摘要：在2014年11月5日，新电改方案已经上报中央，新电改方案的核心内容是确立电网企业新的盈利模式，不再以上网及销售电价差作为收入来源，而是按照政府核定的输配电价收取过网费。同时，放开配电侧和售电侧的增量部分，允许民间资本进入，即“四放开、一独立、一加强”。在接下来的改革发展中，电力改革的方向重点将会是“输配电分离”。电力企业改革将会对企业原有模式带来强有力的冲击，影响企业未来的发展模式和营销模式。本文通过对国外电力企业改革发展过程进行探讨，分析电力改革对我国当前电网发展和营销模式所带来的影响。
关键词：电力改革；营销模式；电力企业；发展
前言
与其它行业相比，电力企业改革举步维艰，是一块难啃的“硬骨头”。从2002年开始国家就出台了一些列的改革方案，但是都收效甚微。2012年以后，在新一届领导人的强有力推动下，电力改革才取得显现成果。在2015年出现的新电改方案中，明确了电网企业的公共服务属性，立足于网售分开。新改革方案中虽不会有电网拆分，调度独立等热议话题，但是如果能实现对电网营利模式进行改革，电力市场格局也会发生变化，尤其是在电网营销环节将会发生重大改变。
1、现有电网营销模式分析
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用电关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。电力企业由于其特殊地位，本身具有高度垄断性，企业缺少强烈的市场竞争环境，导致其市场竞争意识淡薄，营销工作就是其中的一项重要体现。电力企业营销工作的不足主要体现在：缺少较高的服务质量、服务体系不够完善、没有形成有效的市场竞争格局等问题。
在近年的发展中，电力企业已经参与到平衡电力资源、测算制定电价的工作中，但是电力企业在部分工作中任然相对滞后。例如在对企业的调查中，对电力市场消费进行分析和预测等方面仍然存在落后。这些问题的存在导致电力企业缺乏足够有效的数据支撑，最终导致企业市场营销工作不能有效开展，影响了企业对市场的开拓。另外，电力企业也存在人员数量不足，人员素养缺乏的问题。在市场营销环节，电力企业首先缺少专业的营销人才，其次现有的营销人才队伍参差不及，整体队伍水平亟待提高。在电力企业服务方面，企业由于长期处于缺少竞争的环境，导致企业的难以提供优质的服务水平。在电力企业电费收缴方面，“费控”难以落实，部分客户对电费预先收缴难以理解，导致电力企业在电费收缴方面存在风险。
2、国外电力改革模式
电力改革是世界发展的大趋势，在改革过程中输配分离是改革中的重点。在实现电力市场化改革的国家中，采取了不同的改革模式，总结下来大致为以下三种：1输、配、售纵向一体化，这种模式的特点是使客户承担更多的社会义务，能够促进大型发电厂、大型输电网的建设，为客户提供更加优质的服务。2输电独立，配、售电一体化结构模式该模式能够实现企业成本降低，充分将市场投资进行引入。3输、配、售完全分离结构模式，该模式使得企业发电环节与售电环节竞争激烈，最终使得电价平稳且供电质量高，电价的制定能够由市场自主决定。
3、电力改革将对我国电力电价产生影响
电力企业的改革重点是输配分离，改革一旦完成后将会对企业经营模式发生彻底改变。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业由行政管理变为经营管理，这有利于电力企业接受市场机制，厘清电力企业的投资结构、企业的经营状况、促使企业做到公开透明经营，增强企业的综合竞争力。电力企业改革的目的在于：通过输配分离降低企业内部损耗，管理生产成本，提高企业的管理效率。使企业做到合理化的投资，并获得最大的投资收益。在电力企业改革中，无论其改革方案如何，只要企业做到输配分离，其控制成本、提高效率的目的最终都能实现，从而促使电价降低，企业的服务得到更大提升。电力企业的服务质量，在改革过后将会获得巨大提升。
4、电力改革对电力企业营销模式产生的影响
在改革之前，电力企业将工作重点放在保证企业供电生产和供电质量，而忽视了电力企业的营销服务。所以在民间，电力企业有“电老虎”这一称号。电力企业原先的这种，只重生产而不重销售的落后观念，导致电力企业的营销工作难以取得较大成绩。在电力企业进行改革之后，电力企业的营销工作将被独立。当然如果要做到像国外电力企业那样，将营销部门完全独立为一个公司，在中国是行不通的。电力企业的售电业务分为三个部分：一是负责所在供电区域的业务计量等，此类业务的实现必须依托现有体系进行。其次是赚够销售差价，这部分的实现也必须依靠原有体系。最后是电力企业的市场化售电业务，市场化售电允许多元化发展，打破电力企业地域歧视。电力企业在进行改革后，电力企业应积极转变观念，摆正自己所处的位置。积极提升企业的服务质量，将客户作为企业服务的第一要点，整体把握市场关系，建立强有力的电网销售体系。
5、电力改革对电网营销模式的应对措施
企业发展做到更加透明：首先电力企业应完善企业的考试机制，建立相应的问责机制，同时积极发挥社会监督的影响，市场开展企业明察暗访工作，通过大众点评和社会监督等措施，提高企业的服务质量，不断完善企业的服务理念。（2）树立良好的企业形象；电力企业一旦完成改革后，将破除一家独大的局面，电力企业应积极适应新模式，更好的开展企业工作。在市场竞争体系中，企业形象至关重要，如果能为企业树立良好的社会形象，企业将在市场竞争中获得更好的发展。为此，企业应积极降低用电价格，同时提供更加优质的服务，以客户为中心开展工作，树立良好的企业形象。电力企业改革时期，是电力企业发展的关键时期，如果在此过程中企业不能树立良好的企业形象，企业将在市场竞争中逐渐处于劣势地位。（3）电力企业提供更加优质的服务：首先，电力企业应保持原先的发展优势，继续提供更加高质量的电力能源，同时在新形势下，企业应转变服务理念，建立以客户为中心的营销模式。其次，企业应改变原先行政式的服务模式，简化企业的服务流程，为客户提供更多的保障体系，尽全力保证客户的使用要求。（4）创新企业管理：对企业的创新管理主要体现在企业的营销模式管理上，首先企业应建立更加高效的营销手段，促进企业的快速发展。其次，企业应适应改革步伐，积极探索创建企业营销新战略。
6、结语
新电改将会对电力企业带来较大冲击，对电力企业的发展，以及电力企业的营销模式产生深远影响。电力企业在迎接改革浪潮中，要努力适应新形式下的要求，积极提高自身能力，提供更加优质的服务，同时将客户作为中心，积极探索新形势下的企业营销新战略。电力企业改革，对电力企业自身来说将会是一次积极的洗礼，电力企业在发展过程中切不可迷失方向，更不能拒绝不发展，只有积极主动的投身到改革中，企业才能获得更加长久和优质的发展。
参考文献
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论文作者:李子豪
论文发表刊物:《电力设备》2017年第3期
论文发表时间:2017/4/25
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