军医大学学员教学满意度分析

鲁 娟¹,任凤云²,周文超^3△

(¹海军军医大学职业教育中心, 上海 200433; ²牡丹江医学院教务处;³东部战区海军训练基地学兵训练一队共同科目教研室;^△通讯作者)

摘要 ： 为调查军医大学学员对院校教学工作的满意度,采用自编问卷对2所军医大学3 294名学员进行调查和不同群体的比较(问卷采用李克特5级评分法)。结果显示,军医大学学员总体对学校教育教学工作的整体评价为3.890±1.060,对16项具体教学工作的满意度有统计学差异(F =129.869,P <0.001)。SNK检验显示,学员满意度最高的是教员授课的认真程度和授课水平(4.21和4.17),最低的是食堂等伙食保障和学校对毕业生的分析指导情况(3.40和3.43)。“211”院校学员的整体满意度以及16个分项的满意度均低于一般院校;男学员的整体满意度以及12个分项的满意度均低于女学员;临床专业学员的整体满意度以及14个分项的满意度均低于非临床学员;不同年级学员对院校教育教学工作的整体评价及16个分项的满意度比较均有差异。

关键词 ： 学员; 教学满意度； 军医大学

在个体求知过程中,学习的背景环境具有重要作用,这与即使持相同的凿子,工匠和木匠仍会使用截然不同的方法一个道理,因为他们每日所处的环境不同^[1]。这也符合维果茨基倡导的“最近发展区”的认知规律,即学习是具有社会化特征的一项活动,需要在社会交往中完成;学习者高水平认知的形成是与有能力的他人进行社会互动的结果^[2]。而对于大学生来说,绝大多数交往都是在校园里进行的,无论是在课堂学习还是社团活动等业余时间,也无论是和教师、同学的交往还是和教学管理人员、教学辅助人员的交往等,都和高校的学习环境密切相关。因此,有必要了解大学生对高校教育教学管理工作的满意度,以便有的放矢地提升教育教学质量,这也是历次教育部组织开展的高等学校本科教学审核评估的重要指标之一。本文以军医大学学员为对象进行了调查。

1 对象与方法

1.1 调查时间和对象 2017年6月,选择2所军医大学,采取整群抽样原则,调查其在校学员。共发放3 648份,有效回收3 294份(90.3%),其中“211”院校2 045人,一般院校1 249人;临床专业学员2 112人,非临床1 182人;一年级927人,二年级1 042人,三年级703人,四年级622人;男2 941人,女353人;年龄最大28岁,最小16岁,平均(20.32±1.442)岁。问卷由队干部统一组织发放,采用匿名方式。

1.2 调查方法 采取自编问卷调查学员满意度。根据2013年教育部布署的普通高等学校本科教学审核评估体系,选取24个二级指标中和学员相关的指标,包括对院校教育教学工作的整体满意度,以及教员的教学水平、教员授课的认真程度、教学设施(图书馆等)开放情况、课程资源(网络课程和教材等)、实习实训和社会实践等实践教学、校园文化(社团、科技活动、国内外交流等)、学校对毕业生就业及事业发展的分析指导情况等16个分项工作(见表1)。每个条目的分值采取李克特(Likert)5级评分法,分值越高表示满意度越高。问卷的克隆巴赫系数为0.89。

表1 上海市医学生总体对高校各项教学工作的满意度的SNK检验

1.3 统计分析 SPSS 22.0软件,采用t 检验或方差分析比较不同群体的学员对各项教学工作的满意度,多组比较有差异的再进行SNK检验,检验水准取α =0.05。

笔者认为，对刑事诉讼目的的界定不能脱离法律的规定。我国2012年修订的《刑事诉讼法》第1条规定:“为了保证刑法的正确实施，惩罚犯罪，保护人民，保障国家安全和社会公共安全，维护社会主义社会秩序，根据宪法，制定本法。”这说明我国刑事诉讼法具有惩罚和保护两个目的。

2 结果

“我只是来告诉你，艾瑞克刚发布了新通知，我们明天去城市围栏实地训练，学习无畏派的职责。”艾尔说，“明天八点一刻在火车那里集合，准时出发。”

由于缺乏思维的训练，学生课堂呈现“过快、过慢、过乱、过粗、过浅”的状态。“过快”指想到什么脱口而出，成为课堂的抢答仪；“过慢”指说话吞吞吐吐，宛若锯了嘴的葫芦；“过乱”指回答杂乱无章，思绪乱如麻；“过粗”指捕捉信息不全面，成了小小马虎眼；“过浅”指缺乏独立思考，生产附和的应声器。种种思维训练缺位的现象导致学生思维的零碎化、片段化、无序化。如何在课堂上锻造思维的利“箭”，稳稳射中语文的“靶心”？

由表5可见,不同年级学员对院校教育教学工作的整体评价及16个分项的满意度比较均有差异。进一步进行SNK 检验显示,一年级和二年级学员对院校教育教学工作的整体评价(4.00和3.94)高于三年级和四年级(3.81和3.74),课程资源、考核方式、学风的满意度也一样;学校对学生毕业要求的适

表2 不同院校层次的军医大学学员对院校各项教学工作的满意度的比较 (分)

由表3可见,不同性别学员对院校教育教学工作的总体评价有差异,男生评价低于女生。在16个分项的满意度比较中,除教学设施开放情况、课程资源、学校对毕业生的分析指导情况、宿舍等住宿条件的满意度比较未见统计学差异外,其余12个分项比较均有统计学差异,男生对这些教学工作的满意度均低于女生。

军医大学学员总体对学校教育教学工作的整体评价为3.890±1.060,学员总体对16项具体教学工作的满意度有统计学差异(F =129.869,P <0.001)。进一步进行SNK检验显示,学员满意度最高的是教员授课的认真程度和授课水平,为4.21和4.17;其次是教学设施开放情况和校风,为3.93和3.89。最低的是食堂等伙食保障和学校对毕业生的分析指导情况,为3.40和3.43;其次是教学管理与改革是否尊重学生学习选择和宿舍等住宿条件,为3.53和3.55,具体情况见表1。

表3 不同性别的军医大学学员对院校各项教学工作的满意度的比较 (分)

由表4可见,是否临床专业的军医大学学员对院校教育教学工作的总体评价有差异,临床专业学员的满意度低于非临床学员。在16个分项的满意度比较中,除伙食保障和住宿条件外,其余14个分项比较均有统计学差异,临床专业学员的满意度均低于非临床学员。

由表2可见,不同院校层次的学员对院校教育教学工作的整体评价有差异,“211”院校学员满意度低于一般院校。16项分项的比较中,“211”院校学员满意度均低于一般院校。

2)运营商的AAC增加收集网络无线小区性能数据的能力,从运营商网络管理系统获取按短周期时间颗粒度的无线小区指标数据。另外,AAC还必须增加接受手机应用上传的用户感知数据的能力。基于收集到的网络性能数据和用户感知数据,AAC具备输出相关性模型的能力,即能基于学习算法发现两类数据的定量相关性。最后,基于模型和应用阶段收集的数据,AAC必须具备预测能力,对用户感知作出预测,对QoS的调用请求进行准入和拒绝。网络功能增强后网络功能架构如图5所示,网络功能架构中各网元之间的交互如图6所示。

表4 是否临床专业的军医大学学员对院校各项教学工作的满意度的比较 (分)

宜性的满意度，一年级学员(3.78)高于二、三、四年级学员(3.59，3.58和3.51);学校领导对教学工作重视程度的满意度，一年级最高(3.98),其次是二年级(3.80),三年级最低(3.66),而四年级(3.70)介于二年级和三年级之间,与他们没有差异;教员的教学水平、教员授课的认真程度的满意度，二年级学员(4.27，4.30)高于一、四、三年级学员(均为4.12;均为4.17);教学设施开放情况的满意度，二年级学员最高(4.01),四年级学员最低(3.82)(见表6);教学管理与改革是否尊重学生学习选择的满意度，一年级最高(3.78),其次是二年级(3.54),最后是四年级和三年级(3.36和3.34),实践教学、校园文化、学生在校学习生活指导与服务的满意度也一样;校风的满意度，四年级最低(3.72),其次是三年级(3.84),一年级最高(4.01),二年级(3.93)居于三年级和一年级之间,与他们没有差异;学校对毕业生就业及事业发展的分析指导情况的满意度，一年级最高(3.76),其次是二年级(3.47),再次是三年级(3.24),最后是四年级(3.11);对于伙食保障的满意度，一年级最高(3.62),其次是四年级(3.42),最后是二年级和三年级(3.26和3.28);对宿舍等住宿条件的满意度,一年级最高(3.88),其次是二年级和四年级(3.51和3.47),最后是三年级(3.23)。

表5 不同年级的军医大学学员对院校各项教学工作的满意度的比较 (分)

表6 不同年级的军医大学学员对教学设施开放情况的满意度的 SNK 检验

3 讨论

3.1 军医大学学员总体对院校教学工作满意度较高,尤其是教员授课情况 军医大学学员总体对院校教育教学工作的满意度为3.890±1.060,介于一般(3分)和比较满意(4分)之间,非常接近比较满意,对16项具体教学工作的满意度也有统计学差异。由此可见,军医大学学员对院校教学工作总体满意度较高,尤其是对教员授课的认真程度、授课水平,在4分(比较满意)以上;其次是教学设施开放情况和校风。但还有一定提升空间,具体表现在分项满意度较低的方面,比如食堂等伙食保障、学校对毕业生的分析指导情况、教学管理与改革是否尊重学生学习选择、宿舍等住宿条件等,还有待加强。比如教学管理与改革是否尊重学生学习选择方面,可以建立多维“学习社区”(learning community)、班级社区(learning community in the classroom)^[3],使得多元化的文化观念、思想理念都能在课堂等各个教学环节中发出声音并得到鼓励和分享,在潜移默化培养学员乐观积极、正直向上的道德观和学习精神,以及综合性、创新性的学习思维。

3.2 军医大学学员教学满意度受到一般人口学因素的影响 本次调查中,不同院校层次、性别、专业、年级的学员对院校教学工作的整体和各分项工作满意度均有差异:“211”院校学员的整体满意度以及16个分项的满意度均低于一般院校;男学员的整体满意度以及12个分项的满意度均低于女学员;临床专业学员的整体满意度以及14个分项的满意度均低于非临床学员;不同年级学员对院校教育教学工作的整体评价及16个分项的满意度比较均有差异,两两比较结果虽然比较复杂,但总体来说,四年级学员、三年级学员较低,一年级、二年级较高。可见,军医大学学员教学满意度受到这些一般人口学因素的影响。要关注满意度低的学生群体,比如“211”院校学员、男学员、临床专业学员和四年级学员、三年级学员,有针对性地做好教育教学工作。

3.3 深入分析满意度低的原因,有效提升高校教育质量 学员教学满意度低的原因,有可能是以下情况:一是院校教育教学工作确实有欠缺;二是学生的期待高,要求高;三是学生,也就是评价者的眼光挑剔等。从本次调查结果看,确实得出了一些与常规思维和以往研究结果不一致的地方。例如,本次调查“211”院校学员的满意度全面低于一般院校,“211”院校相对来说,社会评价、声誉要高一些,但为何学员满意度反而低?是否与这些院校学员的期待更高,要求更高,因此落差也较大有关?四年级学员满意度较低,可能也是类似的原因,年级越高的学员,对学校的期待和要求越高。再如,本次调查男学员的满意度低于女学员,而传统文化中,认为男性胸怀更宽广,不拘泥于小事和琐碎环节,因而给予别人的评价比较高,而女性则相反,比较敏感、心思细腻,容易纠缠于一些小的生活事件。这可能与本次调查对象为军医大学学员,比较特殊有关。相比一般院校,军医大学女学员招生数量少,大多入校成绩较高,因此学习基础、学习成绩总体较好,学习顺利的心境可能有助于她们较高的满意度。此外,临床专业的学员的满意度低于非临床专业,可能与近年来医疗环境的变化、医患关系的紧张有关。当然,上述原因都只是理论分析,更深入、更准确的原因,有待于每一个教育管理者在实际工作中去思考、去感悟、去调查、去分析、去研究。

参考文献 ：

[1] BROWN JS,COLLINS A DUGUID P.Situated cognition and the culture of learning[J].Educ Res,1989,18(1):32-42.

[2] 肖立,孟立军.“级联效应”:一项基于PBL美国21世纪大学生自主学习能力培养的质性研究[J].中国远程教育,2017,12:38-45.

[3] MATSUMURA LC,SLATER SC,CROSSON A.Classroom climate,rigorous instruction and curriculum,and students’interaction in urban middle schools[J].Elem School J,2008,108(4):293-312.

The analysis of students ’satisfactiondegree with schoolteaching in military medical universities

LU Juan,REN Fengyun,ZHOU Wenchao

(Vocational Education Centre ,Naval Medical University ,Shanghai 200433,China )

Abstract ： To survey the students’satisfactiondegree with school teaching in military medical universities, 3 294 students in 2 military medical universities were surveyed with self-made satisfaction questionnaire(with Likert 5 level scoring) and analyzed in different groups. The results showed that the overall evaluation of all the students with college teaching work was 3.890±1.060, and there wasstatistical significance in their satisfactionwith the 16 concrete jobs(F =129.869,P <0.001). SNK test showed that the aspects of the highest satisfaction was the teachers’ seriousness and teaching level(4.21 and 4.17); and those of the lowest were the food guaranteeand career guidance for the graduates(3.40 and 3.43). The satisfactiondegrees of those in “211 project” university were lower than those in other universities in the overall evaluation and 16 concrete jobs; the satisfactiondegrees of the males were lower than thoseof females in the overall evaluation and 12 concrete jobs; the satisfaction degrees of the students in clinical specialties were lower than those in non-clinical specialties in the overall evaluation and 14 concrete jobs; and it showed statistical significance in the satisfactiondegrees of the students in different grades in the overall evaluation and 16 concrete jobs.

Key words ： students; satisfaction with school teaching; military medical university

中图分类号 ：G45

文献标志码： A

文章编号： 2095-1450(2019)03-0256-05

DOI: 10.13754/j.issn 2095-1450.2019.03.26

基金项目 ：国家自然科学基金资助项目(71603269);上海市哲学社会科学规划教育学基金资助项目(A1706);中国高等教育学会“十三五”高等教育科学研究规划课题(16YB039);上海高校本科重点教学改革基金资助项目(沪教委高[2017]71号);牡丹江医学院高等教育教学改革基金资助项目(JY2016009)

作者简介 ：鲁娟,女,1977-05生,博士,副教授,E-mail:lujuan506@sina.com

收稿日期 ：2018-11-08

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