摘要：随着我国市场经济的不断深入，电力企业对于电力营销工作也越来越重视，电力营销是关系着电力企业经济效益的一项重要工作，其中电费的风险管理也直接影响着电力企业的成本收益，因此做好电力营销中的电费风险管理也能够更好的提高企业的经济效益。对此，本文首先介绍了电力营销全过程电费风险管理的内容，然后对电力营销全过程中常见的电费风险进行了分析，并且对电力营销全过程电费风险管理对策进行了详细探究，以期促进电力企业电费管理水平的提高。
关键词：电力营销；全过程；电费风险；管理
引言
随着人们生活水平的提升，用电量的不断增大，电力企业也增加了相对应的投入力度，而电力营销是对其投入的回收，电费是主要的利益回收来源。由于电力营销本身受到一些因素的影响，容易出现一定的风险问题，因此要加大对这些风险的控制，以便电力事业能够更加协调的发展。本文首先对电费风险的相关内容进行了一定的概述，进而提出对风险控制措施。
1 电力营销的相关内容概述
在营销的全过程中，需要注意以下几个方面：首先对用户进行一定的调查，了解客户的实际需要，以便能够提供高质量的电力资源；再有，企业要对员工进行培训工作，提高其职业素质，提升员工能力水平；同时，企业还应该结合较为先进的营销手段，改变已有的手段，以便电力营销能够更为协调的运行。营销面临着风险问题，比如电费风险，因此要加大对其风险的控制，避免影响电力企业正常运行的状况发生。
2 电费风险问题分析
2.1 电费风险构成要素及影响因素
在我国电力企业的电力营销中，电费风险是一直存在的，并且也是无法避免的，其中主要是由四个方面因素所引起的：首先是业务发展过程中存在的风险，其次是安全风险，最后是在现场服务时产生的风险，另外还包括了自动化系统应用过程中存在的风险。其中业务拓展的风险也是非常重要的内容，其中主要是指项目开展过程中相关的审核中存在的风险，这与电力企业的营销管理也有着非常紧密的联系。我们也可以对电费风险的要素进行分类，并且按照分类的类型来对其进行管理。其中核算主要是影响在电费核算过程中存在的不准确性；抄表主要是在抄录数据的准确性误差等问题；收费的影响主要体现在在收费的过程中存在的收费困难等问题；管理上存在的风险也会造成电费的损失。
2.2 电费风险的分析方法
从电力营销统计过程电风险类型分析，电力营销形式风险全过程是单一的，而是形成电力企业风险在整个过程中电力营销在没有危险因素或来源的多样性。对于电力企业，在电力和电量的损失风险的实际运作过程的发展是风险程度直接相关，在企业发展中的电力风险有直接的关系，因此，在电力企业的电费风险形成一个完善的管理机制这是非常必要的，使电力企业有其自身存在的风险电荷更强大的管理功能。电的风险本质上是电损耗的具体情况来定，在营销过程中，电能损耗情况是因为所有电力用户的形式，而不是用户的责任，而影响的程度是不同的电力用户的电力损失。因此，在进行电力风险评估时，需要对所有电力用户进行风险分析，对电力营销工作进行综合分析，工作方法主要包括几种风险图分析法、情景分析法等。
3 电力营销全过程电费风险管理
3.1 加强制度建设，提高管理的规范化程度
电费风险管理中我们需要更多考虑到电力企业对于风险因素的解决办法，因此我们要通过建立相应的制度以及规范化的标准来做好每一项工作流程。如果制度不够完善，管理不够规范，那么电力企业的营销工作也会陷入一定的困境，电费风险问题也无法避免。因此，电力企业必须要真正的拿出科学有效的措施来对风险问题进行控制，这样对于制度化以及管理的规范化也都提出了更高的要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电费回收对企业的发展有很大的影响，但回收不及时和不完整的情况早已存在。为了摆脱这种约束，电力企业必须从内部入手，通过完善制度来实现有效的电费风险管理。同时，它还可以起到加强企业风险防范的作用，提高企业风险防控能力和水平。然而，在实施过程中，企业需要对各部门进行部署，形成一套系统全面的管理和控制体系。
3.2 完善设备，提升其质量水平
电力企业还应该在设备上加大投入力度，提升设备的质量水平。具体而言，要引进先进的设备，结合自身的实际，对这些设备进行一定的改造，以便其能够更好地为企业服务。同时，这些设备协调相关的系统，降低电费风险，并且保证电费的合理回收。
3.3 加强电费风险人员因素管控
在电力企业开展电能销售工作的过程中，以降低电费风险，检验预防与控制业务审核和合同签订过程中项目风险的发展机制。第一，为后续业务的顺利进行提供基本保障。在基础数据的采集，应该比＃核实信息的真实性和安全度。在综合分析和评价的过程中，要仔细划分客户群，不能只分析一些内容或依靠用户形成的风险。此外，还应指定专职人员，建立相关部门建立电力风险信息报告，将风险控制部门作为第一道防线，内部审计和纠察部作为最后的防线，从而提高效率和安全用电风险的防范和控制水平。在具体工作中，为了有效防止信息失真的同时获取，通过层层防控机制来控制风险发生的概率，改善当前电力风险管理工作中的薄弱环节。
3.4 建立便民缴费的服务平台
企业通过相关的平台建设，不断提升缴费的科学性，不仅有利于用户缴费，对于促进企业的长效发展也是极为有利的。例如，南方电网就建立了便民缴费的服务平台，打造一种综合的缴费品牌。此种服务平台，利用成熟的电商运营系统，通过全网分销的方式，实现便于用户缴费的目的#此服务平台，拥有着较为专业的技术团队，利用现代科技，结合社会发展，构建了多种服务系统，有利于电力企业的长效发展。因此，电力企业需要根据自身的实际需求，完善便民服务平台的建设，为降低电费风险贡献出一定的力量。
3.5 拓展电费催收的方式
随着时代的不断进步，需要对电费催收的方式，进行一定的补充%拓展，以便降低电费风险度、通过短信催收、电话催收等方式，进行电费的催收工作。同时，对于一些重点用户，首先了解用户的真实情况，如果有特殊情况，及时报告给企业，以便企业能够采取相对应的措施，解决问题。对于一些不良记录的用户，要将其加入黑名单，采取提前催收电费的方式，这些方式的采取，不仅有利于降低风险，对于树立企业信誉也起到不可忽视的作用。
结束语
综上所述，电力企业的不断发展，提高了人们的生活水平，电力营销是企业回收成本的唯一途径，但是由于电力营销本身就受到社会因素的影响，因此会存在着一定的风险。因此，电力企业需要对电费风险进行有效的控制，以便其能够更好地为我国的相关建设服务，同时还应该加强电费风险人员因素管控，这样才能够有效提升电力企业营销管理水平。
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论文作者:谢晶晶
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/31
标签：电费论文; 风险论文; 电力论文; 电力企业论文; 过程中论文; 风险管理论文; 企业论文; 《电力设备》2017年第12期论文;