摘要：近年来，随着社会的不断进步，电力力营销稽查工作也越来越完善，当前，电力市场秩序不够稳定，各种问题层出不穷，而电力营销稽查工作能对规范化电力市场有着极佳作用。因此做好电力营销稽查工作对于当前电力市场的发展有着重要的意义。
关键词：电力营销；稽查工作；探讨
引言
稽查是电力营销管理工作中非常重要的管理手段。电力企业的营销管理部门依照相关法律法规和政策制度，结合营销的实际特性采取科学合理的稽查评价方式，对营销业务全过程中的工作流程、质量、绩效进行全面督查与评价。电力营销稽查主要目标是量、价、费、损等有关的营销业务核心内容，重点在于业扩报装、供用电合同、电能计量、用电检查等核心业务的全过程监督管理。作为新市场环境下的电力企业，为了提高其在市场中的综合竞争实力，必须加强电力营销管理中营销稽查工作力度，以确保电力营销管理工作具有较高的质量水平，提高营销服务水平和营销管理效益。下面本文就营销稽查工作目前存在的不足、传统工作方法以及提升工作质量的问题进行分析，并提出目前比较可行可靠的改善营销稽查工作的方法，并加以实例支撑1电力营销稽查工作概述电力营销稽查是依据国家有关政策、法律、法规和电力企业营销相关的规章制度和管理规定，对本企业从事电力营销工作的单位或人员，在电力营销过程中的行为进行监督和检查，对电力企业堵漏增收、规避经营风险至关重要。通过对量、价、费、损进行稽查可以减少工作差错造成的经济损失，通过对营销业务规范性进行稽查，可有效防范管理风险，提高市场竞争力，建立良好品牌形象。
2电力营销稽查工作的现状
2.1营销新型业务的稽查手段和经验缺失
传统电力营销稽查工作方式及手段传统模式下，一般将营销稽查工作分为“外部稽查”和“内部稽查”两类，即行业内常说的“外查”“内稽”。“外查”主要是为客户在安全用电等方面提供帮助、指导，服务于客户，同时对已经出现电能量异常的客户进行关注，对涉嫌违章用电、窃电的进行现场稽查，保证供用电双方依法履行供用电合同。“内稽”的重点是监督检查各营销单位电力法律法规贯彻执行情况：督察检查各营销单位分类电价执行是否到位，是否恰当；核查零电能量户、农灌电价执行、功率因数调整电费执行；对发现的问题限期整改、提出整改措施、跟踪复查并遵循相关的稽查程序依规办理。无论外查还是内稽，传统工作方式都是针对已经出现的异常问题作为处理对象，通过异常工单限期整改的方式进行督察整改工作，并没有起到提前预防的功效。
2.2电力营销稽查工作中缺乏创新
我国电力营销稽查管理工作中还存在的一个问题就是工作中缺乏创新。其主要体现在我国现有的电力营销稽查的方式非常的少，而相关工作人员却没有对齐进行探索和改进，这主要是因为相关工作人员的创新动力不足、专业知识不够丰富、事业不够开阔、思维不够活跃造成的。，这些都限制了我国电力营销稽查工作方式的丰富和发展。由于相关工作人员没有根据时代的发展趋势而创造适合当下发展的工作方式，导致其有时候难以满足相关的社会需求，使得这些方式逐渐的退出市场，而有没有新的方式来代替。所以说，电力营销稽查工作创新不足是我国电力营销稽查管理工作中的重要问题。
2.3电力营销稽查管理认识和定位不明
理论上来讲，电力营销稽查管理的有效实施，能够发挥监督、检查、控制等作用，及时发现电力营销之中存在的问题或不足，以便要求相关人员有效处理，从而良好展开电力营销为企业创造较高的经济效益。但立足于现实层面发现当前诸多供电企业都没有充分认识电力营销稽查管理，相应的将其定位为用电检查工作，仅从实现用电检查目出发来具体落实电力营销稽查管理，导致其作用未能充分发挥出来。
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3提升电力营销稽查工作质量的有效途径
3.1加强监督意识
监督是企业管理的重要内容，是维持企业秩序的重要部分，然而现阶段，我国大部分电力企业没有对电力营销稽查有足够的理解，在电力营销稽查工作过程中的做法不够完善，企业也没有对电力营销稽查投入较多的精力。因此，应当逐渐完善企业电力营销稽查制度，使电力营销稽查工作能够顺利开展，也让管理者更加注意电力营销稽查工作的状态。完善电力营销稽查制度能够提供约束和促进作用，使电力营销稽查工作能够顺利进行。但是，仍然有企业在电力营销过程中存在诸多违法行为，有些企业会有偷电行为。因此，政府应当制定以及完善相关法律法规，为企业电力营销规范提供法律依据，有效打击部分企业的不法行为，为电力营销的发展带来正确的导向。
3.2提高相关部门和企业的重视程度
针对我国电力营销稽查管理工作中存在的问题，其主要的处理措施之一就是提高企业相关部门和企业的重视程度。提高相关部门和企业的重视程度首先要求企业管理人员建立相关的监督机构，定期或者非定期的对企业的电力营销开展稽查工作。对于每个阶段的电力营销稽查管理情况进行详细的记录和上报，正确对待工作中出现的问题，确保其管理现状符合公司发展的需要。提高相关部门和企业的重视程度还要求国家相关部门加强对其的重视程度，在政策等方面给予给其一定的支持，使得大家认识到电力营销稽查管理的重要性，促进电力营销稽查管理工作的进展。
3.3创新电力营销稽查管理手段
面对当前诸多供电企业依旧持续应用传统稽查手段的情况，还要在优化电力营销稽查管理之际，创新稽查手段，也就是遵循“以内查为主，外查为辅”的原则，创新稽查方法，使所开展的电力营销稽查工作能够注重结合内查和外查，并且注重科学合理的应用营销业务技术，提高稽查工作的科技性、有效性、针对性，以便通过此项工作的落实，获得合理、客观的稽查结果，为进一步优化电力营销工作创造条件。
3.4制订系统方案
电力营销稽查工作通常耗时较长，并且执行起来较为麻烦，工作期间体现为非静态性质，所以有必要制订系统方案来确保电力营销稽查工作的顺利进行，促进电力营销稽查工作的稳定状态。除此之外，要经常对电力营销稽查工作做出客观评价，充分把握工作现状。另外，还要以电力营销稽查工作为基点，感受其重点所在，把握正确的电力营销稽查工作的朝向，让电力营销稽查工作更加简单、高效。与此同时，还要注重稽查工作的工作量不能太大，注重工作人员的合理安排以及工作时间，并且工作要因人而异，要与之能力相匹配，由此使稽查工作更加完善，使稽查效率更高。
3.5对营销稽查人员要求增高
随着互联网技术的应用，营销稽查人员应具备计算机应用能力，掌握稽查系统的使用方法，同时也要对计量采集、用电检查相关业务系统具备基本操作能力。这种工作模式对从事营销稽查工作的业务人员知识技能和文化水平都提出了更高的要求，从而促进更多的高素质人才投入这项工作，有效提高电力营销稽查工作质量和工作水平。
结语
综上所述，电力营销是电力企业管理中的核心业务，我们工作中要时时将电力企业未来发展为导向，遇到各类问题时，要冷静思考，并做出相应可行的解决方案，通过不断将电力营销稽查制度进行完善，最后才能更好地服务于人们。所以作为电力企业工作者来说，应当重视这些问题。
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论文作者:岳鹏程
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/6/21
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