摘要：供电企业用电监察管理作为提高供电企业经济效益的关键路径，可是在现实的用电过程中，用户窃电行为频繁出现从一定程度上加大了用电监察工作的困难程度。怎样可以在用电监察工作当中精准快速的发现窃电行为是用电监察工作急需解决的问题。为了保证电网可以安全可靠运行，将供电可靠性提高，维护电力市场的稳定，需要提高对用电监察的重视程度，文中将主要对供电企业用电监察管理工作的有效途径。
关键词：供电企业；用电监察；管理工作；途径
随着我国社会经济的不断进步，电力需求也逐渐提高，给供电企业的走向带来了一定的影响。用电客户和用电需求的不断提升，给供电企业提供电力质量和服务方面带来了相应的挑战和影响。在用电过程中呈现出的安全性问题相对较为突出，所以用电监察工作的不断提升对供电企业来说显得较为迫切。供电企业在不断地提升其服务质量的同时还要建立良好的自身形象，对用电客户的要求尽最大能力满足。
1用电监察的必要性
用电监察，就是指电力企业依据有关法律法规的一定标准，对电力使用对象进行多个方面的检测、评估和管理。供电企业用电监察工作不可或缺，是基本的工作。监察包含对用电前、用电中、用电后的监察工作，贯穿到总体的过程中，需要高度关注起来。用电监察工作重点就是供电企业或者电力行业的有关部门，为了将企业的安全性提高，降低安全威胁作为目标的一种行为活动，监察所有用户的用电系统，保证居民用电安全性。经过监察工作，可以及时的将一些问题发现，将用户存在的一些问题及时了解，积极主动的采取应对的手段。同时还可以对一些用电流程中存在的不安全因素进行有关的管理，增强防范意识，与此同时，用电监察可以有效的将用电服务质量提升，保证服务水平。
2供电企业用电监察工作当中存在的问题
2.1工程程序缺乏规范性
企业在进行用电检查工作的时候，并没有遵照用电检查的程序和步骤，有的检查人员缺乏对用电检查工作规范化的认识，这样在检查过程中就没有充足的证据，即便能够发现窃电者或偷电行为，也没有准确的佐证，反而会造成企业和用户之间产生矛盾，影响企业形象和服务水平。
2.2窃电现象频发
（1）窃电行为难以被查到。目前，窃电方法繁多、频变并呈高技术化倾向，而用电监察工作人员的技术水平及相关检测设备难以满足要求，致使一些隐蔽性的、高技术性的窃电行为难以被查到，且部分客户经历多次被检之后，反用电监察能力大大提高。（2）窃电数额难以查清。经过用电监察查出了窃电行为，但窃电现场容易被销毁，不留痕迹。窃电工具小巧隐蔽，不容易被发现。
2.3用电监察工作的效率较低
用电监察工作是电力营销的重要手段，由于现在电力企业很多设备及仪器配置不足，加之用电需求逐渐增长，造成电力检查工作很难进行，电力检查存在很多缺陷，造成用电监察存在很大漏洞，影响用电监察工作。
2.4员工综合素质不高
当前供电企业实际用电安全检查中，却由于员工个人综合素质不足、用电监察相关技能不够娴熟或者掌握程度不佳等问题影响，用电安全检查的实际效果不够理想，难以真正发挥用电安全检查的价值。供电企业用电监察人员个人的安全知识掌握能力、用电安全检测能力以及员工个人的服务态度等等，均为影响用电安全检查的重要因素。但是当前很多员工实际工作中，却存在着服务态度较差，用电安全知识讲解效果不佳，影响着供电企业的社会形象。
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3供电企业用电监察管理工作的有效途径
3.1加强宣传，提高用电检查工作重要性认识
在企业运行的各个环节，用电检查工作的长期性和重要性需要企业加强重视。在日常的工作过程中，企业要定期组织检查人员对用电客户进行宣传，让他们意识到用电检查工作的必然性和重要性。还要提高检查人员工作的科学性，确保所有的检查人员都可以根据规范进行工作。
3.2提高用电监察反窃技术
供电企业也想要实现提高用电监察反窃技术，需要根据窃电行为进行技术的革新与发展，提高用户检查反窃技术的水平，可以加大资金投入，引入一些先进的反窃电设备与技术，实现反窃电工作能随着时代的发展而进步。针对窃电逐渐多样化的现实，要深入了解与调查，掌握现代化窃电技术的原理，抓住窃电方法的薄弱之处，对其进行反窃调查，实现反窃电工作的顺利开展。另外，通过自动抄表技术，实现对电能计量装置的远程监控，或者是利用监控安装电能计量连接线路，实现对窃电行为的有效监管。借助电能计量装置，一旦出现窃电行为，要及时采取一定的措施，对其进行治理，尤其一些利用现代信息技术的窃电行为进行严加教育与惩罚，使得窃电个人与公司不再抱有侥幸心理实施窃电行为。
3.3缩小用电监察范围，提高用电监察效率
用电监察工作的实施可与每月的线损分析所互相结合，依据变压器设置的线损明细表，针对重点线路进行排查。电力线损可以分为管理线损和技术线损，降低线损率也要从这两个方面着手。降低管理线损可以采取以下措施：确定好抄表时间段，防止线损率因抄表时期不等同而忽高忽低或出现负值；加强对用户偷、漏电行为查处和治理，对行为恶劣的用户采取法手段，用法律武器维护企业正当利益；杜绝存在“三电行为”，即权力电，人情电，霸王电，扫除不正之风，维护借用电秩序；强化抄核收人员的工作责任心，避免因电表的错抄、漏抄、估抄而出现负值而增加线损率等。降低技术线损的方法有：检查计量装置是否精确；变压器容量安装点、供电半径、导线截面等是否合理；三相负荷是否存在严重的不对称；有无近电远供，廻回供电造成线损等现象。找到原因就可以缩小用电监察范围，节省人力物力，提高用电监察效率。
3.4提高工作人员的素质
提高员工的主动性和踊跃性并落实奖励和惩罚的体系，才能进一步提升员工的综合素质和责任感，让用电监察的员工在开展工作的期间动力十足。合理有效地保证用电监察的工作，并不断地提升工作的成果，最基本的方面在于，对供电企业员工的整体素质进行提升，并不断增强对工作的责任心。可以采用定期进行教育培训的方式，对供电企业的员工进行素质的培育，提升员工的专业素养，提高检查人员在发生事故后的处置能力。面对配合度较低的用电客户或者出现供电问题的时候，采用理性思维应对，同时要有效地避免用电客户和用电监察工作人员发生冲突的情况出现，并且要不断学习国家的相关法律法规，利用法律的武器来维护自身的权益。
用电监察是供电企业的重要内容，是供电企业的基本业务，在新形势下传统的管理办法已经废止，但这并不代表供电企业的用电监察工作停滞。必须采取科学全面的措施，健全系统的监察制度，不断提升用电监察工作的整体水平与质量，不断提升监察人员的综合素养，全面保护用电安全，维护供电企业的合法利益。
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论文作者:任尘蓉
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/30
标签：供电企业论文; 窃电论文; 监察工作论文; 工作论文; 线损论文; 员工论文; 技术论文; 《电力设备》2017年第21期论文;