家政服务培训：再就业的新途径，本文主要内容关键词为：再就业论文,家政服务论文,新途径论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
长春市是一个以汽车、机车、客车、摩托车，拖拉机等为支柱产业的工业城市，国有企业多，下岗人数多，223.7万人口的城市市区， 就有下岗人员10万余人，其中女工占50%多；同时，长春又是一个内陆性省会城市，与沿海、沿江城市相比，第三产业特别是方便居民生活的家政服务业还处于起步状态，据市场调查，需求潜力大，前景看好。为此，近二年来，长春市妇联在做好下岗女工再就业工作中，从市场的实际需要出发，从社会效益出发，立足妇联的传统阵地——家庭，积极开展以安置下岗女工再就业为主要目的的家政服务专项培训，在社会上产生了积极的反响。
面向市场定位培训的最佳切入点
针对下岗女工现状，找出妇联做好再就业工作的最佳切入点，1996、1997年长春市妇联先后两次对全市下岗女工情况进行了全面调查。调查显示年龄35岁以上的中年下岗女工占下岗女工人数的近80%，这些人普遍存在文化素质低、技能单一、可塑性差，加上年龄、体态、外貌等方面的因素，成为再就业的重点和难点。同时，在对劳动力市场考察中，我们发现找保姆非常难，而且被外来的农村妇女垄断。这就引发了我们的思考。随着人们生活节奏的加快，家务劳动呈社会化发展趋势，家庭服务业的市场将逐步扩大。对城市中年下岗女工来说，她们熟悉城市生活环境，有一定的家庭服务经验，对城市文化有较深的理解，容易被城市家庭接受，因此，我们感到，规范家庭服务业的发展，拓宽家庭服务业的内涵，完善家庭服务的项目，满足城市居民的生活需要，为中年下岗女工提供更多的就业岗位，这正是妇联结合职能，解决下岗女工再就业的最佳切入点。
1998年末，我们进行了家政服务用工需求情况的调查。在调查的家庭中12%曾用工，从未用工家庭占88%，其中从未用工家庭中有用工想法的家庭占35%，可以看出，家庭用工潜力较大，家政服务业存在较大的发展空间。同时，调查显示，愿用本地人的家庭达60%，要求服务人员受过专门培训的家庭占41%，52%的家庭愿意由家政服务机构提供用工服务。通过上述调查可以看出，城市居民呼唤一种规范化而不是粗放无序的家政服务，由家政服务机构经过专门培训提供的本地服务人员是家庭用工的最佳选择。因此，开展家政服务培训，积极引导正确的择业观念，同时通过宣传加速推进家政消费，正是推进下岗女工再就业工作的有效突破口。1998年底，我们正式成立了集调研、培训、安置、跟踪服务为一体的长春市妇联家政服务中心。
适应市场，开展家政服务培训
家政服务并非传统意义上的保姆，家政这个“政”字就是决策和管理的意思，因此它要求从业人员要具有一定的文化修养和服务技能。家政服务业作为一个新兴的行业，它的健康发展，一方面需要一个良好的服务体制，另一方面需要一批优秀的服务员队伍。因此，我们把开展家政服务培训，引导下岗女工走出家门，以职业的身分走进千家万户，作为长春市妇联推进家政服务业健康发展的首要任务。
1.针对用户需求，确定培训内容。
1996年我们依托长春市妇联职业介绍所对成交的200 对家庭用工情况进行了调查，分析了主要的用工类型，确定了家政服务的培训内容，即6大主科，涉及18个方面的内容，主要有家政学、 家政服务员服务常识（从业规范、顾客心理、法律常识、职业道德、服务礼节等），0—3岁幼儿的成长与护理、老年护理学（老年常见病、老年心理学）、营养与保健、家政服务员服务技能（家庭卫生、家庭烹饪、市场购物、家庭安全、家电使用等）。在理论课教学基础上，安排了烹饪实习和护理实习，学期一个月。
2.宣传家政服务业，吸引下岗女工参加培训。
城市下岗女工尤其中年下岗女工，她们熟悉城市家务，有着丰富的生活经验，比较适合从事家政服务业，但在现实中这部分人却普遍存在着两种想法，一是不愿干，感觉上别人家伺候人太低下，另外这也不是职业；二是不愿接受培训，家务那点活自己都会，感觉没有学习的必要。鉴于下岗女工这种心态，我们在家政培训方面采取了以下的措施：
一是为下岗女工开办免费的家政服务员培训班。除讲授家政服务专业知识以外，请市劳动局、市再就业服务中心的领导讲长春市就业形势、长春市解决下岗职工再就业的有关政策和措施，转变择业观念，家政服务业的发展现状及前景；请从事家政服务业获得成功的再就业典型介绍经验和体会，使参加培训的学员感到培训的必要，坚定了从事家政服务业的信心和决心。1997年以来，我们已经开办三期免费家政服务员培训班，培训下岗女工200余名。
二是采取定期办班与灵活培训相结合的方式，规范家政服务员的培训。1997年开始，我们除每年定期举办下岗女工家政服务免费培训班外，今年8月，为进一步加强家政培训工作的力度， 又租用具有城市家庭生活环境的民宅，投资生活设施和部分教学设备，建设了兼顾理论教学和学习操作为一体的长春市首家家政服务员培训基地，对外地来长从事家政服务的人员采取随到随学的培训方式，即方便了外地人员的培训，又促进了家政服务培训工作的进一步正规化。
三是为家政服务业正名，为培训合格取得证书的服务员“正身”。家政服务业作为一种新兴的行业，家政服务员作为一种新兴的职业，还不被广大市民尤其是下岗女工们理解和接受，为此，1998年，我们与市劳动局取得共识，开始由市劳动局对我们培训的家政服务专业学员进行了劳动技能考核鉴定，对经过理论和实习操作两项考核合格者，颁发劳动保障部认定的家政服务员（初级）技术等级证，现已有58名学员取得家政服务员（初级）技术证。从此，在长春市， 家政服务员成为了360行外的又一行。
3.加强家政服务中心的管理，实现培训和就业工作的结合。
长春市妇联家政服务中心实行求职登记、组织培训、持证上岗的工作程序，形成了培训与就业工作相结合的工作机制。妇联家政服务中心实施对家政服务员的有效管理，在中心的管理规定中明确要求，从业人员必须先经过家政服务培训，经培训合格后上岗。同时中心通过对用工家庭实行承诺制度，签订用工合同等管理手段，在社会上形成一种舆论氛围，为经过培训的学员创造了良好的就业空间和环境。几年来，长春市涌现出一批优秀的再就业典型。1999年取得技术等级证的学员王凤杰，今年6月1—20日，20天时间里，通过做家政服务收入940元。1997 年毕业的优秀学员邰丽梅，以良好的服务，深得用户的欢迎和信赖，经过用户之间的相互推荐，她最多时1个月内同时为10家用户服务， 月收入在1000元以上。
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