摘要：众所周知，用电检查是电力企业对外服务的窗口与沟通交流的桥梁，而且是维护电网安全、有序用电、经济用电的保证。随着社会经济的不断发展，一方面它的职能覆盖面广、工作数量大，另一方面用电检查质量要求不断提高，而由于供电企业定员的限制，必然导致了用检人员远不能满足供电企业承诺的社会服务要求。并且由于用电检查人员长期超负荷工作，势必导致用检质量下降，进而造成安全管理缺失，最终导致安全生产事故的发生。本文就基层用电检查安全管理存在问题及解决措施进行如下论述。
关键词：基层用电；存在问题；措施
前言
自改革开放以来，我国已经逐渐由农业型大国转变为工业型大国，这就使得电力能源成为我国工业生产和人民生活所需的主要能源，这也就给供电企业带来了极大的挑战，不仅要提供满足人们所需的电力能源，还要提高供电企业的服务质量。从长远角度出发，要抓住这个时代发展的机遇，尤其是在基层地区，由于用电量逐渐在增大，基层供电企业分布较为不均匀，加上电力设施的管理不足，经常会出现电力事故。
1基层用电安全管理存在的问题
1.1用电现场检查自动化程度不高
随着电网智能化的不断发展，传统电力检查已经难以适应现在电力检查的需求，先前自动化的人工记录方式也难以满足大量用电客户的需求，无法满足现代检查的要求。另外由于传统电力检查采用手工记录，纸张不易保存，从而影响工作效率。因此需要改变原有检查工作方式，要提高电力检查的工作效率和工作质量，采用新方式进行电力检查，要将电力检查同智能网络进行有效结合，实现电力检查的智能化、科学化、数字化管理，最终实现电力检查的自动化。
1.2用电检查工作人员工作技能水平欠缺
随着社会经济的发展，供电企业的客户增加，用电量快速增长，用电设备越来越复杂，因此对用电检查技术要求也越来越高了，这就对用电检查的工作人员提出了更高的工作要求，避免发生由于员工工作技能不到位，而造成的用电检查工程中员工误操作、误触碰等恶性误操作事件，因为发生该类事故，后果将会很严重，轻则造成用检设备损毁，重则发生人身伤亡安全事故[1]。用电检查人员的技能水平，同时也决定着安全生产防范意识的水平，所以说用电检查工作人员工作技能水平决定着用电检查安全生产管理的水平。
1.3客户用电现场安全风险突出，配合用电检查热情不高
用电检查的对象是用电客户，用电客户的用电现场是用电检查人员的工作场所，所以现场的安全风险直接影响着用电检查工作者的人身安全。目前由于没有强制性的标准要求用电客户保持良好用电环境，部分用电客户在用电设施方面投入不足，造成用电现场环境恶劣，给现场工作的用电检查人员带来隐性的安全风险。同时，由于许多客户的思想观念还没有转变，认为用电企业的用电检查工作纯属“找茬”，造成属于客户服务的这一用电检查工作易引起用电企业的反感，经常不配合用电检查工作人员的工作，甚至阻拦用电检查工作。用电检查人员如不熟悉现场，同时得不到现场工作人员配合的话，在现场工作就如同无头苍蝇，到处碰壁，出现安全事故的风险就极高了。
2基层供电企业用电检查安全管理缺失的原因分析
第一，随着国家对于电力部门的改革，电力部门原有的行政职能失去了效力，随着民事主体身份的改变，供电企业在对用电企业进行用电检查过程中缺乏强制力度，如果供电企业服务态度存在问题，往往会遭到用电企业和用户的拒绝，这就给用电安全检查工作带来了极大的困难。
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第二，我国人口数量多、部分人员文化水平较差，对用电安全法不熟悉，只依靠自身认知去判断，在用电检查人员进行用电安全检查工作时，很多用电客户极为不理解，总是百般阻挠，甚至故意刁难用电检查人员，这就使得部分供电企业及用电检查人员在执行工作任务时畏手畏脚，不敢理直气壮的履行检查职责，更有甚者，为避免不必要麻烦，抱着得过且过思想，严重影响了客户安全管理的力度。
第三，在我国，很多用电企业都存在着一个误区，认为用电安全检查管理只是供电企业的事情，跟自己没有一点关系，不具备基本用电安全检查管理意识，认为电力设备只要能正常运行就可以，不需要进行定期维护与检修，出了故障只需要找供电企业解决就行，任何与用电方面相关的事都有供电企业保驾护航，所以也就导致基层供电企业用电检查安全管理工作在基层用电企业中无法开展。
第四，对于涉农客户，基层供电企业通常情况下都会选择主动服务，打好关系，帮助用户解决任何问题。但在实际工作中，基层供电企业由于多种原因会造成故障解决上出现困难，有可能使政府投资资金落实缓慢，也有可能是故障较难，这些都会对供电企业的服务质量和品牌建设造成影响。
3 提高用电检查安全管理工作的解决措施
3.1提高电力检查的关注度
要进一步提高对电力检查工作重要性的认识，完善电力检查工作制度，要将电力检查工作作为长期的工作，提高工作人员的重视程度，加大电力检查工作的宣传力度，真正提高电力检查工作的认知能力；另外要加强宣传，提高客户群体对电力检查的认识，只有将电力检查工作深入每一位用户心中，让用户感受到用电检查的重要性，才能确保电力检查工作的顺利进行。
3.2加强员工技能培训，积极鼓励员工自我提升
定期开展专业知识培训，让用电检查工作人员具备电工基础理论知识，包括电动机、发电机、变压器、高低压开关、电力电容器和避雷器的原理、结构与性能；一般通用电器设备的特性及操作方法；能够使用各种常用的电工仪表；能发现客户的违章用电和窃电行为；能够撰写用电检查报告、鉴定供用电合同；从而避免因业务知识掌握不足而导致误操作的可能。其次建立健全供电企业特有的员工技能提升计划，并形成制度，从而在制度上保障员工参与技能提升，并且能够获得精神与物质鼓励[2]。通过技能提升带动安全意识的提升，从而杜绝用电检查的误操作、误触碰等用电检查恶性事故事件发生。
3.3加大客户服务力度，开展专项用电检查工作宣传
在供电行业中，用电检查是用电营业管理的一个重要环节，是供电行业面向用电客户的窗口，它既保障供用电双方的权利，也明确了供电双方的义务责任，其必然在客户安全服务工作中占据着越来越重要的地位。用电检查人员必须转变思想，真正以服务之心开展用电检查工作，让客户明白用电检查不是供电企业在“找茬”，是提高客户的安全运行水平、降低客户电能损耗的一种重要手段，从而让客户主动承接用电检查，并及时整改用电检查发现的问题，确保良好的安全用电环境，促使供用电双方做到安全与经济的双赢。同时，基层供电企业可针对性地制订相关的宣传方案，充分运用报刊、电视、广播、派发宣传单、张贴海报等多种途径，大力宣传安全用电常识，使广大农民、私营企业主、外来工懂得安全用电的基本常识和方法，自觉遵章、安全用电[3]。通过采取一系列有效的技术措施并人为地加强管理，对用户安全用电、防止事故的发生将起到更加积极的作用。
总结
在电力应用过程中，用电检查是确保电力安全的重要手段，用电检查不仅能够有效的提高用电安全而且能够提高电力公司的服务质量。因此要不断加强用电检查的监管力度，提高用电检查的整体工作效率，加强用电检查的重视程度，要将电力供应、电力检修、电力服务有机的结合，提高电力公司的整体服务质量最终提高用电营业管理工作质量和自身经济效益。
参考文献：
[1]李晓敏，刘启民.分析基层供电企业用电检查安全管理要点[J].中国电子商务，2014，（22）：116.
[2]王烨.关于基层供电企业用电检查与安全服务管理工作的思考[J].中国科技纵横，2014，（19）：137-137.
[3]杨强.基层供电企业用电检查与安全管理工作分析[J].科学与财富，2017，（32）：1-1.
论文作者:冀蕾
论文发表刊物:《基层建设》2018年第6期
论文发表时间:2018/5/22
标签：电力论文; 工作论文; 供电企业论文; 客户论文; 基层论文; 人员论文; 安全管理论文; 《基层建设》2018年第6期论文;