公共关系与非营利组织的发展
罗 燕 贵州轻工职业技术学院
摘要： 文章首先分析了公共关系的涵义和只能以及非营利组织的特征，指出了非营利组织公共关系的主要应用领域以及在非营利组织发展中发挥公共关系的重要性。
关键词： 公共关系；非营利组织；职能
一、公共关系的涵义和职能
(一)公共关系的涵义
公共关系实质上是指社会组织通过双向传播沟通来协调处好与相关公众的关系，以建立良好的组织形象，优化组织的生存环境。那么如何解读公共关系的实质呢？公共关系本意是优化组织的生存环境，也就是要求组织需要协调建立好与其周围内部、外部公众的关系。不仅需要有专业团队来分析公众的态度，还需要策划拟定各种有效的实施方案，尽最大努力争取社会公众的理解与接受。
(二)公共关系的职能
1.信息采集。环境、组织和公众信息是公共关系需要收集的三大类信息。其活动应该注意跟踪环境的变化，把握变化中的各种潜在趋势，预测环境中的各种潜在问题，只有这样才能提高组织在不同环境下的适应能力；自身信息和组织形象信息是组织信息的两大构成部分。组织的公众形象将影响组织自身未来的发展变化，因此，公关人员必须重视收集组织形象信息。
猕猴桃作为新兴水果，市场售价比普通水果更高，而且也是速生丰产的树种，常规管理可达一年栽植、两年见果、三年投产、四年丰产，故可获得较高的经济价值。
2.咨询建议。其内容涉及为组织提供信息服务、进行形象定位、参与制定决策、评议组织的方针、政策、计划等。
3.协调沟通。协调沟通是指公关人员在搜集信息的基础上，通过促成组织与公众之间有效的双向信息交流，使组织和公众之间形成和保持一种平等和谐、共同发展的协调关系。
二、非营利组织的特征
总之，对于本科院校图书馆来说，人才需求呈现多样化趋势。就学历而言，本科院校图书馆对招聘人才的学历层次要求逐渐提高，这是现代图书馆职业活动内容变化的必然要求［15］。就专业要求和岗位职责而言，本科院校图书馆对传统业务岗位的需求保持旺盛的态势，对计算机人才的需求较为具体，定位清晰，对具有其他专业背景的图情专业人才较为青睐。
2.争取理解、认可和支持。首先，争取媒介公众支持。非营利组织从事的事业多与社会或公共利益有关，更易引起媒体的关注，成为“新闻点”。其次，争取内部公众支持。一个非营利组织推出新的项目、措施，离不开内部人员的支持，没有内部公众支持就会失去生命力。再次，争取政府公众。有不少的非营利组织，其经费大部分或全部靠政府拨款。它们需要通过公共关系使政府知悉自己的组织最近从事的那些服务工作，争取更多政府的帮助。
(二)自愿性。 非营利组织内部人员都是自愿参与，其开展的一系列活动也都是以自愿作为基础，不具有强制性。
(五)自治性 。非营利组织不属于政府的一部分，独立于政府也不受制于政府，他们自己管理自己，自行选举产生领导组织，自行明确自己的规章制度，同时为市民提供参与活动的机会。
(四)不分配利润性。 非营利组织从其字面意思就是表明了这类组织是不以营利为目的。虽然这类组织也提供一些公共服务，但是不为业主或者管理者创造利润，其内部人员也不能分配利润。
(三)民间性 。非营利组织由于具有自愿性，是民间自发成立的组织，因而它不属于政府的一部分，独立于政府也不受制于政府，是完完全全的民间性质。
(一)组织性。 非营利组织虽然不以营利为目的，但是并不代表不具有某种机构性的实体，非营利组织也是有内部的各种规章制度，有明确的负责人，同时也会定期或者不定期开展各种活动。
三、非营利组织公共关系的特点及主要应用领域
1.拥护群多元化。非营利组织具有用户群体多元化特点，因资源问题有两大拥护群要引起重视，一是顾客，二是捐助者。
本期“悦读·阅读”栏目，重点关注中国古典诗歌的阅读表达。古代人民怎样用诗歌来表达自己的生产和生活，中华民族代代传唱的诗歌是如何体现民族根基和灵魂，怎样理解唐朝的诗歌盛宴以及怎样阅读古代民歌和诗歌。带着这些问题，我们请到上海师范大学教授，博士生导师，原上海师范大学图书馆馆长曹旭，带领大家一起品味中国诗歌的源起、发展和历代诗歌所体现的民族精神。
(一)非营利组织公共关系的特点
2.服务为主。非营利组织不以营利为目的，主要提供的是服务，服务内容必须遵守国家相关法律。
4.公众监督。非营利组织不以营利为目的，其提供的服务享受资助和免税，因而需要接受政府公众监督。
3.目标多元化。非营利组织不追求创造利润，其组织的经常性活动倾向于追求多种目标。
(二)非营利组织公共关系的主要应用领域
1.扩大自身或事业的影响。随着时代社会的进步，非营利组织的声誉、具体活动和工作成绩受到公众更多的关注。非营利组织可以通过过大自身的影响力，传播自己的服务理念和宗旨，使公众了解自己的成就、历史。
56例患者中，术后引流管的放置中位时间为13 d(4～51 d)，而术后共有51个腹股沟手术区发生淋巴漏，发生率为45.95%，但最终无1个腹股沟手术区在充分引流前提下拔除引流管后出现淋巴液聚集而继发淋巴囊肿。伤口感染及皮瓣坏死的发生率分别为4.50%及9.90%。患者的平均住院天数为19 d(9～55 d)。
3.筹措资金。非营利组织筹措资金有两种路径，一种是通过各种赞助筹措，另一种通过商业活动筹措。通过公众关系可以让广大公众知悉资金用途和实际使用情况，避免误解和敌意。
四、公共关系在非营利组织发展和壮大中的作用
(一)推广组织并使组织得到社会认可。 公共关系的实质就是优化组织的生存环境，组织协调建立好与其周围内部、外部公众的关系，从而使得非营利组织得到更好的推广，更好的发展壮大，并被社会和公众认可。
杂志里讲的正是一个中年男人的情感故事，他边看边和自己做着比较，正看得入神，门忽然开了，走进几个身穿制服的人，夹着公文包，面色冷峻，其中一个说道：我们是专案组的，现在决定对你实行刑事拘留。两个年轻力壮的人遂上前把他一夹，两只手腕间多了一副铮亮的手铐，闪着耀眼的白光。他在白光中睁开眼，天色大亮，原来是一场梦。他浑身湿漉漉的，用手胡乱抹着汗水。妻子那边的被子掀开，衣服和挎包都不见了，枕头下也没有手机。回想梦中的情节，尹爱群的脊背又是阵阵寒气。
(二)争取资金来源，与服务对象有效互动 。非营利组织不以营利为目的，但是活动的开展需要有资助对象才能开展，其次非营利组织在具有民间性质，其活动在开展过程中需要面对许多不同的群体，与不同的群体和机构沟通。而在非营利组织发展中发挥公共关系可以扩宽资金的来源渠道，有效解决因活动开展资金短缺的问题，其次公共关系可以帮助非营利组织与不同群体和机构建立沟通渠道，增强交流的有效性。
(三)营造良好的人事环境，推动组织可持续发展 。公共关系不仅有专业团队来分析公众的态度，还能策划拟定各种有效的实施方案，尽最大努力争取社会公众的理解与接受。因而在营利组织中运用好公共关系不仅能争取到外部的理解与支持，还能在内部营造团结和谐的人事关系，使组织的政策能积极推行，活动能顺利开展，从而推动组织的持续发展。
超声波提取法是利用声波可破坏植物细胞壁的原理，用溶剂来辅助提取物质的方法。欧阳玉祝等[14]的实验是将花椒籽核作为原料，通过对提取介质、时间、温度等方面因素的考察，研究出了超声波提取花椒精油的工艺流程。通过实验获得的该方法的最佳工艺是在提取介质为体积分数95%的乙醇，液固比为3∶1(mL/g)，温度为60 ℃的条件下，超声提取90 min，用该方法制得的花椒油的提取率可达71.8%，这相较于其他方法提取率高出了很多。超声提取法优点是效率高、时间短、温度低且适应性广，是目前一种应用价值比较高的较新型的提取方法，所以常被应用于植物有效成分的提取和基因的相关研究中。
总之，在非营利组织发展中良好的运用公共关系具有极其重要的作用，可以使组织更好的推广和得到社会的认可，有利于争取资金来源，增进与服务对象的互动，同时营造良好的人事环境，推动组织良性发展。尽管不同的组织在公共关系的策略选择上有所不同，但是在取得公众信任和社会认可上是相同的。任何非营利性组织都需要长远考虑，利用好公共关系，准确定位，努力经营自己的品牌，塑造良好的公众形象，更好的实现组织的和谐发展。
参考文献：
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中图分类号： F713．50
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)019-0107-01
标签：公共关系论文; 非营利组织论文; 职能论文; 贵州轻工职业技术学院论文;