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摘要:在电力行业的发展中，业扩报装速度关系到了其整体的工作效率，并且会对电力企业的服务质量形成最为直接的影响。在这样的状况下，有必要科学合理地加快电力业扩报装工作的整体速度，以使国内的电力行业得到全面有效的发展。本文主要对影响电力业扩报装速度的原因进行了分析，并提出了相应的解决策略。
关键词:管控；电力；业扩报装速度
前言：在新时期的电力企业发展过程中，电力业扩报装工作已然成为电力企业发展关注的主要工作内容之一，并且它的工作效率能够对电力企业的服务质量以及相关地区的经济发展产生最为直接的影响。而且，在整个电力企业的现代化运行过程中，已然将电力业扩报装当成了主要的发展途径之一，而且这项工作能够促进电力企业合理地优化自身的供电服务效益，切实拓展整个电力的营销范围。
1.业扩报装的重要作用
新装增容（包括临时用电）与变更用电合成业务扩充，也叫“业扩报装”。主要指电网用户对供电企业提出用电申请后，供电企业根据客户的实际需求来办理有关业务，实现客户正式供电为止的全过程，是供电企业的售前服务行为。业扩报装工作的服务质量是与各供电企业的经济效益以及所辐射出的社会效益紧密相连的。电力业扩报装工作的重要作用主要有几点：
①业扩报装工作理清了用电方与供电方之间的联系。供电企业通过不同的业务办理，能够将大量的信息存储并综合利用，实现了双向的渠道互通。②通过集约化、精细化管理，实现业扩报装工作程序标准化，业务流程规范化，改善了电企的形象。③能够提高与业扩工作链条中的各个部门保持良好的沟通合作，促进整体效益的提高。
2影响电力业扩报装速度的主要原因分析
2.1电力业扩报装的受理速度相当慢
在电力业扩报装速度不断向现代化、科学化提升的过程中，受理工作已经成为其中的核心工作内容，但是这一部分工作内容通常是由较为传统的受理方式来完成的，并且会受到多种因素的影响。对电力业扩报装工作而言，其主要是通过柜台业务受理的方式来完成的，而这一方式本身存在着相当大的不足之处。在整个业务受理的过程中，不仅仅需要客户面对面进行业务办理，还必须及时地准备相关的资料，同时还需要填写相应的表格。如果在电力业扩报装的过程中，相关需要的资料没有切实地准备好，则需要进行重新准备，以便于再次办理业务。而这一准备和补充资料的过程所消耗的时间往往比较长，容易给客户造成一定的时间乃至经济损耗。而且，如果客户对这一业务并没有太高的认知度，并且如果在与工作人员的沟通和交流当中出现了一定的误差，将会使电力业扩报装业务出现较多的问题，不利于其整体效率的提升。
2.2电力业扩报装工作的检查不准确
在开展电力业扩报装工作时，需要进行一定的检查工作，而这一工作的执行一直以来的效率都相当低。究其原因，主要是由于用户未将报装进度合理地通知检查单位，直接使得施工状况出现了相当多的问题，而且很多时候供电企业对整个电力业扩报装进度没有得到切实的了解，故无法确定最为合适的检查时间，进而失去了在业扩报装工作中进行检查的可能性，只能在工作结束的后期阶段进行一定的检查。如果在这个检查过程中发现了一定的问题，会很难进行相应的整改。如果前期所采取的整改措施不甚合理，很容易影响到后期的工程进度，而这样的状况将会导致电力业扩报装工作难以切实有效地完成。此外，电力业扩报装工作的其中一个环节是装表接电，这一环节需要客户有着较为完善的资料信息，并且其资金要相对较为充足。但是，在实际的操作当中，却很少有用户注重这些工作内容，即使在要求下也存在敷衍的情况，导致其提供的资料往往不是那么的完善，存在着相当多的问题，使得电力业扩报装工作的效率大打折扣。
2.3业扩验收不到位
电力业扩报装工作中，无法与用户保持联系，施工单位难以确定来自用户方面的施工时间安排。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，供电企业对于实际的电力施工情况存在着相对的认识盲区，在检查验收工程进度和质量时并不能对工程有全面的掌握。这样的前提下，工程完工后才能将检验工作全部结束。一旦检验出质量问题，在整改调节方面需要投入大量的人力。时间的花费增加了，工程进度随着受到影响，成本也会直线而上。
3优化电力业扩报装工作的主要策略
3.1对基础的电力业扩报装管理制度加以完善
要想开展健全有效的电力业扩报装工作，必然需要有较为完善的电力业扩报装管理制度作为基础依据和保障，而且合理地完善电力业扩报装的管理制度，可以有效地提升整体的工作效率。在电力业扩报装管理制度逐渐完善的过程中，需要密切注意那些潜在的基础资源，并对这些资源加以实时地整合，建立较为统一的站台服务方法。对于供电企业的各个相关部门，比如基础的技术部、深层次的营销部以及生产部门，都应当建立统一明确的管理模式，以确保整个工作制度处于较为统一的状态，能够有效地执行下去，以尽可能地减少用户报装工作所消耗的时间，为企业带来更多的利益，提高供电企业的声誉。此外，在实际的电力业扩报装工作当中，还需要制定一定的奖惩制度，以使得检查人员的工作能够责任到人、落实到位，以调动工作人员的积极性和主动性。此外，还应该相应地实施科学有效的分级管理，以切实加强对整个电力业扩报装工作的管理效率，整体性地优化电力业扩报装工作质量。
3.2对整个电力业扩报装工作进行全方位的监管
在新时期的电力企业发展当中，电力业扩报装工作是一项较为复杂的工作内容，而这一内容的完成，不仅需要做好基础的生产安装工作，还需要采取最为合理的电力业扩报装管理措施。而现阶段的电力业扩报装管理无疑存在着很大的问题，尤其是在监管的范围上相当小，需要得到实时的拓展。为此，新时期的供电企业应当对整个电力业扩报装工作进行全方位的监管，逐步提升相关人员的技能水平，进而使得电力业扩报装工作更加合理有效。
3.3强化相关业扩报装工作的工程管理程序
电力业扩报装工作在柜台实现申请验收，台账建档后，将需要用户联合设计、施工单位在工程方面展开合作落实。对于工程中的各个环节都有不同的侧重点，也会有不同的管理主体实行管理责任。电力业扩报装工程基本遵循短、平、快、稳的工作开展原则，具体强化工程管理程序可以从几方面考虑：①现场的实际勘查工作需要落实加强。用电客户在电企的柜台员工办理完手续后，应该自主选择对应的专属用户经理。积极依据用电客户当前的报装纳入量，对需要调整的现场勘查方式积极进行整改。如3000千瓦以下的现场勘查工作，用户可直接托付用户专属经理经公司同意后独立完成；而3000千瓦以上的现场勘查工作则应由供电小组成员在用户专属经理的牵头下协作完成。②工程设计方向需要加强审查力度。业扩报装工程的设计图纸应该由用户专属经理积极组织会审。会审周期应该控制在每周一次。每次例会的召开，需要从总体上把握供电方案的合理性，并确保整体工程的开展可靠性。③加大检查工程过程环节。工程的实际进度应由用户专属经理来掌控，需要对各过程环节做到认真检查，组织技术人员全面负责，把好施工质量关。
4结束语
综上所述，在新时期的供电系统当中，电力业扩报装工作直接关系到整体的供电质量，并且会对后期的营销利益造成较大的影响。有时甚至还容易给地区经济的发展造成较大的阻碍。为此，对于影响电力业扩报装速度的原因，需要采取针对性的措施加以改善，最终优化电力企业的服务质量。
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论文作者:崔大鹏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/14
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