中国文化语境下礼貌用语理论指导研究
——以教师批评语使用原则为例
刘永莉
（四川护理职业学院，四川 成都 610100）
【摘要】 礼貌原则是人在社会交往中必须遵循的准则，礼貌理论的学者们提出的准则可应用于教师的批评教育中，帮助提高教师批评教育的效果。本文通过将Leech 提出的礼貌准则与笔者组织的教师批评语问卷调查结合，总结出教师批评语的五条使用原则。
【关键词】 礼貌理论；教师批评语；使用原则
作为人类文明的标志，礼貌是各国文化共有的一种社会现象，具有普遍性。自20 世纪70 年代以来，诸多学者对礼貌这一话题进行了广泛的研究，成果比较丰富。尽管语用学领域中研究礼貌的方法和理论各异，但主要有以下基本观点（Kasper，1990）：社会规约观；会话契约观；会话准则观。实际上就是Leech 的礼貌观，他认为礼貌就是要让他人受益，让自己受损，话语越间接，礼貌程度就越高，并提出了礼貌原则的6 条准则，即得体准则、宽宏准则、赞誉准则、谦虚准则、一致准则和同情准则；面子保全论，由Brown 和Levinson 提出，是目前西方最具影响力的礼貌语用模式。他们认为，礼貌就是“典型人”为满足面子需求所采取的各种理性行为，面子又分为积极面子和消极面子，积极面子指希望得到别人的认可、赞同、喜爱，消极面子指自己的行为受到别人的干涉阻碍或做强加于自身之事的行为、Watts 等的新礼貌观。
教师批评语是教育教学工作中常用的语言类型，是教师语言的重要组成部分，是教师对学生群体或个体所表现出来的错误思想和不良行为进行否定和指责的语言行为，旨在使被批评者意识到自己的错误并加以改正，同时教育其他同学，防止类似问题再次发生。从教育效果来看，教师批评语可分为积极话语和消极话语两种类型，这与Brown 和Levinson 的面子理论中积极面子和消极面子的划分吻合，积极的批评话语能起到正面教育的作用，有助于维护积极面子，而消极性的批评话语通常起到负面作用并形成消极面子。将礼貌理论与教师批评语的使用相结合，如Leech 提出的六条礼貌原则及Brown 和Levinson 提出的“面子理论”，教师在批评教育过程中遵循这些原则，既维护学生的面子，学生也会更加认可批评用语，效果也会更好。
为了解学生对不同批评语的接受度和认可度，笔者设计了一份名为教师批评用语的调查问卷，问卷内容包括批评教育的必要性、为不同的教师批评语打分，并写下对自己影响最大的教师批评语，该问卷的信度和效度均在标准范围内。随后组织本校2017 级500 多名学生进行问卷调查并收集到有效问卷523 份，分析问卷结果并将礼貌理论的观点与批评语的使用相结合，可得出以下原则：
一、尊重学生人格
Leech 提出的赞誉准则包括“尽量少贬低他人”，著名教育家霍姆林斯基曾说：“教育的核心就其本质而言，在于让儿童始终体验到自己的尊严感。”因此进行批评教育时首先要尊重学生人格，不能讽刺、挖苦和抨击等，因为学生的心理很脆弱，对自己的不足会敏感自卑，更不能在公共场合提及学生个人的身体缺陷和隐私及品评或蔑视学生的父母。如问卷中收集到的“你贫穷是因为你有个没能力的爸爸”是对学生造成最大负面影响的批评语，而且学生在问卷中补充了一句：“说什么也不要提及父母”。由此看出，教师进行批评教育时要谨记尊重学生的重要性，切忌挖苦讽刺学生本人或父母等。
二、态度恳切，留有余地
Leech 的同情准则包含“尽量增加自己与他人之间的同情”，这可以通过诚恳的态度实现。教师说话态度真诚，情感真挚，善解人意，对学生予以积极诚恳的评价，言语豁达，才能唤起学生的亲切感、温暖感、信任感（张敏，2011）。同样，Leech 赞誉准则中的“尽量少贬低他人”这一点也提醒老师，在批评教育时要留有余地，不能夸大和渲染学生的错误，学生的自我评价能力不强，教师应给予反悔的机会，让学生对自己的错误进行再认识和再思考，找出犯错的原因并积极改正。问卷中收集的对学生影响最大的批评语“学习这么差，不要读书了，自己回家去吧”和“现在没出息长大也不会怎么样”等都属于没给学生留余地的主观臆断，给学生心灵造成了极大的伤害。
“请大家回到座位，继续我们的演出，”声音再次响起，“现在，舞台上的椅子只剩下十把，没有抢到座位的人，将接受我们的惩罚。”
三、语言得体，随机应变
近些年来，以同课异构为背景的教学设计和教学实践越来越多。同课异构的优势在于既能充分利用授课人的知识背景来进行个性化解读，又能通过对同一教材内容的不同处理，比较不同的教学策略所产生的不同教学效果。从这个意义上说，同课异构不仅是教学，更是教研，它打开了教师的教学思路，展现了教师的教学个性，诠释了文本的丰富性，就语文学科而言，使听课者真正感受到了语文教学艺术的魅力。
四、倾听学生心声，学会换位思考
Leech 的同情准则包括“增加自己与他人之间的同情”。若教师在批评教育时应用这条准则，给学生说话和倾诉的机会，学生就能感受到尊重、接纳和鼓励，也更易敞开心扉，把事情的前因后果说出，有利于教师找到错误的症结并顺势进行说服教育。注意倾听时不能随便打断学生的话语，而要精神饱满，目光专注，注意力集中，不时用点头、摇头、微笑、注视等态势语言和“是吗”“能说具体点吗”“对”之类的语调，表示教师在注意听和在思考，以激发学生说话的积极性。心理学家指出，要使对方接受你的观点，就必须同对方保持“同体观”的关系，即把学生与自己视为一体，设身处地地为对方考虑，学生才会把教师当“自己人”，感受到老师的理解、关怀之情，乐意接受批评（李瑛，2013）。如问卷中收集到的对学生产生最大影响的积极批评语“你要为自己的未来去学习、奋斗”和“你要对自己负责”，都属于设身处地站在学生的角度为学生的利益着想，所以学生的接受度很高。
Leech 提出的得体准则包括“尽量少让他人受损”，教师进行口头批评时要注意措辞、语气、语调等因素，若声音太刺耳、语调太夸张、表情过于丰富，就会给人大惊小怪的感觉，招致学生的反感。如问卷中，学生认为对自己影响最大的消极批评语：“笑着和其他老师讨论我说的话”和“你还要脸不？如果我是你，我就把脸揣进包包里”等，都是语气、语调不合适的批评，给学生造成了极大的心理阴影，可见批评教育时的表情和话语很重要。所以，教师在批评教育过程中要做到言语得体，所说的字词句、语音、语法等符合职业规范，辅助的体态语言恰当得体，能选择恰当的语言表达方式和技巧，实现批评教育的目的。而且批评教育时教师要学会细心体会和用心观察，根据语言环境的变化，正确判断学生对自己语言信息的反馈，做到从容面对、随机应变、因势利导。
五、就事论事，密切关注
Leech 得体准则和赞誉准则分别包含 “尽量少让他人受损”和“尽量少贬低他人”这两点，说明教师在进行批评教育时应就事论事，不要把若干个问题累积在一起，如果对学生犯的问题屡次提起，学生会觉得老师在揭他的短处，改正错误的信心会大大减少，甚至产生抵触情绪，很难心悦诚服地接受批评。任何批评，即使是最温柔的批评，也是对学生的否定性评价，都有可能让学生产生自卑、沮丧等情绪（李瑛，2013）。对学生进行批评特别是严厉批评后，要提醒同学和家长随时关注其情绪变化，防止出现逃学、出走、报复等过激行为。同时，教师在日常学习和生活中要一如既往地关心学生，督促其改正，当学生取得一点进步时要立即给予表扬和鼓励，增强学生的上进心和自信心，同时教育鼓励班级学生主动亲近他，不让其有孤独感和失落感。
批评教育是教育教学中必不可少的部分，Leech 的礼貌准则和Brown 以及Levinson 的面子理论可指导教师批评语的使用，其中礼貌准则中的赞誉准则、得体准则和同情准则指导作用较强，教师在使用批评语时应遵循尊重学生人格、态度恳切和留有余地、语言得体和随机应变、倾听学生心声和学会换位思考及就事论事和密切关注等几条原则，可以收到较好的批评教育效果。
郭施亮（财经名博，职业投资者）：2019年到底是炒房还是炒股？从实际情况出发，虽然国内部分地区的房地产市场存在稳中有升的预期，但考虑到价格风险、流动性压力以及政策不明朗等因素，实际上对于房地产的投资也应该趋于理性与谨慎。至于股票投资，笔者认为，可能呈现出先抑后扬的表现，而对于2500点附近乃至以下的A股市场，实际上无需过分恐慌，当市场估值水平以及平均价格水平得到大幅压缩之际，或许更有利于提升市场自身的投资吸引力，同时也为以后股市的回升创造出更好的发挥空间。
参考文献：
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[7]辛雪艳.大学教师批评言语行为的策略研究[J].成都大学学报，2008（7）：31-34.
[8]张敏.优秀教师的批评艺术[M].广州：广东世界图书出版公司，2011.
【中图分类号】 G633.2
【文献标识码】 A
基金项目： 本文系四川护理职业学院院基金课题成果，课题名称：高职学生视角的教师批评用语研究（课题编号2018RWY02）。
作者简介： 刘永莉（1987-），女，汉族，四川内江，专职教师，研究生，四川护理职业学院，研究英语语用学、英语教学和翻译。
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