（国网四川米易县供电有限责任公司 四川米易 617200）
摘要：当前我国正处在社会主义经济建设与社会主义现代化建设的关键时期，国家各行各业都迎来了发展与繁荣的“黄金时期”，自然会对电力行业提出了更高的要求。为了尽可能扩大市场占有率，各大供电企业都纷纷尝试付诸多方面努力去迎接激烈的市场挑战。其中促进电力需求侧管理与电力营销的协调发展既是有效解决供需矛盾的重要手段，也是增强电力企业内力管理水平的关键与核心。因此，我们要在电力营销过程中加强与推进电力侧需求管理，从而为电力营销工作创造良好的市场环境。
关键词：电力需求侧管理；电力营销；协调发展
随着新世纪以来我国各项事业的快速发展进步，国家对于电力的需求急剧增加，与此同时，国家也在不断地扩大对于电力事业的投入。但是，就当今时代电力发展的总体情况而言，，我国电力设备的利用率还处于较低的水平［1］，同时存在着电力谷峰值差距不断扩大等现实问题。因此，加强与实施电力需求侧管理，实现需求侧管理与电力营销工作的有机融合是当前电力行业必须时刻关注的重点工作。本文立足于分析电力侧管理与电力营销基本知识，旨在探析促进电力需求侧管理与电力营销协调发展的有效举措，促使电力企业实现经济效益与社会效益、管理效益的“多丰收”。
1.电力市场发展中的电力营销
1.1电力营销的基本内涵
从本质属性上讲，电力营销是指在复杂多变的电力市场中，电力企业以满足电力用户的根本需求为宗旨、以扩大市场销售量与实现经济增收为根本目标，以提供更多优质、安全、经济的电力产品和更加丰富、多样、便捷的服务为手段促进电力企业实现可持续、健康、科学的发展目标的一切活动的总称。
1.2电力营销的任务
首先，及时了解与掌握市场电力需求，完善电力营销市场调研机制。为了适应复杂多变的电力市场，最大限度地满足客户的用电需求，电力企业要建立相应的能够及时洞悉市场发展动向与发展态势、广泛搜集市场信息与相关数据、应对多元化电力需求的完善的、合理的、可操作性强的市场营销体系，以此方式总结与探析电力市场需求的变化规律与常规形态，提高电力企业营销策略的高效性与针对性。
其次，扩大市场占有率，实现企业经济效益最佳化。现代电力企业发展与进步的根本目标是要扩展市场销售额，提升电力企业的经济收益，以此对应，电力企业市场营销也要根据企业的发展目标推进市场营销方式与理念的改革与调整。比如改进服务方式与调整收费标准、加强电力企业内部协调与消除各种负面效应、加快用户的业务扩装速度、推行低成本与高质量的电费管理机制等等，既丰富了电力企业市场营销对策，同时实现电力企业效益。
最后，与电力客户建立紧密联系，树立电力企业品牌形象与良好信誉。追求电力企业与客户的和谐关系是电力营销的根本宗旨，也是现代化市场营销的根本要求。具体来说，既要要实行服务过程公开化（包括服务程序、收费标准、办事程序等等），建立网络与电话服务平台，为用户提供更加便捷、贴心的服务；同时要加强电力企业营销宣传工作，树立企业形象，推广电力企业品牌；最后，虚心接受电力客户的意见与建议，及时向用户反馈处理方案，旨在通过上述措施，为电力企业市场营销赢得广泛的群众基础。
2、电力需求侧管理概述
2.1电力需求侧管理的概念分析
电力需求侧管理通常是指通过提高终端用电效率与用电方式的方式，既满足客户的用电需求、降低电量消耗量，同时适应国家节能减排、清洁生产、环境保护等政策，以最低的积极成本提供最完善、优质服务的用电管理活动的总称。
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2.2影响电力需求侧管理的诸多因素
1.客户因素
当前我国经济发展的区域性差别明显，不同地域客户的支付能力不尽相同，电力营销要从整体化、全面化角度认识我国多样的地域环境，根据地域特征尽量确定多元化的营销理念，比如调整电力设备功率、购置不同类型的电力器械等等，从而起到影响电力需求侧管理的作用。
2.电力系统因素
电力产品与企业产品相比有着明显的不同（必须借助电网、依靠电力设备、需要电网营业厅支持等等），相应地有关电力企业电网系统的完善与发展直接影响着电力营销的整体效果。因此，我们要持续关注电网覆盖率、电网设备更新与维护、电力系统的运作成本等等问题，实现电力需求侧管理的全面化与完善化。
3.价格因素
电力产品的价格是影响市场需求的最关键因素，也是时常起作用的因素，也就是说分析电力商品的价格弹性与变化是提升电力需求侧管理工作质量与工作效率的基础与前提。值得注意的是，不同客户对电力的需求量与依赖度不同，电力商品的价格会受到时常经济环境的影响，所以，电力企业要虚化电力市场的需求制定精确的调价方案与调价幅度，确保市场营销效果最大化。
促进电力需求侧管理与电力营销协调发展的有效措施
3.1加快建设完善的营销服务体制的进程，提高电力企业管理客户用电的意识与能力
真正推行“客户至上”营销理念，开创一对一服务、上门服务等新颖形式，帮助用电客户科学规划用电计划与推广节电方案，向客户介绍新型技术与清洁型、节约型用电设备，从满足客户需求与帮助客户节省用电花费出发为客户解决浪费用电、用电成本过高等实际问题，从而有效引导电力负荷分配，提高电力企业管理客户用电的意识与能力。
3.2合理调节用电价格，提升用电客户的满意度
在现阶段，电力企业要深入实际挖掘电力市场的发展趋势与动向、用电客户价格期待与电力企业经济成本等等因素，设计出极具市场竞争力的电价实施方案。其次，要加强电力企业与当地政府的联系，争取政府的支持与帮助，为客户提供更加丰富、多样的选择机会。最后，要及时更新与升级电力设备，确保电力器械的现代化与科学化，最大限度调节与缓解客户与用电需求的既有矛盾，提升用电客户对电力企业服务、营销、管理的满意度。
3.3坚持不懈做好电力企业市场营销宣传，强化电力企业市场营销效果
首先，电力企业可以借助报纸、电视、网络等媒介制作与展示节约用电、科学用电、合理用电的宣传作品，使用电客户感受到电力企业的“真心”，从而减少对电力企业营销模式的反感情绪，逐渐引导客户的用电行为与用电观念。其次，要以开展“电力服务进社区”等活动，通过面对面发放用电宣传资料、营销理念讲解等等方式扩展电力企业市场营销渠道，展示企业形象，强化电力企业市场营销的效果，最终增加电力企业的经济收益。
3.4提高电力企业服务质量，树立电力企业优质品牌
优质品牌既是电力企业的无形资产，也是扩大市场占有率、增加市场份额的最有效营销模式，因此，电力企业要关注新型服务营销体系的建立，进一步简化服务流程，开展网上服务、电话服务等等多种形式，真正做到“一切从客户出发，一切为客户服务”。另一方面，要实践与推行特色服务，比如满减活动、困难用户用电优惠、差异化价格（不同时段设置不同的用电价格），既体现电力企业人性化服务理念，同时加快电力企业品牌建设的进程与步伐，实现电力企业发展与进步的可持续化。
4、结束语
随着电力体制改革的深入与供需矛盾的加剧，电力营销变得越来越重要，它不仅决定了营销企业的生存与发展，更加决定了企业的市场竞争力［2］。在电力市场发展进程中，实现电力需求与电力市场营销的协调发展，能够进一步引导市场营销的策略选择与模式变动，为提高电力营销的高质化与高效化，促使电力企业经济效益的提升，提升我国电力产业的整体实力与核心竞争力提供源源不断的动力支持。
参考文献：
[1]陈江.电力需求侧管理及电力营销的协调发展研究［J］，中国新技术新产品，2012（16）.
[2]曲丽华.浅谈电力需求侧管理和电力营销的协调发展［J］，黑龙江科学，2012（8）.
论文作者:李霖
论文发表刊物:《电力设备》2015年第12期供稿
论文发表时间:2016/4/28
标签：电力论文; 电力企业论文; 需求论文; 客户论文; 市场营销论文; 市场论文; 协调发展论文; 《电力设备》2015年第12期供稿论文;