领域的医教研中心，是全市中医药事业发展的领航标，在进一步发展和推动地级市中医药事业上担负着义不容辞的神圣使命。面对这个大有可为的战略机遇期，审时度势，应势而发，明晰地市级中医院发展远景战略、目标和任务，规划医院发展总体思路和基本路径，从而领衔和带动地方中医药事业蓬勃发展，提升中医药事业在地方经济社会发展全局中的地位和作用，具有至关重要的意义。
一、地市级中医院建设发展的愿景和目标
1.愿景：以传承和弘扬中医药特色优势为己任，博采现代医学科技之长，完善综合救治服务功能，建设一家广大患者首选就医的中医院、全体员工引以自豪的中医院、全国一流的地市级中医院，从而引领全市中医药事业和谐、健康、可持续发展。
2.总体目标：坚持“以人为本”的核心价值观，努力把医院建设成中医药特色突出、专科优势明显、综合服务功能完善、人才结构合理、环境布局和谐、设备设施完善、医疗服务精良、医院管理科学、文化底蕴深厚的现代化综合性中医院，满足人民群众对中医药医疗、保健的需求。
二、地市级中医院改革发展的战略路径选择
（一）差异化发展战略
对于一家中医院来说，要想在竞争激烈的医疗服务市场中始终立于不败之地，实行差异化发展战略是一种至关重要的经营手段。中医院的中医药特色诊疗优势、人才优势、学术优势、服务优势就是最大的差异所在。
1.丰富中医药诊疗特色。在临床诊疗过程中加大中医药参与度中医特色诊疗技术的使用，既要继承总结前人已有的治疗方法，也要创新和丰富中医诊疗方法，尤其要重视运用综合疗法。如治疗感冒、颈肩腰腿痛等疾病时，除给患者内服中药之外，还可施以推拿、拔火罐、针灸、刮痧等疗法。
2.加强中医重点专科建设。在继承的同时，利用先进科学技术发展建设重点专科，逐步形成院有专科、科有专病、病有专药、人有专长的发展格局，以独特的专科优势来提升经济和社会效应。
3.强化适应现代人群需求的养生保健功能。现代人群生活节奏加快，处于“未病”状态的亚健康人群相应增多。应积极推进“治未病”建设，形成多元化治未病服务格局，充分发挥中医药在养生保健、调理调治、综合疗法等方面的优势。
（二）品牌优势战略
品牌是医院特色和优势的集中体现，代表着医院的特质和形象。中医院的发展战略应该从发展特色和强项着手，打造医院特有的品牌形象，在创品牌、亮招牌上下功夫。
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1.发掘和亮化传统品牌。每家中医院都有自己的特色“绝活”，在一方百姓中已经流传多年的金字招牌，作为医院独树一帜的特色而享誉四方。对于这种品牌要下大力气进行保护、传承和发展，为其提供更高平台，想方设法发挥其优势，让其更具吸引力和影响力。
2.创新和锻造全新品牌。医院在建设发展进程中，还不断涌现出一批重点及特色专科品牌，这些品牌基于自身传统魅力，不断整合融汇各种优势资源，逐渐成为地方中医药领域的亮丽风景。近年来，无锡市中医医院率先探索构建的“中西医结合多学科一体化诊疗服务模式”，整合多科人才、技术、设备等资源，让患者在同一区域同时享受到多个专科的多元化医疗服务。这一崭新模式成为中医药在地方落地生根过程中所涌现出的卓有成效的全新品牌。
（三）人才制胜战略
加强中医药人才队伍建设、构筑中医药人才高地是地市级中医院提升核心竞争力、保持可持续发展态势的关键举措。
1.因地制宜实施人才规划。对于有潜质的青年中医苗子，要着力培养扎实的中医功底，培养强烈的中医药自信；对于具有深厚中医功底、热爱中医事业、具有坚实理论基础和较强实践能力的高素质人才，要通过拜名医、跟名师，为其搭建成长成才的平台，创造一切条件让他们尽快成熟，成为脱颖而出的学科带头人和技术骨干。
2.加强名中医学术经验的传承创新。造诣精深、经验丰富的名中医药专家的学术思想和临床经验，是中医院发展的重要财富。传承和弘扬名老中医的学术经验就是推动中医学术不断发展、不断创新的原动力。要一折不扣地实施国家、省级及院级“师带徒”结对培养项目，加强名中医学术经验的传承和发展。
（四）服务竞争战略
持续改进服务水平是医院发展的永恒主题。经营理念的确立、职工队伍素质的提高、道德文化的升华、新的运行机制的形成，最终要落实到“服务”两个字上。
1.文化先导，遵从规范化服务体系。要将中医药文化与医务人员服务行为的约束和制度规范的执行紧密结合起来，规范员工诊疗行为，提升员工人文素养。坚持把行为规范管理与医德医风建设相结合，建立有责任、有约束、有激励、有竞争的管理和服务机制，保障患者的合法权益。
2.人文关爱，营造人性化服务环境。要将人性化服务的理念融入医护工作全过程，转变服务观念，形成主动服务意识，创新服务举措，营造温馨服务环境，提升亲和度和信誉度。
（五）市场营销战略
在市场经济时代，各级医疗机构纷纷采取各种措施营销健康产品和卫生服务。地市级中医院如不善于主动进行自我营销开拓市场，不仅会逐步丧失患者的关注，还有可能会为市场推动下的庸医行骗招数提供可乘之机。
1.强化营销意识。学会用营销思维方式来考虑和解决问题，用全新的观念来审视和分析市场，增设营销部门，聘请专业人才专职负责营销工作。
2.丰富营销手段。比如开通中医院官方微博、微信，开展文化讲坛，开展感官式体验活动，开展各类公益性活动，进行医疗下乡、免费咨询义诊、捐助、普及健康知识等途径，树立医院在消费者心目中的良好形象。
3.做好公共宣传的有形展示。加强与媒介的沟通，重视以人为本的营销策划，以名医、名科为主要抓手，以品牌建设为契机，积极宣传正面形象，吸引公众关注，提高知名度。
参考文献：
[1]徐丹.江苏省地市级中医院核心竞争力的研究[D].南京中医药大学2012年学位论文
[2]温维等.中医发展困境及对策探讨[J].医学与社会.2014.02
[3]龚智等.重庆市中医药现状及发展思路[J].实用中医药杂志.2012.01
论文作者:袁玥
论文发表刊物:《系统医学》2016年10期
论文发表时间:2016/9/13
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