靖江市第二人民医院肝病科 江苏靖江214500
摘要：目的 在病房护理中使用品管圈后病房传呼器铃声的变化情况。方法 选取2016年4月至2017年4月品管圈实施前的护理人员作为对照组，2017年4月至2018年4月品管圈实施后的护理人员作为实验组，每组37例护理人员。结果 实验组同一天不同时间段病房传呼器铃声均显著低于对照组，（P＜0.05）。结论 在病房护理中使用品管圈后病房传呼器铃声变化情况更显著，可明显改善护理质量，故方案推广意义大。
关键词：品管圈;病房传呼器铃声;降低作用
在医院里，为了及时为病人服务，每个病床的床头都有一个按钮。需要时，病人按床头的按钮。但过度使用传呼器，扰乱了患者的休息，也打乱了医务人员的正常工作秩序[1]。品管圈是指同一工作场所的个人。为了解决问题，提高工作效率，自发形成一个小团队，通过轻松愉快的现场管理和充分的参与，不断进入工作现场。生产线改进与管理是一种自下而上的管理方法。本组实验选取2016年4月至2017年4月品管圈实施前的护理人员和2017年4月至2018年4月品管圈实施后的护理人员作为研究样本，分别给予不同干预方案，旨在进一步探讨在病房护理中使用品管圈后病房传呼器铃声变化情况的具体效果。现将具体研究结果报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年4月至2017年4月品管圈实施前的护理人员作为对照组，该组37例参与研究的护理人员最小年龄为20岁，最大年龄为49岁，平均年龄为（28.26±0.97）岁，2017年4月至2018年4月品管圈实施后的护理人员作为实验组，该组37例参与研究的护理人员最小年龄为22岁，最大年龄为50岁，平均年龄为（29.59±0.86）岁，对照组和实验组的基本资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法[确定圈名;护肝圈。我们肝病科是一支生机勃勃、团结一致，永不停歇的团队。我们护士的爱心、细心、耐心、责任心如同滋养肝脏的血液，呵护生命用我们技能娴熟的双手托起病人生命的希望。
圈员：由圈长和圈员组成，护士长为辅导员，圈长负责活动统筹计划实施，辅导员进行活动指导。
选定主题：降低病房传呼器铃声
鱼骨图分析：加上
对照组 对对照组参与本次研究的护理人员实施原来管理模式。
实验组 通过鱼骨图分析响铃次数过多的原因,并对实验组参与本次研究的护理人员实施品管圈干预模式。一是将护士分层管理应用在管理中，将优质护理的理念深入护理人员的层级中，将病患数量进行合理的安排，选择一名责任组长负责每天下班前对所有的病患数量、患者的实际病情和工作量进行统计，根据统计的情况将工作进行分配，并使用表格进行展示，分管的床位集中化，连续性，利于护理人员与病患及时沟通。加强对护理人员的培训力度，每天的晨会对护理人员进行轮流提问，根据可是最近病患的情况展开提问，每个月安排护理人员进行定期的学习交流，提升护理人员的综合素养，之后要对护理人员的学习情况进行考察，并将考察结果与工作量和奖金挂钩。实行责任制护理，合理分配床位到每一位护理人员，护理人员根据自己负责病患的情况计算药液剂量。合理排班，对为重症病人专人负责；对高峰时期的护理人员数进行妥善安排，以便资源利用最大化。[认真交接班，值班护士和责任护士要交接补液在续病人和补液速度及输液瓶数并做好记录。加强病房巡视，责任护士对自己责任区域内的情况熟悉于心，病人可以安心休息；各组将补液按片区、床号有序摆放在治疗车上，位置相对固定，不要轻易改变，责任护士熟知摆放顺序。]患者入院时，对患者的文化水平、接受程度进行评测，根据评测结果对传呼器作用进行宣讲，减少患者的盲目使用次数，责任护士的去向，向病人有告知，让病人在需要时，知道如何处理。
1.3观察指标
对2组同一天不同时间段病房传呼器铃声进行比较分析。
1.4统计学分析
应用（SPSS21.0）专用统计学软件分析实验检测及涉及到的数据，计量资料描述过程中用t检验，计数资料描述过程中用X2检验，分别用均值标准差和百分比表示，组间差异显著性水平均为：P＜0.05。
2结果
2.1对比两组研究干预后的传呼铃次数
研究干预后，实验组的传呼铃次数显著少于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。详细见下表1：
3讨论
传呼器是优质护理深入医院的具体表现之一，是护理人员与患者沟通与增进关系必不可少的一项工具[2]。通过传呼器铃声响起次数不断增加情况的不断出现，大家开始意识到: 患者在医院接受治疗时缺乏安全感，护理人员的工作量大大增加，传呼时间不合理，责任分工不明确; 医护关系也变得日益紧张[3]。将品管圈应用在医院病房中能够增加患者治疗时的安全感，减少护理人员不必要的工作量，明确护理人员的责任分工。责任护士长根据动态的病患数量，病情、工作量和护理难度合理分配护理人员的工作[4]。同一护理人员分管的床位尽量集中起来，使护理人员能够在熟悉病患的前提下为病患提供更加优质的护理服务。随着护理工作的不断深入，护患之间的关系得到缓和。结合研究结果显示：实验组同一天不同时间段病房传呼器铃声均显著低于对照组，（P＜0.05）。结果与黄志霞，吴君，连秋萌等人的[5]文献研究结果具有一定的相似性，说明：在病房护理中使用品管圈后病房传呼器铃声变化的效果比较理想，该方案可为后期广大患者推广。
综上，在病房护理中使用品管圈后病房传呼器铃声变化情况更显著，可明显改善护理质量，故方案推广意义大。
参考文献
[1]王临润，汪洋，张相宜，饶跃峰，卢晓阳. 品管圈管理在医疗机构中的应用价值[J].医学导报,2015,27(27):39-43.
[2]赵庆华，肖明朝，刘捷，魏华. 品管圈在护理质量管理中的应用现状[J].护士进修杂志,2016，19（3）：91-94.
[3]陈三娥，徐慧红. 品管圈在降低输液过程中红灯报警次数的应用[J].长春中医药大学学报,2016,32(2):90-91.
[4]张文红，伊秀英，洪丽君，尹玲，陈翠琴. 品管圈在降低普外科输液患者呼叫率中的应用[J].当代护士,2016,11(3):164-166.
[5]黄志霞，吴君，连秋萌. 品管圈在降低病房呼叫器铃声中的应用[J].当代护士,2018,6(5):546-549.
论文作者:吴珺
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第03期
论文发表时间:2019/4/23
标签：传呼论文; 护理人员论文; 病房论文; 品管论文; 实验组论文; 病患论文; 铃声论文; 《中西医结合护理》2019年第03期论文;