摘要：由于供电企业后勤管理工作本身具有复杂性和广泛性等特点，并且具备时效性，所以实践期间必须加强提升服务的满意度的观念和重视度。通过将有关机制进行不断的完善，合理整合后勤资源配置，掌握发展的机遇，加强创新，进而将供电企业后勤管理水平和服务质量获得不断的提升，朝着更加科学化、人性化、规范化的方向发展。本文探讨了提升供电企业后勤管理水平和质量的举措。
关键词：供电企业；后勤管理水平；质量；举措
前言
供电企业后勤管理工作对保障企业的稳定、持续运行有着重要作用，但在当前的后勤工作中还存在问题亟需进行解决，文章论述了相应的解决策略，对供电企业进行参考，但最重要还是供电企业需结合时代的发展和市场的变化。制定出符合自身的经营内容．从而充分发挥后勤管理工作的作用，增强企业的综合竞争力，帮助企业树立良好的形象。
1供电企业后勤管理工作的重要意义
作为供电企业内部的基础性工作，后勤管理工作对于维持供电系统电力供给、维护企业外部形象等发挥重要的价值。当前，市场经济的不断发展推动电力体质的深化改革，将原有的传统供电企业外部运营情况进行转变。后勤管理工作存在一定的服务性质，基于此种性质，可为供电企业中电力生产相关工作提供有价值的后勤服务。应用科学的后勤服务管理模式，可以推动实现企业内部工作的正常平稳运营，同时全面提升工作人员的综合素养。后勤管理工作也为电力企业生产工作提供一定的支持与保障，通过针对企业内部发生的问题进行及时的发现和解决，进而有利于企业电能生产以及其他的有关于供电工作的展开不受影响，降低损失。
此外，供电企业做好后勤管理工作也能够为电力抢修或者电力建设方面的运输等工作获得坚实的保障。并且通过深入的发挥后勤管理工作相关职能，实施定期的检查企业内部各项工作，确保工作人员的生命安全，推动其建立起积极的、规范性的工作意识，树立高度的工作责任心。供电企业后勤管理工作也包含维护企业办公楼、厂区等周围环境内容，通过实施良好的后勤服务，提供给供电企业更积极的工作氛围，有助于构建优秀的、具有威信力的企业形象。
2提升供电企业后勤管理水平和质量的举措
2.1增强信息化建设
科学技术逐渐在电力系统中渗透，尤其是在县公司基层供电单位中，信息化建设在电力后勤管理中发挥着重要的作用。管理人员应该不断总结后勤工作中的特点，在物业、安保、消防、车队、非修技改大修项目中均增加信息化建设，为工作人员减轻负担，逐步提高后勤工作效率，将信息化深入到各个部门，供电单位应该逐步加强硬件设施和软件设施，加强后勤人员信息化技术水平，将纸质的一些文件转换成电子备档，让后勤管理更加明了，运用网络将各个部门之间串接起来，实现数据交流。
2.2革新陈旧体制，完善后勤服务标准
传统企业中，后勤部门常常被定义为内部服务的标准。伴随社会的发展企业的需求，后勤部门的定义也在逐渐发生变化，企业逐渐走现代化市场经济的道路，由内到外进行扩展，取得社会化的服务和管理模式，构建一套适合社会经济发展模式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要想让后勤部门不断完善，首先要对各项制度进行健全和完善，人们那个后勤工作能够遵循相关法律法规来开展。对于服务方面，后勤部门需要对传统的管理观念和方法进行不断的创新和改进。
2.3增加投资力度
对后勤部门的各项设施设备进行改进，对后勤部门的生活环境进行相应的改善，有效提高供电企业后勤人员的管理水平和服务质量。要想实现这一目标，资金的投入必不可少。在财政允许的条件下，后勤部门中引进先进设施设备，进行文明的服务。同时，要吸纳各方设法将员工的积极性充分的调动起来，可以实行奖惩制度，运用奖罚分明的制度不断增强员工的工作热情。
2.4实行表单化精益管理
对业务流程采取表单化的方式，可以让后勤人员对自身的职责和工作内容有明确的认识。严格按照表单中规定的内容对后勤人员展开执行。这样可以有效避免后勤人员因为对自身的工作内容不明确责任不清楚而导致工作上出现问题。还可以有效减轻后勤人员的工作强度，工作人员可以十分方便的找寻自己岗位包含的业务种类，对自身部门的职责明确掌握，节省因查找制度而浪费的时间，有效提升了工作效率。
2.5供电企业提高后勤工作的重视
供电企业要想让后勤的管理水平得到有效的上升，必须认识后勤工作的重要性。深刻明白后勤工作在企业发展中起着一定的推动作用，能够有效保障供电企业稳定发展，这样供电企业在发展过程中才能对企业内部的各项资源有序的进行分配，能够在电力企业运营中将所需要的资源按时的提供。管理人员应该明确后勤部门的权利与义务，深入把握工作的重点，安排高级管理者定期对后勤的工作质量进行检查，并对工作中存在的问题进行指正，可以为后勤人员讲述比较先进的管理办法，展开领导与员工之间心与心的交流，通过这种拉近距离的方式让工作人员提高工作积极性增强工作热情，这样才可以让后勤工作落实到实处。与此同时，企业还需要让后勤部门和其它部门进行沟通交流，只有各个部门互动起来加强联系，对各个部门的需要了如指掌，才能高效的进行服务。
2.6不断强化后勤人员的专业素质与技能
提高后勤人员的素质能为后勤管理提供更加高效的作业速度。后勤服务部门中存在较多一线安置来的员工，这些员工本身的专业与后勤工作不符，且多数年纪偏大，行为上或多或少存在一些缺点，思想也不稳定。而后勤服务涉及的内容极多，工作繁杂，很多工作与企业领导的工作有很大关系，后勤部门必须快速领会领导的意志，并雷厉风行地完成任务，一旦因员工服务素质低下而导致后勤工作没有快速、有效执行，则势必会影响企业的正常运作。因此，提高后勤人员的素质是当务之急，我们可从以下4个方面入手：①加强培训。包括岗位培训、技能培训和职业道德培训等，从而为打造强大的后勤管理团队奠定基础。②加强后勤文化建设。通过后勤文化建设，组建有共同理念和价值观的服务团队，并借助企业文化的引导，在后勤部门中形成良好的工作、生活氛围，以不断提高后勤服务的竞争力。③积极引进高素质人才。④实施绩效薪酬管理机制，以激励后勤人员的工作积极性，激发团队协作的精神，从而全面提高后勤服务的水平。
2.7规范工作考核评估与激励机制
工作考核评估与激励机制是后勤人员管理工作中十分关键的内容，对于后勤管理水平与服务质量的影响有着直接的影响，针对当前后勤工作考核与激励机制的问题，供电企业应对工作机制进行进一步的完善与规范。①要更新工作考核评级指标，将内部流程、成长维度等各项参数纳入到工作考核评估的内容之中，进行更加合理的绩效评估，从而更好的了解员工的工作情况，保证考核评估制度的公正性。②要采取物质激励与精神激励并行的工作激励机制，将后勤工作人员的工作绩效与工资待遇建立密切的联系，同时对于工作表现优秀的员工给予物质奖励与表彰，对于工作能力较强的员工还可以进行提拔，从而有效的激发员工工作积极性。
结语
总之，要想提高供电企业后勤管理的水平和服务质量，需要综合多方因素，采取适当措施，且保障企业员工的利益。因此，我们应发掘后勤部门的内部潜力、提高员工素质、打造和谐文化、改革管理模式，多方面、多角度地实现供电企业后勤服务水平的提升。
参考文献：
[1]张一平.提升供电企业后勤管理水平和质量的措施[J].企业改革与管理.2015(20).
[2]高静辉.提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].科技与创新.2015(02).
[3]张燕.论国网供电企业的后勤管理[J].河北企业.2017(07).
论文作者:高新贤
论文发表刊物:《防护工程》2019年9期
论文发表时间:2019/8/9
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