摘要：本文针对新形势下电力市场营销创新进展的研究，结合理论实践，在简要阐述新形势下电力市场营销中存在问题的基础上，分析了新形势下电力市场营销模式的创新。得出在新形势大环境的背景下，电气企业要想实现持续稳定的发展，就必须逐步创新市场营销模式的结论，希望对相关单位有一定的参考和借鉴。
关键词：新形势;电力市场;营销模式;创新进展
现阶段，我国供电企业所面临的新的生产经营性问题及形势对电力企业的营销管理提出了更高的要求，电力企业想在激烈的市场竞争中保持有利位置与占据市场份额，电力企业就必须强化其市场营销管理工作，以此才能真正扩大企业规模及经营效益。因此，电力企业就必须准确把握当前的市场动态和未来走势，针对性的调整其生产经营管理方针，不断强化其电力营销策略，实现企业经济效益的最大化和建立良好的企业形象。
1电力公司在新环境下的运营思路
1.1把市场对电力的需求作为运营导向
当今的供电市场，供需关系基本平衡。电企要进一步发展，把握电力市场供求走向很关键。要想把握电力供求走向，就得对电力市场进行研究分析，跟踪其变化形态，绘制一张电力市场的晴雨表，做好电力市场供求关系的天气预报。新环境下的电力企业要想在残酷的竞争中求得生存，得以发展，掌握未来市场需求方向是致胜的法宝。掌握动向、了解市场、预测需求、调整运营结构，提升电企存在的价值，才可以不被市场所淘汰。
1.2实施“客户满意”营销
“客户满意”营销（Customer Satifaction）也叫CS营销，它是以满足客户需求为导向，只要是客户需要的，无论它是有形的产品还是无形的服务，都是可以为客户提供的产品（包括核心、形式和延伸的三类产品）。新的市场环境下，客户的需求已经不再仅仅体现在对产品质量上的要求了，对与之相关的服务有了越来越高的要求。相当一部分原来产品型的企业，也开始向着服务型做出相应的转变。让客户满意，慢慢成了经营管理的第一目标和最终目标。一切运营过程都是以客户满意度为标准，整个运营过程全程记录，全程跟踪，在客户的满意指数中寻找实质问题，及时改进，让客户对产品对服务的满意度尽可能保持最高指数，客户的满意指数就成了企业最大的资本和财富。在让客户满意的基础上，更让客户感到你的服务就是一种享受，一种追求，一种说不出来的依赖感。比客户更早想到该为客户做的事，实心实意地为客户服务。比如客户需要用电咨询、故障维修、新装办理等等，只需一个电话，所有事情全都搞定。
2现阶段电力营销管理存在的问题
2.1思想观念陈旧
我国大部分电力企业管理人员都有相当丰富的管理经验，但就目前状况来看，有多数人的营销管理思想停滞不前，还仍然停留在过去的状态之中，他们在多数时候的自主意识不足以往形成的许多管理观念并未得到优化改变，从而导致当前电力企业的营销模式都难以适应市场发展的需求。新时期的社会需求更注重的是服务，而当前许多电力企业只是一味在宣传和营销，其并没有将营销与服务进行良好的融合，以致大多数电力企业的发展速度缓慢，甚至是停滞倒退。
2.2管理方法落后
当前社会经济发展的速度非常快，许多社会形态瞬息变化，各行各业的企业管理者都在不断进行企业管理方式、方法的创新优化，以此来顺应社会经济的发展需求，保障企业在新时代、新经济形势下得到同步发展。而对于我国大部分电力企业来说，其所实行的管理方法仍相当落后，传统电力企业的组织结构简单，基本上是为电力输配送服务，以此配置相应的管理人员。在社会经济不断发展促进下，当前人们的用电方式及用电需求不断变化发展，因此也要求有更为复杂的管理方法，当前多数电力企业落后的管理方法严重阻碍了我国电力行业的发展和创新。
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2.3居民用电市场开拓难
人们生活水平的不断提升，对居住环境提出了更高要求，对公共设施建设品质也要求更为严苛。对于电力企业来说，越来越多的绿色环保能源资源被不断应用，这势必会减少电力资源的应用。因此，电力企业效益受到了一定影响
3新形势下电力市场营销的新模式
3.1用户类别的差异化电力市场营销策略
在现代营销理论中，差异化营销是一项非常重要的内容，也是奠定全球经济学的核心基础之一。所谓差异化指的是面对已经发现细化的市场，企业可以选择其中两个或者两个以上的市场作为子市场，分别对每个市场提供有针对性的产品和服务以及相应的销售措施。就电力企业而言，在进行差异化电力市场营销时，可以根据每个子市场经营产品和经营模式的不同，提供与之相对应的产品策略、价格策略、渠道策略等并落实到实处。同时电力企业的服务资源往往是有限的，在进行稀缺资源优化时，必须服务优质的用户，才能最大限度上提升电力市场营销的效用。因此，电力企业必须根据用户用电量的存量、增量、电价水平等进行全方位的细分售电市场。采用大数据方法对用户进行分类，发现优质客户群，为优先与主动服务策略提供依据。
3.2新型电力销售服务模式
在新形势大环境的背景下，市场经济体制愈发完善，电力市场需要电力企业经营发展的具体模式，进行改革和整改，满足各大电力企业持续稳定发展要求。其中电价是电力企业的核心效益来源，也是电力市场营销的重中之重，电价模式的定价机制改革，也是电力企业销售体制的主要改革，在后“电改”时代下，电力企业之间市场竞争愈发激烈。面对此类问题，电力企业要先对电价收益和客户数量之间的权益进行平衡，然后根据市场实际情况，设计出科学合理的菜单电价，作为新形势背景下电力市场营销的主要指导依据，才能更好的适应目前市场化电力交易中客户对电力企业的选择。虽然在新形势的背景下，为电力市场营销的发展引入其他业务，但电力营销最重要的任务促进代电力的销售，而电力市场营销的主要核心的电价，因此，通过创新电价形成机制，在很大程度上就等于创新了电力市场营销模式。新形势下电力企业电价的制定不再由政府单位统一协调控制，更多的因素决定于市场竞争，对于电力营销部门来说，是否能够科学、合理地制定销售价格将直接决定其用户数量和交易数额，也即直接关系到企业的收益和利润。本文针对电力市场环境下电力营销主要内容新型的电价体系，也是目前电力市场营销的主要模式之一。
3.3新型电力营销增值服务模式
在新形势下电力市场营销所提供的服务已经不再限制在电力商品这一单个方面。新的跨领域电力服务增值营销方式已经扩展到全能源层面，可以和建筑工程、交通事业等多个领域提高节能减排的增值服务。电力用户能通过高能效的建筑得到低用电量的经济优惠，符合国家节能减排政策的有效实施。
结语
在新时代、新形势下电力企业面前，充满了更多的机遇与挑战。现代电力企业必须积极优化观念，坚持以客户服务为核心，正确把握市场需求导向，不断探索新的电力营销模式，优化电力供需关系，真正培育出更具活力的电力产业市场，为社会经济与人民生活做出应有的贡献。
参考文献
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[4]张冬雁.电力市场营销工作的创新与策略[J].现代企业文化，2017(29).
论文作者:王平
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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