电力生产过程中人因失误影响因素的研究于恒论文_于恒

摘要：随着我国电力企业的快速发展，安全事故发生概率大大降低，但是人因失误导致的事故在电力生产安全事故中依然占有很高的比例。本文通过层次分析法，在个人和组织层面对人因失误影响因素的研究分析，对于加强电力生产安全管理，降低安全事故的发生有着重要的意义。

关键词：电力安全生产；人因失误；影响因素。

1、引言

安全，长久以来都是生产过程的核心话题，安全生产也是所有生产企业追求的目标。随着生产系统的复杂性、安全性、可靠性和自动化程度的普遍提高，安全事故的发生也呈大幅度缩减趋势。但是从对安全事故发生的统计来说，越是复杂的生产系统，发生安全事故的结果往往是灾难性的。

我国电力系统的管理如今已趋于成熟，但是电力生产过程中的安全事故时有发生。结合电力行业的公益性和网络性，决定了电力安全生产的极端重要性。电力生产过程中的任何一个环节出现错误，都有可能造成无法挽回的事故。一般在事故发生后，多从安全监督体系不完善、人员履责不到位，违章作业等方面分析事故发生原因，解决措施多从加强安全教育、强化安全意识等方面提出，造成了事故分析系统性、操作性和针对性不强等问题。

2、人因失误的相关研究

“人”作为组成生产系统的关键因素，是安全生产的保护对象，同时也是保证安全生产系统运行的核心要素。国内外大量研究表明，人因失误是导致安全事故发生的首要因素。对于人因失误的定义，总结来说都是由于系统实际工作效果和目标存在一定偏差，如果不予以及时纠正，系统就有可能会出现人因失误。

传统对于人因失误的研究多以个体为导向，侧重于从个体行为的角度分析。但是随着系统的复杂性不断提升，事故发生原因也越发复杂，对于人因失误的研究也应该从组织角度出发。但是单纯某一个因素，都只能是事故发生的必要非充分条件。技术失效或人因失误只是作为事故发生的触发器，系统内潜在的错误才是事故发生的真正原因。我们应从组织管理的角度发现事故或是人因失误出现的原因，并随时修正潜在错误，形成“健康”的系统。

3、电力安全生产过程中人因失误的特点及分析方法

电力企业的生产系统的基本要素无外乎是由人、物、环境组成的，这三种基本要素对维持生产系统的安全有不同程度的影响，其中不安全的“人”和“物”对生产系统的负面影响占有较大的比重。根据轨迹交叉理论事故触发模型（如图１），不安全的人和物是触发事故发生的直接原因，消除事故发生的可能性就是消除不安全的人和物。随着技术的不断提高，物的不安全状态的存在已经大幅度下降，而“人”的因素在系统中的提升空间巨大。

图1：轨迹交叉理论事故触发模型

3.1 电力生产中人因失误的类型

人的行为都是受自身心理、意识控制，且时刻受到外部环境干扰的（如图2），电力生产的人因失误可分为有意识的人因失误和无意识的人因失误。

图2：人员失误产生机理

3.2 电力生产中人因失误的特性

电力生产中的人因失误是客观存在的。假设事故发生的概率为p，则不发生事故的概率为q=1-p,因此可以得出发生K次事故的概率为：

其中，表示n次操作失误次数的组合数，其中不发生事故的概率为，因为，所以。这一结果表明，n次操作而不发生事故的概率为0，在数学上证明了人因失误不可避免。

虽然人因失误理论上无法完全杜绝，但是是可以通过组织管理的改善进行校正的，对造成人因失误的因素的控制，有效地降低安全事故的发生概率。

4. 电力生产人因失误的主要影响因素

综上所述，发生人因失误的主体是人，不仅指个体意义上的人，也指由个体组成的组织。个体意义上，人的性格、能力、心理等都是影响人因失误的因素。组织中职能设置、交流沟通、组织文化等对员工的行为也存在着重要影响。

4.1 影响人因失误的个体因素

通过对个体性格的研究，生产中的人如果具有的性格特征包括：急躁、处理问题轻率冒进、缺乏自我控制力、易冲动、易怒、自负、缺乏合作精神、反应不敏捷等等，可以被定义为“失误倾向者”。如果这些可能威胁安全生产的心理问题不能得到及时有效的疏导，将演变成不可控的安全隐患。电力生产属于高危险性行业，关注人员的心理问题对安全生产有着重大意义。随着“以人为本”的理念逐步深入人心，心理问题对安全生产的负面影响也逐步得到了重视。

4.2 影响人因失误的组织因素

生产系统中的个人行为都存在于组织之下，一个组织运行的良好与否，对于组织中的个人存在不可忽视的影响。

组织中沟通不畅会导致信息的传递错误，如存在工作内容说明不清，工作安排配置不明等就会导致工作互相掣肘。因此，组织的关键任务就是通过简化信息传递的层次、沟通方式保证信息沟通的准确性。

组织中的职能设置，尤其是安全监察部，对于加强人因失误的管理有着重要意义。加强安监部门对安全生产的管控有以下手段：1.安监人员配置和人员素质应达到相应标准；2.各部门需要与安监部协调配合。

5.结语

本文通过提出电力生产人因失误的特点、类型和管理方式的概念，和人因失误影响因素和管理措施的分析，促进电力安全生产的管控。我国电力企业已有成熟的企业文化，成熟的企业文化可以孕育出具有企业特色的安全文化，从安全的物质层面、精神层面和文化氛围提高员工和企业的凝聚力、安全生产的持久力，通过对人因失误的控制，并综合运用管理学、组织行为学、心理学等学科和相关理论提高安全生产管理水平，更有效的避免安全事故的发生。

参考文献

[1] 武淑平. 电力企业生产中人因失误影响因素及管理对策研究. 北京交通大学. 2009.

[2] 何丹信. 电力企业生产中人因失误影响因素及管理对策研究[J]. 通讯世界，2014,：44-45.

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[4] 胡旭东. 电力安全生产技术措施及加强策略[J]. 农林电气化. 2016，1：58-59.

作者简介：于恒（1992--）、男、硕士研究生，主要从事电力建设现场管控工作

论文作者:于恒

论文发表刊物:《工程管理前沿》2020年第5期

论文发表时间:2020/4/30

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