摘要：传统的企业电费营财管理方法花费的成本较高，管理效率较差，难以满足目前企业的要求。为了改善这一现状，在企业级数据库背景下研究了一种新的企业电费营财管理方法，给出了管理结构，由营销系统、EPＲ系统和网上银行三部分组成。根据建立的管理结构设计了工作流程，共分为电费发行、应收封账、坐收、解款、复核、提交财务、财务做账以及财务对账八步，对每一个工作步骤做了详细的介绍。通过实验验证了该管理方法是否具有可行性，实验结果表明，研究的管理方法花费成本低，管理效率高，具有很好的发展潜能，值得推广使用。
关键词：企业数据库;数据库背景;企业电费管理
引言
随着科学技术的发展和管理水平的提高，供电企业电费结算方式越来越多样化，每一种电费结算方式都有自己的特点，如上门收费，收费成本与资金安全风险大，但却方便用户；智能电能表预付收费且成本低，方便管理资金，但自身存在设备安全风险。供电企业实施“营财一体化”策略，需要对“营财一体化”背景下的电费风险详细分析，给出针对性的解决措施，提高电费管理质量，降低风险出现的可能性，促进供电企业健康、稳定发展。
1“营财一体化”系统建设的作用及特点
1.1营财一体化系统建设作用
营财一体化指的是供电企业市场营销业务与财务管理无缝对接，营财一体化建设促进营财业务融会贯通，强化电价电费全过程管理、确保电价和电费信息真实、准确，提升管理效率与效益。营财一体化建设的实施可解决城乡用电，特别是边远农村客户交费难问题，同时紧跟国内信息化潮流，满足客户对方便、快捷的互联网电力服务需求，提升公司客户服务能力，提高客户满意度。加快公司电费资金回收，降低电费回收风险，形成集团公司预付费资金池，充分利用这些资金，提高公司经营效益。以规范化、标准化的导向，实现电费管理业务流程再造和革新，提高营业管理水平。
1.2营财一体化系统建设特点分析
电费管理暨多元化缴费系统是借助近五年内国内出现的最新管理理念和信息技术，对电力营销业务信息系统的收费、预付费相关模块和电费管理的有关功能进行一次彻底的升级。该系统通过信息技术手段打通营销系统、财务系统及其他业务系统之间的信息通道，实现电费的核算、回收、资金归集以及财务的制证、入账、对账等全过程无笔化、自动化处理的高效率实时交互系统。该系统以三个对象全生命周期的管理，确保营销财务一体化业务的实现。（1）客户账务的生命周期。从电费发行，到欠费缴费，再到预收余额管理；从现金（转账）的账款余额到票据的余额管理，再到互抵、坏账核销类余额管理。以账龄为时间轴，分清每个客户、每个时间节点的应收、实收、预收，建立客户账务的全生命周期管理体系。（2）银行进账单的生命周期。从电费存入银行到账，到销账、扎帐、结账，再到冲正、重收费、退款的银行进账全生命周期管理体系。（3）电能表的生命周期。从电能表出厂建档，到货检定到配送安装、开户配卡，再到运行、拆除报废的整个生命周期管理体系。
2企业级数据库背景下企业电费营财管理流程分析
企业级电费营财管理是一项较为复杂的工作，工作过程如下图2所示。
对图2的工作流程做具体介绍，步骤如下:第一步:电费发行。电费发行也叫电费出账。将抄表员抄回来的表上机审核，待审核无误后，就可以发行了。即确认钱数后，才能打出电费票。简而言之，电费发行前生成账目明细，计算应收金额;电费发行后生成实收电费款项，预存相抵。第二步:应收封账。月底进行封账，如果核对没有错误则不能再进行修改。若想进行修改，必须先撤销先前封账后才能进行修改，修改完成后再重新进行封账。应收封帐前，电费出账时对应的时间是当前月。若出现差错，需要对用户该月的电费进行清算，电费、电量多退少补入当前月。应收封账后，电费出账时对应的时间是下一月，同时对用户上月的电费进行清算，电费、电量多退少补入下一月。最后封帐完毕后将总的预收信息报备给财务部门。第三步:坐收。指的是各个营业网点的工作人员通过电脑收费应用系统收取用户电费(或预缴电费)、违约金等款项，可以通过微信或支付宝、现金、刷卡等方式支付。第四步:解款。指的是各个营业网点的工作人员对收缴的电费进行解款。第五步:复核。指的是电费审核部门同级工作人员根据银行进账单对另一工作人员编制的资料进行再检查、再核对。解款单与对应的进账单进行复核。第六步:提交财务。复核完毕后，将复核结果提交给财务部门，最后生成财务凭证。第七步:财务做账。财务部门工作人员根据营销部门提交的电费信息做成财务账单。第八步:财务对账。财务部门根据银行进账单与电脑财务系统中的电费收入进行对账。相较于传统工作流程，本文设计的工作流程拥有如下优势:(1)提高了企业电费营销管理的工作质量。整个系统流程步骤严谨，环环衔接，并且应用系统界面简洁明了，同时利于管理者与用户操作。该系统中数据时效性强、准确度高、涵盖范围大，实时控制电费核算和财务管理;(2)提高了企业电费营销管理水平。实行“营财一体化”的管理模式，避免了营销部门和财务部门两大部门由于过于独立而弱化了各自职能，实现数据来源的一致性，强化了两个部门之间的协同作用，实行集中建设、集中部署、集中管理;(3)提高了企业电费营销管理的工作效率。整个系统自动化程度高，计算机代替了工作人员完成繁琐复杂的手工操作，并且消除或减少了某些由人为因素造成的错误;(4)强化了电费价格管理。整个系统依据收集的营销数据，能够全面跟踪并预测售电量、预收款，及时做出电价标准、供电需求、售电能量等的调整方案。
3营财一体化电费管理措施
3.1拓宽收费渠道，创新收费方式，提升用户服务体验
一是巩固发展现有缴费方式，集约发展社会化代收工作。与银行、移动公司等签订代收协议，积极在小区、集镇等人流量大的区域推广社会化代收点。二是推广各类新型交费手段。推广95598网站缴费、掌上电力APP、电e宝、微信等缴费方式。通过发放宣传册、宣传海报，充分发挥客户经理点对点联系服务客户的优势，大力提升客户注册数量和系统使用频率，切实发挥电子渠道及时、便捷、高效的服务优势。三是提高用户短信订阅率。引导客户进行短信订阅，及时服务客户，提供电费信息，欠费提醒等服务，不断提升用户服务体验。
3.2开展形式多样的电费回收活动
开展营销综合指标管理竞赛，将重要经营指标纳入竞赛考核范畴，按季度进行评优，同时对季度电费回收中先进个人授予季度“电费回收之星”称号；公司实行每日电费回收通报制度，对各单位电费回收情况进行每日排名并通报，便于各单位及时了解电费回收进度。
结语
综上所述，随着“营财一体化”系统的实施，供电企业电费业务管理将更加高效、便捷。但电费回收工作将面临新的问题与挑战，要求所有人员共同努力，塑造良好的经营环境，采取灵活多变的手段与方法，提高电费回收工作质量，实现降低电费回收风险，保证供电企业健康运营，提高经济效益的目的。
参考文献
[1]马冬梅.大用户电费回收风险管理研究［D］.山东大学,2016.
[2]孙鹏.浅谈供电企业电费回收管理与对策[J].科技与企业,2011(07).
论文作者:王晔
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第04期
论文发表时间:2019/7/15
标签：电费论文; 系统论文; 财务论文; 客户论文; 企业论文; 生命周期论文; 供电企业论文; 《当代电力文化》2019年第04期论文;