（新疆昌吉回族自治州人民医院 新疆昌吉 831100）
【摘要】在医院发展过程中，医院文化作为医院发展的灵魂发挥了日益重要的作用。本文阐述了昌吉州医院通过顶层设计和引领作为抓手奠定医院文化基础；通过弘扬正能量和强化医院文化认同来促进医院文化建设的思路和措施。
【关键词】地州级医院；医院文化；医院文化构建
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）19-0253-02
近年来，中国医院文化专业委员会和各省医院文化建设专业委员会相继成立，并开展了形式多样的医院文化学习交流活动，充分反映了医院文化日益重要的趋势。医院文化已经成为医院管理的重要手段，是提高医院核心竞争力、促进医院发展的巨大推动力[1]。
昌吉州医院创建于1955年，2015年通过国家医院等级评审，评为三级甲等医院，并与2016年正式挂牌。作为昌吉州首家三级甲等综合医院，一直致力于构建适应社会和公立医院发展需要的医院文化，是新疆昌吉地区规模最大的一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的公立综合医院。近年昌吉州医院通过深挖医院文化内涵和丰富医院文化形式，营造了良好的医院文化氛围，为各项事业的改革与发展提供了强大的精神动力和智力支持。
1.医院文化的内涵
医院文化是医院在长期的自身历史发展进程中，以及为社会提供医疗服务的实践过程中逐渐形成的，以医患活动为主体，以医院精神为底蕴，为广大职工所认同并共同遵守的基本信念、价值标准和行为规范的总和。它在一定程度上反映了一所医院的综合素质。随着分级诊疗的逐步推进，医院文化为医院的持续发展提供了强劲动力，是未来医院提升竞争力的关键因素[2]。
2.昌吉州医院医院文化的构成
2.1 医院硬文化
医院的硬文化，主要是指医院内的物质状态：医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西，其主体是物。
昌吉州医院占地面积14万平方米，现有业务用房面积9万平方米。目前，设备资产达2.67亿元，固定资产原值达到5.38亿元，资产总额6.36亿元。医院拥有3.0T核磁共振、256排螺旋CT、SPECT/CT等大中型高精尖医疗设备和较为齐全的常规诊疗设备。医院编制床位800张，内设科室63个。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆现有在职职工1340人，其中，高级职称215人，研究生71人，硕士生导师2人，医学博士1名，新疆首批天山英才3名，有新疆昌吉州高层次人才工作室2个，自治州重点专科4个。医院建有8个教研室和43个教研组，承担着临床课教学及实习带教任务。医院先后确立了心内科、妇科、呼吸科、内分泌科6个院级重点学科。
2.2 医院软文化
医院软文化是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构，其主体是人。医院软文化又分为制度文化和精神文化。
2.2.1制度文化 制度文化包括医院的各项管理体制、组织机构、行为规范、规章制度等，它约束及规范职工的行为，确保医院工作的有章可循、有序进行。
根据等级医院评审工作的目标需要，医院于2015年由“三级甲等医院创建办公室”及各行政部门将历年所制定的制度进行了整理，并汇编成册。2015年至2016年8月医院根据现阶段的工作总目标又新发和修订了70余条制度。有了清晰的工作流程，明确的岗位职责，为医院的顺利运行打牢了制度基础，确保环节相扣，保障了医疗质量与患者的安全。
2.2.2精神文化 精神文化是医院文化的核心和灵魂，它是医院在长期的经营与发展中形成的一种精神文化氛围，包括职工的理想信念、价值标准、职业道德及精神风貌等，是物质文化与制度文化的思想基础。医院物质文化、制度文化与精神文化三者紧密联系、相互促进、相互影响，只有三者协调发展， 才能促使医院稳步、持续发展[3]。
党的十八大以来，中央高度重视培育和践行社会主义核心价值观。医院核心价值观是医院在践行社会主义核心价值观的总规范下，结合行业特点所形成的精神理念、价值取向、 道德观念的综合，是研究型医院在长期发展中的积淀和总结，是医学科学和医疗卫生保健事业的旗帜，是构成医院核心竞争能力的无形资产，也是医院不断发展创新的不竭动力[4]。
昌吉州医院在长期的探索中将医院精神文化浓缩为六句话。医院定位：昌吉地区最完善的医疗体系；愿景与使命：引领昌吉州医疗卫生事业，打造昌吉地区医院第一品牌，提供高品质的医疗卫生服务，为广大患者的健康不懈努力；院训：忠诚、仁爱、严谨、奉献；行为准则：认真、认真、再认真；服务理念：用心服务、精心呵护；管理理念：领导是有情的，制度是绝情的，管理是无情的。
3.昌吉州医院医院文化的构建
3.1 在制度上
完善了培训机制，重视教育投入，不断提升医院的文化层次，积累文化资本。按照院党委工作的部署，由书记将党课，全院除值班人员外到场听课，并安排了道德讲堂，以身边的事例来教育全院职工，促进全院职工在思想上对医院文化，尤其是精神文化的认同，并在工作与学习中自觉践行。
3.2 在行动上
医院开展了以患者和职工为中心，弘扬服务文化和关爱文化。在全院各处都有醒目的标示标牌，方便患者的诊疗活动。并实行首问负责制，要求全院职工在被患者或家属讯问后，给出准确答案或者引导其前往能给出准确答案的部门或科室。在院内还建有主题文化广场、主题文化长廊为就诊患者营造了舒适温馨的院内环境。创造条件营造良好的环境，践行了以病人为中心的立院之本。
3.3 在形式上
抓住重点，采取多种方式，以点带面对职工进行教育。作为新疆医院协会文化专业委员会副主委单位，近年来，医院大力开展医院文化建设，建立了系统的文化体系，开展了形式多样的文化活动，精心打造六大文化名片“院报、院刊、网站、病房健康教育系统、文化长廊、感恩及健康文化节”，提升医院的知名度和影响力。通过文化的滋润与熏陶，使广大医务人员树立了正确的核心价值观，塑造了医院品牌，促进了医院和谐发展。目前，医院精心打造的六大文化名片已经成为社会和百姓了解昌吉州人民医院的最便捷的窗口和渠道。
【参考文献】
[1]王佳佳.核心文化维系医院长治久安[J].中国医院院长，2015,3:64.
[2]张婷,顾晓玲,王栋，黄立坤.分级诊疗形势下加强医院文化建设的思考[J].中国药物与临床,2016,4:593-595.
[3]李杰.构建和谐社会背景下医院文化建设策略初探[J].东方企业文化,2015,3:11-12.
[4]刘虹.敬畏生命 挚爱医学:《医学在走向何处》述评[J].医学与哲学,2014,35(2A):93-96.
论文作者:王鼎,施蓉,黄延龙
论文发表刊物:《心理医生》2016年19期
论文发表时间:2016/11/1
标签：医院论文; 文化论文; 昌吉论文; 精神论文; 制度论文; 昌吉州论文; 新疆论文; 《心理医生》2016年19期论文;