王红
（四川医科大学生附属第一医院风湿免疫科 四川泸州 646000）
【摘要】目的：探讨个性化护理在提高风湿免疫科患者满意度中的作用。方法：本研究将风湿免疫科收治的68例患者按照数字表法随机分为研究组和对照组，其中对照组采用常规护理，而研究组患者则采取个性化护理措施，比较两组患者对护理的满意度。结果：采取个性化护理措施的研究组患者对护理满意度（97.06%）明显高于对照组（82.35%）（χ2=3.98，P<0.05）。结论：个性化护理措施可以有效提高风湿免疫科患者对护理的满意度，值得临床推广使用。
【关键词】个性化护理；风湿；满意度
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）21-0201-02
Effect of individualized nursing on the satisfaction degree of patients with rheumatic immune disease
【Abstract】Objective To explore the effect of individualized nursing in improving the satisfaction of patients with rheumatic immune disease. Methods 68 patients with rheumatic immune disease were randomly divided into study group and control group. The control group was treated with routine nursing, while the patients in the study group were treated with individualized nursing care, and the satisfaction degree of the two groups were compared. Results The nursing satisfaction of the study group (97.06%) was significantly higher than that in the control group (82.35%) (x2=3.98, P<0.05). Conclusion Personalized nursing measures can effectively improve the satisfaction degree of patients with rheumatic immune disease, it is worthy of clinical application.
【Key words】Individualized nursing; Rheumatism; Satisfaction degree
本研究将风湿免疫科收治的68例患者按照数字表法随机分为研究组和对照组，其中对照组采用常规护理，而研究组患者则采取个性化护理措施，比较两组患者对护理的满意度，取得了良好的临床效果，现将研究结果报道如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择2014年1月～2014年12月在我院风湿免疫科接受诊断与治疗的患者68例，其中男性37例，女性31例；年龄32～78岁，平均年龄（48.39±10.51）岁；文化程度：小学及文盲12例，初中及高中35例，大专及大专以上21例。按照数字表法将68例患者随机分为研究组和对照组，每组各34例，经统计学分析发现两组患者的年龄、性别及文化程度比较无明显差异，具有可比性（χ2/t=0.16、0.42、0.34，P>0.05），具体可见表1。
1.2 护理方法
对照组患者采取常规的护理措施，而研究组则在常规护理的基础上采取个性化的护理干预方式，具体护理措施包括：（1）病房需求护理。为患者创造良好的病史条件，按照患者实际病房需求及经济承受能力，为其提供适合的病房，保持病室中干净、整洁，光线充足、通风良好[1]。（2）患者的药物护理。根据个性化护理的要求，责任护士依餐发放口服药物。而且，在发放药物之前，根据患者的年龄、性别、文化智力水平、病情的轻重、疾病史等做好口服药物的发放指导计划，并协助患者服药。对于需长期进行维持药物治疗，依从性较差的患者应当采取督导性的给药方式，向患者阐述药物包装、性状特点等，督促和辅助患者服药。此外，因为抗风湿类药物一般都会存在一定的胃肠道不良反应，要坚持就餐规律，餐后服药，减少对胃肠道的刺激，责任护士要依据要求摆药并监督服药。（3）时间安排。风湿免疫科患者的病情复杂，主要症状表现为肢体畸形，采取的治疗方式较多，在进行治疗与检查的时间上就会发生冲突的现象。为了避免这样的现象出现，节省时间，保证治疗的效果护理人员要根据患者的实际情况安排检查时间[2]。（4）患者的点名服务需求，于再次入院时，可以选择以往住院过程中的管床医生或责任护士，减少来院之后的不安感，体改治疗的依从性。同时也能够帮助护理人员进一步了解患者，提高服务质量，增强其对护理人员的信任感。另外，在临床护理治疗过程中，患者可以选择具有充足临床经验的或者是自己信任的护理人员进行，使得管床医生或责任护士对患者的病情有了更为透彻的了解，尽可能的满足患者的需求，促使增强服务质量[3]。（5）心理支持性护理，风湿免疫科的患者往往病程较长，长期处于疾病干扰下，生理和心理上承受较大的压力，诱发抑郁、焦虑、烦躁等负面心理情绪。护理人员要加强与患者之间的交流沟通，做好临床观察，仔细观察患者的性别变化，于负面情绪初发阶段予以针对性心理疏导。强调保持良好地心理状态对于治疗产生的积极作用。
1.3 满意度调查
采用自行设计的患者满意度调查量表，由护理部相关负责人员进行发放，对所有患者的护理满意度进行综合评估，具体包括22个条目，总分22～88分，主要包括四个级别，即为非常满意、较满意、满意及不满意。以非常满意、较满意、满意计算满意度。
1.4 统计学分析
本研究采用SPSS 13.0软件对研究组和对照组患者的满意度进行χ2检验，P<0.05差异有统计学意义。
2.结果
由表2可知采取个性化护理措施的研究组患者对护理满意度（97.06%）明显高于对照组（82.35%），且差异具有统计学意义（χ2=3.98，P<0.05）。
3.讨论
风湿免疫科涉及大的疾病种类繁多，具有病程长、诊断复杂、治疗难度大等特点。临床上在治疗该类疾病时，可以采用综合护理干预措施，这对于改善患者的预后具有非常重要的意义[4-6]。个性化护理是近年来开展的护理改革，摒弃了传统以治疗为核心的护理模式，其目的是推广“以人为本”的服务理念，其中基于患者特征的个性化护理模式得到非常广泛的应用，提高社会对护理工作的满意度。本研究将风湿免疫科收治的68例患者按照数字表法随机分为研究组和对照组，其中对照组采用常规护理，而研究组患者则采取个性化护理措施，比较两组患者对护理的满意度。研究结果显示采取个性化护理措施的研究组患者对护理满意度（97.06%）明显高于对照组（82.35%），且差异具有统计学意义（χ2=3.98，P<0.05）。从本质上来讲，个性化护理与传统护理相比，是在医疗安全的前提下，个性化护理主要坚持以患者为中心，因人施护，切实满足患者的护理需求，护理人员必须要掌握患者性格特征与实际心理需求，在满足了患者的个性化需求的同时，又符合护理程序，充分体现了以人为本的精神理念[7、8]。
综上所述，个性化护理措施可以有效提高风湿免疫科患者对护理的满意度，值得临床推广使用。
【参考文献】
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论文作者:王红
论文发表刊物:《心理医生》2015年21期供稿
论文发表时间:2016/5/14
标签：患者论文; 风湿论文; 满意度论文; 免疫论文; 对照组论文; 措施论文; 统计学论文; 《心理医生》2015年21期供稿论文;