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山东海尔集团是国内通过建立企业核心竞争力取得巨大发展的典型案例。海尔身处家电制造业，在不愿意陷入价格战陷阱，而产品性能在短期内又无法和国际家电巨头抗衡时，创造性地建立了非产品性能方面的核心竞争力。这种核心竞争力就是海尔服务。海尔在服务方面始终领先竞争对手，取得巨大的竞争优势。这种围绕核心竞争力的长期投资和创新，为顾客带来了真正的价值。当海尔走向国际市场时，海尔的服务仍然是海尔的核心竞争力。
我们也观察到，海尔现在已经开始试图建立产品性能方面的核心竞争力，这就是围绕服务建立起来的市场设计产品能力。依靠庞大的服务体系和长期的客户服务经验，海尔能够比竞争对手更加迅速地了解和把握顾客的需求变化，开发出具有创新特色的产品，满足顾客的产品需求。在美国市场上专为美国大学生公寓设计的电脑桌冰箱，就是一个典型案例。这款冰箱成了海尔撬动美国市场的一个支点。
从这个意义上说，核心竞争力应和企业维系持续发展的管理能力区别开来。企业的管理能力，最容易被误认为是企业核心竞争力，原因是这种管理能力也是企业持续发展的保证。如果忽视了核心竞争力能够给顾客带来价值，那就犯了认识上的错误。
我们不妨把企业核心竞争力比作大树，那么核心产品就相当于树干，树上的叶、花、果就相当于最终产品，企业的经营思想、人力资源、企业文化等特色管理，只相当于保证大树生长的土壤。土壤只是为大树的生长提供养分，而不能成为大树本身。因此说管理只是核心竞争力的保证，而不是核心竞争力本身。