关键词:健康体检中心;护士规范化;培训模式
新时代对于护士的要求也发生了巨大的变化,首先不仅要掌握娴熟的各种操作技能,同时还应该仪表举止大方得体,服务态度和蔼可亲以及对服务工作的认真负责。目前随着健康服务的范围和内容的不断扩展,体检中心护士的日常工作量也逐渐繁重,本文对健康体检中心护士健康教育的培训要点综述如下。
一、健康体检中心护士规范化培训方式
1院方护理部培训阶段
护理人员入科2个月内为试岗阶段,要求完成20个培训学时,从医院规章制度、法律法规、护理安全、护理沟通技巧、护理不良事件上报、院感知识等方面进行理论培训。工作安排在体检场地熟悉体检工作,不能独立上岗,协助其他护理人员完成工作。试岗阶段主要考察护理人员的工作态度、劳动纪律、与同事之间的协作能力等。如2个月内工作不服从科室安排、不遵守劳动纪律、收到体检者投诉等,2个月后终止培训。经试岗考核合格者进入下一阶段培训。
2健康体检轮岗培训阶段
入科第3—12个月为轮岗阶段,进入不同护理组实施导师培养制,在指导教师监督下轮岗实习,要求完成40个培训学时。培训内容为健康体检知识的相关培训,其具体内容包括了解体检注意事项、特殊体检要求(如公务员、入学、入职),如何防范体检项目漏检、代检,避免体检差错纠纷。熟悉体检后健康风险评估及危急值处理流程、体检结果的合理解释、健康宣教及健康管理、体检护理质量控制、体检客户投诉处理技巧、健康管理、体检客户回访。掌握健康体检及健康体检各项目意义、体检护理安全、防跌倒、体检礼仪、检前如何与体检者沟通、检中合理导检快速完成体检流程、体检院感知识、网瘫和火灾等的应急预案。经培训考核合格后,进入不同护理组上岗工作。
3健康体检定岗培训阶段
入科第13—24个月,进入各个体检护理小组独立操作培训阶段。以时间节点纵向划分,根据检前、中、后的特点,设置7个护理小组,分别是检前前台网络组,检中场地导检组,检后资料组,报告打印组,对外联系组,对内联系组,客户管理组。各个护理小组分工负责不同的体检护理工作,其目的都是为体检客户提供优质体检服务。N0—N1护理人员要求在2年内,在各个不同护理小组内轮岗,掌握各个小组岗位职责、岗位流程、岗位特殊要求。
4培训考核
院方护理部及健康体检集中理论培训结束后1周内,组织闭卷理论考核,考察护理人员对培训知识的掌握程度。根据科内健康体检培训要求,每季度1次闭卷理论及操作考核,每月各个护理小组组内考核。为了达到有效的培训效果,拟定了各个小组培训达标记录标准格式,在规定时间内按时完成培训计划,记录培训内容、效果评价、改进措施,最后由组内带教教师及本人双方签名确认,培训组每月抽查考核指导,做到每名N0—N1护士工作有人带,学习有人管,及时反馈培训效果。在培训计划要求下,可根据各护理小组特点,适当微调培训节奏,以适应体检工作要求。
二、强化健康体检中心护士规范化培训措施
1体检护士培训方式与培训内容的选择
采取高年资有经验的护士对入职初期的护士进行有目的、有要求的培训,根据体检对空腹的特殊要求,上午完成项目多、时间紧张,多采取下午下班后统一时间培训。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆培训方式采用集中讲座培训、操作训练、在线网络培训与案例分析、情景模拟培训、提问性自学等形式,合理排班,甚至1次培训分2轮完成,确保每名护士都接收到同质培训。培训计划一旦根据现有要求制定,就要严格实施,不能因为忙而中断培训或减少培训,然后要通过严密的考核反馈培训效果。拟定培训必须掌握的内容。入职3个月以内的体检护士,无论有无临床护理工作经验,必须接受体检规章制度、法律法规、纪律、礼仪、院感、安全培训,熟悉工作流程,体检注意事项、体检场地,了解健康资料的收集要求。护士入职3—6个月以内接受沟通能力、计算机操作技能、危急值处置培训,熟悉如何防范体检项目漏检,防范代检,避免体检差错纠纷。入职半年以后,掌握各项体检项目的意义、体检流程、突发事件处置、体检客户投诉处理技巧、健康风险评估、体检客户回访、健康管理等,了解与健康相关的心理、营养、运动的指导。通过持续培训,深化所学的知识,了解各种体检进展,灵活应用所学知识为体检人群提供优质服务。
2积极开展健康教育及健康管理宣传
越多越多的民众会选择到体检中心接受体检,但如何根据自身体检结果展开更加有效的健康管理,大部分体检者却无法准确把握。护理人员在体检者接受体检过程中应该围绕相关内容展开健康教育及健康管理宣传,重点普及食疗、健身、环境、生活方式转变等健康生活模式对健康的深远影响,提升体检者对这些内容的重视程度。同时护理人员要对患者的体检结果及身体体征进行详细记录,重点了解体检者的病史和遗传史,为下一步患者身体状况分析奠定基础。护理人员也要与患者建立良好的沟通渠道,使得患者能够围绕自身健康问题及时与护理人员取得联系,展开有效沟通和深度交流,帮助患者更好地完成自身健康管理。
3合理选择体检项目,减少不必要检查
很多体检者来到体检中心面对繁杂的体检项目显得无所适从,他们不知道该如何选择更适合自己的体检项目,如果接受全面检查不仅仅会消耗体检者大量精力,更会导致体检者承受高昂的经济负担。在过去很长一段时间,体检中心护理人员受制于个人工作理念及工作能力限制而无法为体检者提供有效指导,这也使得体检者对护理人员缺少信任感。本体检中心在实施了全新护理工作模式后加强对护理人员的培训,使得护理能够根据体检者之前体检结果及基本体检项目检查结果确定患者应该进行的体检内容,同时根据患者需求为其制定科学合理的体检方案,使得患者能够接受最适合他们的体检。
4提升护理人员报告解读能力
当前体检中心的医生数量较为有效,而体检者自身缺乏医学素养,他们无法根据体检报告判断自身健康状况。护理人员需要在这个过程中发挥更加重要的作用,本体检中心对护理人员的培训使得他们能够对体检报告展开详细而科学的解读,体检者能够通过护理人员的讲解而对自身健康状况及疾病风险拥有全面把控。同时护理人员可以根据患者的体检结果协助医生共同为患者制定专业化健康管理方案,患者只需要按照健康管理方案调整生活及工作方式就能够有效改善自身健康水平,护理人员也将对患者进行定期回访,了解患者的健康状况是否得到改善,同时帮助患者持续调整健康管理方案。
5培训中需重视的环节
培训师资的选拔及培训考核是保障培训效果的重点。所选培训师资在符合师资条件后培训开始前要求集中学习,培训教师对培训计划提前熟悉,对培训对象进行评估,保证培训有效开展。通过定期理论与操作考核对所授知识掌握情况进行检查,了解对培训内容的掌握度,提高培训效率,改善师生双方的培训认同感。具体方法包括:不定期抽查学习笔记;对所学知识提问;每月1次的护理学习讨论;每季度1次的理论与操作考核;必要时在所学知识结束一周后考核,巩固学习内容。
三、结语
随着医疗护理事业也不断进步,作为体检中心的护士不应该墨守成规,而是要开拓创新,不断增强自身素质建设和职业道德建设。作为医院或者体检中心的负责人,一定要不断加强对护士的自身素质和人文关怀方面的培训力度,力争让每一位护士都成为患者心目中的“白衣天使”,给世间带来更多的温暖和爱护,让患者真正体验到医院的优质服务。
参考文献
[1]罗海燕.体检中心应用精细化健康体检管理模式的效果评价[J].养生保健指南,2016,27(42):131.
[2]李妍.健康管理理念融入体检中心护生带教管理中的意义分析[J].养生保健指南,2018,24(2):2410.
论文作者:冯 涛
论文发表刊物:《中国医学人文》2020年4期
论文发表时间:2020/4/10
标签:健康论文; 护理人员论文; 护士论文; 患者论文; 体检中心论文; 工作论文; 内容论文; 《中国医学人文》2020年4期论文;