摘 要：“互联网+旅游”产业的核心是创新，是利用不同于传统的创新模式来改变旅游业态，提升游客的体验，是旅游业和互联网二者共生的需求。开封市率先启动城市“智慧旅游”，在“互联网+旅游”产业发展方面做了有益的积极的探索，启动开封首个旅游行业自媒体联盟组织，发起并成立“一带一路”城市旅游联盟。发展好“互联网+旅游”产业，要积极做到：做好文化旅游的推介宣传；构建旅游全产业链条；积极谋划互联网+旅游；打通“互联网+旅游”的建设；加大旅游业态自身建设；推动“互联网+旅游”跨产业融合。
关键词：“互联网+” 旅游 开封
2015年的中央政府工作报告首次提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。“互联网+旅游”是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统旅游业进行深度融合，创造新的发展生态。开封市抓住这一发展契机，在“互联网+旅游”产业发展方面做了积极的探索，并取得了一定的成效。
一、“互联网+旅游”产业发展的现状
1.“互联网+旅游”的提出。
2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划。国务院办公厅于2015年8月11日印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（简称《意见》）指出，旅游业是我国经济社会发展的综合性产业，是国民经济和现代服务业的重要组成部分。通过改革创新促进旅游投资和消费，对于推动现代服务业发展，增加就业和居民收入，提升人民生活品质，具有重要意义。《意见》提出6方面、26条具体措施。其中第12条提出积极发展“互联网+旅游”，这是国家首次系统提出积极推动“互联网＋旅游”。
2.“互联网+旅游”的核心要义。
互联网不仅能带给游客便利，对旅游行业来说更是一场变革。互联网科技的应用，让游客能够更便捷地获取旅游资讯，但这只是“互联网+”1.0。而“互联网+旅游”的核心是创新，是利用不同于传统的创新模式来改变旅游业态，提升游客的体验，是旅游业和互联网二者共生的需求。“互联网+旅游”的模式，一种是以游客为中心、围绕游客体验进行一系列旅游创新发展；另一种是从旅游全产业链整体角度思考，用智慧旅游从纵向和横向来推动旅游业的健康可持续发展。“互联网+”为传统旅游业的发展增加了智慧型手段，在形态和内容上让旅游的体验更加直观和便捷，包含智慧旅行社、智慧酒店、智慧景区等。
3.“互联网+旅游”产业的国内现状。
根据国家旅游局的统计数据，目前国内网上年旅游交易额已达到40多亿元人民币，约占所有互联网电子商务总量的20%，预计未来一两年内比重还将提至30%。随着近年互联网和手机互联网的飞速发展，我国旅行产业也出现大动荡、大改组、大分化，互联网时代横空出世的携程、途牛、艺龙，以及芒果、驴妈妈、悠哉、同程“互联网+旅游”产业发展的思考——以河南省开封市为视角拥有的车票、住宿、门票等优势，日渐蜕化成了趋势。各路资本争相进入切分旅游大市场，传统旅游企业日子越来越难过。不管是商旅、差旅、还是自助旅行，都在通过网络实现在线浏览景点、在线选择、在线预订、在线支付、在线回馈、在线租车、在线预订目的地的饭店等。
4.“互联网+旅游”产业的开封现状。
(1)网络平台展现开封精神。互联网的飞速发展为文化旅游建设和宣传提供了新的平台。在社会经济飞速发展的今天，地区之间、旅游企业之间的营销之战越来越激烈，已从传统媒体全面延伸到网络媒体，网络宣传已成为文化旅游产业竞争的制高点。大力加强网络阵地建设，充分发挥网络宣传优势，扩大旅游客源市场，拓宽宣传促销渠道，成为开创旅游宣传工作新局面的有效途径。
(2)率先启动城市“智慧旅游”。按照“引资引智，市场运作”的原则，开封市率先启动城市“智慧旅游”项目。项目的投入使用，有效推动开封智慧旅游的建设，适应了当前全球旅游信息化、智能化的新趋势，促进了开封旅游行业的发展。“智慧旅游”项目对第32、33届开封菊花文化节的成功举办起到了积极作用，被国家“智慧城市”权威部门授予“2013年度智慧旅游最佳案例”的荣誉。
(3)网络创意推介古城新貌。开封网友借助互联网发起了清明文化节大巡游“倾城计划”，拍摄了两部DV电影《大宋奇遇记》，还在菊花文化节期间推出了视频《菊花会》。《菊花会》用一个“老开封”的视角，描绘出自己眼中“满城宋韵满城菊”的美景，意在传达“菊花、快乐、真生活”的主题。集合开封网友的智慧而产生的《开封版江南style》视频迅速蹿红网络。这些胸怀对古城热爱之情的开封人，用自己的热忱和具有开封特色的文化符号，展示出古城的今昔对比，在网络上开展了一次“集体狂欢”。毫不夸张地说，互联网改变了世界，也改变了我们的生活。
(4)启动开封首个旅游行业自媒体联盟组织。2015年9月15日，开封市旅游委员会举办“开封旅游+互联网”专题培训会，同时启动开封首个旅游行业自媒体联盟组织——“开封旅游微分享联盟”。举办“开封旅游+互联网”分享会活动，借助上海景域国际旅游运营集团的先进经验和国际化模式，在“互联网+”新理念下，结合旅游产业的综合性优势，更好地树立开封旅游国际化品牌，发挥旅游业的拉动和融合能力，为相关产业和领域提供共同发展的平台。
二、开封“互联网+旅游”产业发展的举措
1.“互联网+一带一路”城市旅游联盟。
开封创新发展“互联网+一带一路”模式，依托“文化+旅游”这一重要平台，倾心打造“一带一路”城市旅游联盟，在“一带一路”战略布局中找到了自己的位置，抢到了先机。2015年10月17日，由开封市政府、河南省旅游局共同发起的“一带一路”城市旅游联盟在开封正式成立，来自陕西、新疆、甘肃、河南等“一带一路”沿线17个省、市、自治区的33个城市共同签署了《开封宣言》，该宣言表示：“一带一路”沿线城市旅游资源互补性强，彼此合作潜力和空间很大。“一带一路”城市旅游联盟各成员，将弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，积极构建“一带一路”城市旅游交流的平台，努力寻求联盟城市之间的利益契合点和最大公约数……把旅游打造成为成员城市之间沟通交流的桥梁，让旅游成为展示本地优秀传统文化和丝路文明的新平台、新载体。“一带一路”城市旅游联盟，将把沿线旅游城市集结起来，资源共享、优势互补、客源互动，抱团打造具有国际影响力的丝绸之路文化旅游带，促进“一带一路”城市旅游及经济社会全面发展。
2.打造“全民接力话汴京”的项目。
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“全民接力话汴京”项目首批筛选了90个具有开封特色和代表性景点、街道、建筑及老字号名店，在其显眼位置设置语音导览标识牌，面向全球的开封人及熟知开封的友人征集语音导览。游客只要扫描标识牌上的二维码进入“中国开封”微信公众平台，并回复标识牌上的数字代码，即可听到绘声绘色的脚下故事及鲜为人知的典故。每年，国内外来汴游客数千万，这些游客只要听了一次语音导览，他们就会通过微信传播将开封文化带到世界各地，让世界各地的人都能身临其境地领略到开封的文化魅力。
3.“互联网+特产”，全民共体验。
2015年7月11日，由开封市旅游委员会主办，土小宝承办的“互联网+特产，0.1元全民共体验”活动，在开封各大繁华商圈为广大市民带来一次不同的互联网体验。这次活动以体验互联网+特产模式为核心，邀请市民通过微信下单，支付0.1元即可获取1包开封特产有机花生，切身感受到互联网购物的便利。参加过体验活动的不少市民表示，土小宝选择开封的好产品，不仅为游客们提供服务，也让开封百姓有了新的购物选择。
4.宋都古城文化产业园区的“互联网+旅游”。
宋都古城文化园区正在打造“互联网+旅游”模式，旅游产业开启“个性旅游”和“闪客化”的新模式。文化需要分享，分享需要媒介，“互联网+”为文化的传播插上飞翔的翅膀。园区利用网站图文并茂地展示景区活动信息，吸引包括凤凰网、搜狐网、网易等多家知名媒体的转载和推广；借力微信、微博，和国内知名媒体联合策划“砸金蛋”、“小灯神”、“幸运拆礼盒”“微博转发”等网友追捧的互动活动；结合微信传阅特点，每日精心发布微信内容，“上元夜、光影秀、水中畅游……”一个个诱人的关键词，巧妙地将开封的文化和旅游融于一体，点燃游客旅游的渴望，吸引大量国内外游客慕名而来，感受开封历史文化魅力，传播对开封文化深度体验的啧啧赞叹。
“互联网+旅游”让便捷触手可及 。手机登录团购网站APP→在门票栏搜索开封景区门票→点击预定→支付成功→手机接受数字凭证码→到景区售票处“刷码”进入景区。利用手机购票软件，以低于景区销售窗口的价格购买门票，已成为很多来开封游客首选的消费渠道。目前，园区已经建立了自己的电商平台，通过和国内知名的携程、同程、驴妈妈等团购网站进行了合作，大大畅通了景区门票网络销售，有力提高了景区知名度，同时，园区还开通了支付宝、微信支付、百度直达号等网上支付手段，最大限度地满足游客需求。“互联网+旅游”运行以来，交易红火，网络票务销售已经占到非散客购票总数的1/4，经济效益非常可观。
三、开封“互联网+旅游”产业发展的对策
1.做好文化旅游的推介宣传。
“一带一路”是国家发展战略，开封又是“一带一路”上的重要节点城市，“互联网 ”带来的数字技术与旅游的更好结合，让百姓足不出户就可以身临其境地去“游览”景区，从而能够更好地规划自己的旅游线路。为更好展示开封北方水城的魅力，让世界更好地了解“外在古典、内在时尚”的开封，借助2016中国旅游主题年将持续沿用“丝绸之路旅游”宣传主题，利用国家旅游局海上丝绸之路旅游推广联盟、丝绸之路旅游推广联盟的平台，着力打造好“一带一路”城市旅游联盟，认真落实《开封宣言》，做好开封文化旅游的推进宣传，在“一带一路”旅游合作等多边框架下，开封与世界各国的旅游合作达到前所未有的高度，不断彰显开封作为黄金旅游市场的影响力。
2.构建旅游全产业链条。
旅游已成为当今社会投资的热点和最具潜力的投资领域。通过整合各类要素，构建旅游全产业链，建设以旅游业为优势的主导产业，实现区域资源有机整合、产业深度融合发展和社会共同参与，促进开封旅游产业发展的主旋律，提升旅游产业转型升级，提升开封旅游知名度。打造投资、运营、规划、营销、渠道等旅游产业链的“O2O”一站式运营模式。
3.积极谋划“互联网+旅游”产业。
“互联网＋旅游”已经成为新常态下扩内需、稳增长、促发展的新动力。因此，作为决策层的市委市政府要以积极的态度、战略的眼光来积极谋划“互联网+旅游”新模式，着力提升旅游品质，努力打造“外在古典、内在时尚”的国际文化旅游名城，更好地促进开封经济社会的快速发展。
4.打通“互联网+旅游”产业的建设。
“互联网+旅游”的建设一定是基于强大的平台和资源背景，打通“互联网+旅游”建设的基础是基于旅游门户网站、手机App、触摸屏、二维码等为游客提供线上线下全面、立体化的旅游服务。在营销方面，是基于微博、微信等自媒体营销平台，实现旅游品牌的事件营销、口碑营销，同时提升自媒体平台的曝光率。市旅游局开通新浪官方微博，并及时发布开封旅游、政务及旅游发展情况等信息。机场、车站、游客集散中心是游客对一座城市的第一印象。实现市内各地区车站，旅游集散中心、游客服务中心，4A、5A景区等重点旅游区域的WIFI无线网络、4G无线网络的全覆盖。实现3A级及以上景区、3星级以上酒店、旅游购物点、乡村旅游点及其他旅游区域等的WIFI无线网络、4G无线网络的全覆盖。推广旅游电子触摸屏，给游客提供更便捷的旅游信息资讯、旅游路线导览、视频宣传、在线预订等服务。只有对客流量的准确把握，才能在旅游高峰期制定合理的方案，减小安全隐患。要建设旅游客流监测系统，对景区、车站、旅游集散中心等重点旅游区域进行客流量实时监测，实时获取客流数据，及时发送安全预警信息。
5.加大旅游业态自身建设。
一是做好旅游规划引领。各项规划要坚持高标准、高起点、高水平，充分体现开封风格、开封特色、开封气派，不留历史遗憾，推进开封旅游发展再上新台阶。二是做好整体形象包装。重点突出宋文化特色、水城特色和新宋风城市风格，进一步提升开封旅游整体形象。三是狠抓项目建设。加强现有文化旅游项目建设，再谋划实施一批重点文化旅游项目，大力培育龙头文化旅游企业，力争使开封文化旅游上水平、上档次，培育旅游品牌，健全旅游服务体系。四要提升旅游管理服务水平。全面实现标准化和个性化服务的有机统一。五是加强宣传营销。全力做好智慧旅游网络营销工作，抓好宣传媒介宣传工作，做好重点客源地专项促销工作，推广开封旅游，发展壮大开封旅游业。
6.推动“互联网+旅游”跨产业融合。
积极推动在线旅游平台企业发展壮大，整合上下游及平行企业的资源、要素和技术，形成旅游业新生态圈，推动“互联网+旅游”跨产业融合。旅游企业进行互联网金融探索，打造在线旅游企业第三方支付平台，拓宽移动支付在旅游业的普及应用。加强与互联网公司、金融企业合作，发行实名制旅游卡，落实法定优惠政策，实行特惠商户折扣。放宽在线度假租赁、旅游网络购物、在线旅游租车平台等新业态的准入许可和经营许可制度。
参考文献
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[3]覃伟立 刘璇 互联网+旅游=？[N].广西日报，2015，04，02。
[4]郑彬 未来5年“旅游＋互联网”将创造3万亿元红利 [N].经济日报，2015，11，16。
[5]杨静 开封宋都古城文化产业园区“互联网+”思维下的发展之路[EB/OL].开封网。
论文作者:董建新
论文发表刊物:《教育学文摘》2016年10月总第208期
论文发表时间:2016/11/8
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