美国中学校长与家长会谈技巧述评，本文主要内容关键词为：述评论文,美国论文,家长论文,中学校长论文,技巧论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
对每一个国家来说，从学前教育阶段到步入社会这一大段时间，学生的大部分时间是在学校度过的，学校教育对学生成长至关重要。而家庭仍是影响学生情绪、意志、性格、动机、需求及其它重要因素的关键一环。当学生在学校时有了麻烦，校方如何同家长协商以利于孩子的成长也是影响学生发展的一个因素。本文试图引用美国校长与家长会谈技术，比较、分析我国的情况，希望能给我国教育工作者一些启示。文章的作者为得克萨斯州的一位中学校长，他依据自己的所见所行，提出以下忠告。
一、一般的准备
在校外的各项活动中证实自己的优点和能力。业余时间从事一些令人振奋的事情常能使人产生一种自我满足感，也许这种活动没有什么特别的用处。譬如说去教堂、去发展各种兴趣与爱好，去看望新、老朋友等等都是一种转移生活紧张感的积极方法，能提高人的自尊、自信。有这样的心情当然就不会去苛求生气的家长们同意你的某些看法。
在与家人、朋友的会谈中，练习对他人所想所感进行再说明，提问题是一个较好的方法。业余时练习这种技能会使人在工作中倍感其重要性。
二、在难度较大的会谈中常用的方法
仔细研究当时的困境状况，预想那些明显可能存在的关系，想办法弄清各种实事，尝试把自己放在家长的位置上考虑问题，预料家长可能问到的一些问题。当家长到达的时候，自己准备好一些相应的答案，在必要时准备说：我暂时还不知该如何处理这个问题，但我们很快就会找到解决问题的方法。
会谈前，与每一位涉及此问题的职工进行商谈，因为除校长外，家长还希望同有关教职工进行会谈。在家长到达之前澄清各种错误思想并讲讨论这次行动的计划。
保持会谈场所的整洁，以免家长对校方产生明显的厌恶感。
尽量避免打断家长的谈话，这会使他们大为恼火，尤其是在他们当时非常生气的情况下，这样做丝毫不会妨碍教职工尽力说服家长的初衷。
随时准备即席会谈，因为有的家长会不期而至。
三、会谈中注意事项
做事果断，在约定时间准时开始会谈，以免形势恶化。
当家长到达学校时，正视对方，同他们握手，感谢他们抽出时间参加会谈，为他们提供合适的座位，但问候语不要过分“甜蜜”，态度要真诚。
待双方坐定后便进入正题，取消那些无关紧要的交谈，否则家长有可能会打断这种对话。这样的结果使人觉得校方不可信，校方甚至也会因对该生的评判不当而有负罪感。
在开始陈述问题之前要表述该生的一些优点，因家长想听的不仅仅是自己的孩子表现得多糟糕。
和家长交谈时保持视线接触，做笔记时也不例外。可重新陈述问题，但不要打断家长的谈话。把那些必须说的话记下来，等家长讲完后，可问他是否自己能提几个问题。
就事论事，不要牵扯其它事情，避免使人产生不信任感。当告诉家长他的孩子在考试时往卷子上抄他早已写在手上的答案时，态度真诚，不拖泥带水。
坚持自己的观点并有礼有节。例如：“我知道今天将Henry 送回家看起来像对他进行惩罚，而你希望他能留在学校。但他今天冒犯了他人，按学校的行为规范，他三天内不许来学校，即他周三后才能返回学校。”家长对这一做法可能不同意，他们常会因你的坚定如一，有礼有节而尊敬你。
提供各种帮助，满足学生多层次需求，这样做不仅能更好地解决问题，还能同家长保持一种亲善的关系。他们都会理解你只是想做更多事情而不仅是为了打各种小报告。
请家长提各种建议，从而能够创造一种合谐的集体气氛，学生家长都觉得自己也是解决问题的一支重要力量，并愿意同校方合作。当人们在集体中工作时，每一位的表现都会提高。学生也不例外。
允许自己犯错误，并在适当时候向家长道歉。这样做有利于改善同家长的关系。
处理问题要保持冷静，绝不要表露出挫折感、生气、厌恶、害怕、恼怒之类的情绪。因为大部分家长只不过想了解为什么会有这样的决定，有的不过是口头攻击校长罢了，而不会进行实质的参与，通过保持视线接触，重复陈述事实，保持平稳的声调，避免否定性的身体语言，你就可以制止各类善意的玩笑行为。最重要的是，不论家长的反应如何，都要保持和悦的态度。
视情况适时结束会谈。一般不会但偶尔也会出现家长非常恼怒以致会谈难以继续进行。如果会谈失控，你可以说：“Haynes先生，你的脾气如此暴躁，我们的会谈已不能继续，我希望等你冷静下来以后，咱们再商谈，这次会谈就此结束”。或者如果情况特别不利，请求警察帮助也是可以的。
四、会谈后应注意的事项
信守诺言，以保持同家长的相互信任及亲善关系。
继续加强联系，以确定会谈结果，看家长对此是否满意，是否还有其它事情需要帮助。
继续保持亲善关系。当家长对管理人员的能力表示信任，对其支持表示满意的话，他们会就所讨论的问题承担起自己的责任。这样的关系也有助于当讨论跑题时重新回到正题。这同时也需要敏捷的思维和丰富的创造能力。
不奢望每一次会谈的结果都是令人满意的，并非每一位家长都能被校方所赢。
最后要对所发生的一切进行反思，不论结果是挫折性的，还是令人满意的，决定哪些会谈技巧需要提高，以备后用。
尽管校方已做了许多努力，但有些家长还是不满意，教育工作者应该明白他已尽力保持会谈的热烈和公平，这是一件重要的实事，是令人满意的。会谈结束时，如果校方能很肯定地说他们已自觉地使用了各种外交策略，如果家长能够说管理人员及教师不是那种粗野、不耐烦的人，那这次会谈就算是成功的。
本文分析了校方及家长的心理特点及行为特点，以解决问题为目的，发扬民主，合作精神，认真听取校内职员有家长的意见，针对问题提出各种方法，而非针对某位学生或家长。作者认为会谈应以校方为主导，主动与家长联系。尤其是会谈后，使大家清楚认识自己的地位，为帮助孩子解决问题，尽自己的义务和责任。同时承认没有人完美到不犯错误，适时道歉对改善关系、解决问题都是有帮助的。
在我国的中小学实践中，当个别学生及家长来学校时常是发生了预料之外的事。家长来后了解情况，接着便是对孩子的责备，偶尔也会发生同校方针锋相对的争论。但总的特点是学生、家长较被动、学校常将犯小错的学生置于成人地位对待，批评时权威性强，这样的学生易形成内向或暴躁性格。
文中所谈到的会谈准备，会谈过程，还有一般不引人注意的善后工作，诸如此类，将学校教育与家庭教育和谐连接。这些对于中国的中学校长来讲，都具有借鉴意义。若每位校长都能除在学校里管好学校、做好教师和学生的工作外，还能很好地与家长配合，对于我们的青少年成长将是大有裨益的。
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