摘要：随着我国经济的快速发展，电力需求量不断增加，电力体制中现存的弊端和问题更加爱突出，所以电力体制新改革开始在全国推行。本文根据目前新电改给电力企业带来的影响，分析针对电力营销中存在的问题，企业应如何优化营销策略，促进电网企业的健康有效发展。
关键词：新电改；电力市场；营销策略
一、电力营销所面临的电力市场的特点
1.电力市场具有整体性
电力的传输依靠的是电网进行的，电力市场的范围是电网所能覆盖的范围，电网的构建是统一的，在同一区域客户是固定的，所以在同一区域对不同的客户将这一区域作为统一的市场，不能将其割裂。
2.电力市场的差异性
由于不同的客户需要的电力供应方式不同，有的需要直供，有的客户需要电力供应商间接供应，有些电力用户需要长期的电力供应，有些电力用户需要短期的电力供应，都会对电力营销带来一定的影响。不同用户的用电需要方式不同导致各用户之间的用电需求量有所差异，大型的企业用电量很大，而小的用户消耗的电量很少。用电时间也是不尽相同，大型用电企业需要全天用电，而一些企业仅需白天供电，夜间对电力负荷要求较低。
二、新形势下电力营销存在的问题
1.供电企业营销管理的思想定位不准确
新形势下的电力营销没有看成为供电企业的经营核心，而仅仅是作为一个电费回收的职能来定位自己的角色，这势必会弱化电务营销部门的功能，影响企业整体经营效果。
2.缺乏自主的弹性电价定价制度
电价的变动会直接影响民众的生活，所以国家对电价的控制力度较大，造成电力企业无权对电价作相应的调整，供电企业无法根据市场需求的变化来适当的浮动和调节。
3.电费回收的方法有待加强
电力营销部门在增加客户用电的同时，也要加强电费的及时回收。尤其是对效益不佳的企业，应及时进行电费的催缴，避免出现电费拖欠。对欠费客户采取限电或停电措施，是供电企业目前用于追收电费的主要方式。该方式对产品无销路、濒临破产的企业无疑是加速其破产，使欠账成为死账。限电、停电的结果造成售电量的剧减。对企业拖欠电费如何才能最大限度地回收，是供电企业经营者必须考虑的难题。
4.电力营销人才的培训应加大力度
电力企业应针对目前人员素质现状，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位。
三、做好电力营销的策略
1.做好电力营销策略的指导思想
应当在电力营销的过程中加强对各级员工关于营销观念的培养。供电企业相对于其他的行业有其自身的特殊性，其输变配售的过程是同时进行的，因此，为做好对于电力的供应需要做好各个环节、部门之间的协调统一，任何一个环节出现问题则会影响整体的电力供应。所以应当在供电各个环节树立起相应的电力营销意识，促进电力的正常供应。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在树立电力营销意识的同时还需要建立起完善的电力营销体系，做好体系的建设是确保电力企业营销的挂念，供电企业在电力市场的开发过程中应当做好短期利益与长期利益之间的动态平衡，构建出一个成熟的电力营销体系，这个体系应当从观念、信息、人才培养以及客户管理方案等进行综合的建设，其中在观念方面需要以市场为主要导向，以客户的需求为电力营销体系构建的关键，加强在各级员工之间的教育培训以便于在各级员工的思想意识中树立起牢固的市场营销及竞争意识，通过构建优质的市场服务、销售品牌观念等来提高企业的市场竞争力。在市场信息搜集方面，应当建立健全市场信息收集子系统、信息处理子系统等来对电力市场的信息进行收集以便为后期的决策提供相应的决策数据。在人才方面做好相应的专业人才的培养及考核，储备后备力量。构建起专业的客户关系管理机构，对各客户进行定期的客户回访以便收集客户对于电力供应的满意度。做好相应的电力业务的咨询和投诉处理等。积极开拓潜在的市场，固守已有的市场是电力企业发展过程中永恒不变的主体，也是电力营销发展的策略。现今我国的电力市场之间的供需矛盾随着电力供应的不断加强而在逐渐的缓和，但是电力供应相对短缺的局面仍将长期存在，但这一矛盾仅是低用电水平下的不平衡。随着电力基础建设的不断加强，电力市场最终会变为买方市场，为了在未来的电力市场中占据更多的份额，各级供电企业应当积极开拓潜在市场，及时的调整电力市场结构，积极培育新的电力市场增长点。为做好电力营销应当在企业内部建立起与之相应的奖励及约束机制。做好现代企业管理的关键是充分调动起各级员工的工作主动性与积极性，供电企业的市场营销是一项系统性的长期性的工程，在如何开拓及培养市场方面还有着相当长的一段距离要走，如何将售电量与职工工作业绩之间相联系，如何做好人才的网罗、培养并提高员工的工作的积极性是需要管理者考虑的一个问题。
2.做好电力产品品牌的构建
目前电能与替代能源的竞争日趋激烈，供电企业需要积极的采取提高产品质量用以提高企业的收益和产品占有率，实施积极的电能产品差异化策略，对于不同的客户做好精细的划分，为吸引更多的用电客户，电力企业需要积极的增加电能产品的组合深度，对于一些高耗能的用电大户，应对其供电的可靠性、供电频率等供电质量进行提高，并采集积极的供电优惠政策。积极构建供电企业的品质，树立良好的供电品牌。在各大电力供应商中，电力从本质上讲是同一品质的商品，各大供电企业在质量、服务以及形象等方面有所差异，因此，各大企业应当积极的实时品牌策略，在广大用户心目中树立良好的企业形象。
3.做好电力价格调整策略
现今我国逐步放开电力市场价格垄断机制，从而使得各大电力企业在价格制定上具有一定的自主权，现今我国的电价水平相对较高，因此，电力企业应当在充分做好电力市场调查和电力销售成本控制的基础上采集积极的用电定价策略，为各大用电企业推出一些优惠策略，促进企业的用电消费。
4.强化营销管理，做好帮扶和监督工作
为提升供电所营销管理水平，提升营销指标水平，电网企业要切实强化营销管理，重点从帮扶以及监督等方面实现对于电力问题的发现和解决。电网企业要强化对供电所电价执行、抄表管理、计量采集管理、线损管理、业扩管理、供电服务等多个营销专业开展集中帮扶。安排帮扶小组深入现场，与供电所各台区经理共同进行现场诊断，对每天的派工单进行闭环，安排营销服务工作。帮扶小组还可深入供电所开展现场培训指导，在供电所每周周例会前对供电所人员组织营销服务、采集、线损、业扩等专业集中培训，同时对营销服务工作中存在的问题进行统一清理，逐项整改到位。此外，电网企业还要加强用电监管工作，对于现场发现客户窃电等违法用电行为，即刻进行现场处理，挽回经济损失，促进供电所营销管理和服务水平明显提升，进一步夯实基础管理。
结语
新电改形势下，我国各电力企业在制定市场营销策略时，有很多问题，不利于电力企业的发展，要求各管理人员加强对其重视，结合客户的具体要求，稳步实施各项营销策略，为特色产品和优质服务的开展夯实基础，有助于电力企业在新电改形势下的营销措施的作用充分发挥。
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论文作者:刘文秀
论文发表刊物:《基层建设》2018年第36期
论文发表时间:2019/1/15
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