熊宝宝工作坊“玩具孩子造”使销售形成互动，本文主要内容关键词为：互动论文,工作坊论文,玩具论文,孩子论文,熊宝宝论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在芝加哥熊宝宝工作坊（Build-A-Bear Workshop），小艾米丽·古斯奇手举着一个焦糖色的泰迪玩具熊，兴奋地从商店的一头蹦蹦跳跳地跑到另一头找她妈妈，自豪地高喊着：“妈妈，你看。”你看清楚了，它可和摆在店里的玩具熊不一样。这是7岁的艾米丽自己动手做的，她给小熊塞上了布心，穿了条粉色短裤，上面有她最喜欢的凯蒂猫（Hello Kitty）图案。几分钟内，艾米丽便造出了一个新朋友，再配上一间专门的小熊公寓和出生证。艾米丽说：“她是个女孩，名字叫‘毛毛’。”
全世界的孩子制作出了数以百万件这样的毛绒玩具，使得熊宝宝工作坊登上了快速成长的小公司排行榜第25位，成为时下最雄心勃勃的零售概念店。这些玩具熊、狗和其他动物可不便宜，平均售价为32美元。每一片布都会计算到成本里，使得熊宝宝工作坊每平方英尺的年销售额飙升到600美元， 比美国大型购物中心的平均销售额高出了一倍。2004年，176个连锁店的销售额增长了41％，达到3.017亿美元，净收入增加了近两倍，达到2000万美元。
快速成长的原因 排名
孩子们迫不及待 第25位
地自己制作填充 销售额
玩具熊，这使该 3.181
公司在过去3年中 亿美元
的年均利润激增 利润额
了108.8％。
2270
万美元
公司所在地
熊宝宝工作坊是56岁的玛克辛·克拉克一手创立的，精力充沛的她任公司首席执行官。在五月百货公司（May Department Stores Co.）任职25年后，她于1996年离开那里去寻求更具创意的事情。尽管自己没有孩子，但克拉克却非常喜欢孩子，她带邻家孩子去逛商店时，脑中闪现出了要做填充玩具的想法。在网络盛行的年代，购物中心被认为是恐龙才去的地方。但是克拉克认为人们只是缺乏一点想像力。她以麦当劳公司的创办人为例：“汉堡不是雷·克罗克的发明，他只是创造了一种与众不同的运作方式。”
避免流行时尚之灾
克拉克很清楚熊宝宝工作坊这一概念也会有过时的危险，就像当年椰菜娃娃（Cabbage Patch Dolls）和豆宝宝（Beanie Babies）那样。她努力使自己紧跟最新的流行时尚，在店里摆卖的玩具熊饰品也随着孩子们变幻无常的喜好而变化。例如，在蜘蛛侠风靡过后，熊宝宝工作坊推出了一套玩具熊大小的蜘蛛侠服装。据零售专家介绍，亲自动手制作玩具熊的感受使得熊宝宝工作坊不同于孩子们的其他心爱玩具，它更能张扬孩子们的个性。就如同哈利—戴维森摩托车（Harley-Davidson）和戴尔电脑那样，针对用户的个性化设计能最大限度提高满意度，罗奇代尔证券公司（Rochdale Securities Corp.）的分析师杰森·布莱尔称此举“培养了一批极其忠实的客户”。
让熊宝宝工作坊一直保持迅猛的发展势头也绝非易事。克拉克打算每年在北美至少开25家店，同时扩展海外业务，目前她在国外已经有15家特许经营店了。但在一些城市里，新店的开张影响了旧店的生意，这是一个长期困扰公司的问题。在2002和2003年，熊宝宝工作坊经营超过一年的一些店铺的销售额分别下降了10％和16％。在2004年，销售额反弹了18％，但部分原因是由于投入了2400万美元展开广告攻势，包括在周六电视的卡通节目中大量插播广告。
克拉克并不满足于现状，她在迅速扩大品牌影响。公司正尝试一种新概念——“娃娃自己做”（Friends 2B Made），即让富有创意的孩子自己动手，用时下的布料和饰品来做洋娃娃。克拉克相信个性化的玩具老少皆宜。她说：“没有人会拒绝快乐。”越来越多的孩子将有机会给自己的玩具穿上印有凯蒂猫的短裤或造出玩具熊拳击运动员，然后像艾米丽一样兴奋得又蹦又跳。
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