摘要：随着社会的不断进步，人们的日常生活中已经离不开电这一能源，为了保证能够正常地供电，降低电力事故发生的概率，避免经济财产的损失，高效的配电网运维抢修显得十分重要。在已有的配网调度集约化管理的模式下，如何提高配电网运维抢修的效率，这一问题值得我们关注。本文将简单介绍目前的抢修模式并分析其中的问题，研究如何对配电网运维抢修进行优化管理。
关键词：配电网；运维；抢修；优化管理
在现代生活中，电力基本上是我们日常生活生产中不可或缺的一大能源。小到日常生活中的煮菜做饭到大的工厂生产再大一点到国家机构的运转，这些活动基本都要依靠电力进行。配电网在电力运输这一方面具有决定性作用，它可以从发电厂或输电网获取电力，并通过其他设施分配给其他用电网，其功能简而言之，即分配电能。配电网是一个总称，它还包括架空线路、电缆、杆塔等在内的多种设施。配电网可以有多种分类，所有的配电网都有许多相同的特点：节点多、覆盖面积广、线路长、结构复杂、故障易发等。为了保证供电的可靠性，提高抢修速度，检修人员必须快速判断故障的位置和原因，并且“对症下药”，尽快解决故障，恢复安全供电。目前我国配电网的抢修大多还停留在技术层面，比较看重如何提高故障的定位和隔离速度，鲜少有人对抢修系统进行研究。尤其近年配网调度集约化管理后，调度指挥抢修的部门增多，这种情况下，很容易引发抢修场面混乱。因此必修优化管理。
一、配电网运维抢修的已有模式
在早期，配网运维抢修主要是基于电话沟通进行的。电话沟通存在很多问题，比如：1.效率低下，信息需要通过人工传达，层层上报会导致信息受损；2.对于维修过程和维修结果没有一个好的监管系统，无法确定工作的完成情况。
随着科技的不断进步，此后开发了一个客服系统，通过无线实现抢修管理，很大程度上提高了抢修的效率。客服系统的运作流程可以概括为：发现故障后，致电95598客服，向客服汇报故障信息；客服收到信息后，通过抢修系统进行数据传送；系统获取信息后向用户发派工单；打印工单后到现场进行处理；处理结束后还需填写相关信息进行反馈，之后还需进行回访。
抢修系统的改革升级，极大的提高了配电网运维抢修的效率，但是仍然存在各种问题。只有多方面考虑，才能将抢修速度提上一个新的层次。
二、配电网运维抢修过程中存在的问题
尽管系统升级后配电网抢修的速度有所提升，但目前来说，仍然存在许多问题需要解决：
（一）系统未能良好衔接
信息化的不断发展，各种管理系统应运而生。各行各业纷纷乘上科技的东风，引入各种系统便利行业管理，当下“云计算”和“物联网”的概念正是潮流，企业大多都会选择通过计算机自动化降低数据处理的难度，减少工作量。但这些系统也有一些问题，比如系统之间的衔接并不完整。对于配电网运维抢修而言，新的系统也不能很好的实现抢修过程中的实时指挥和监控。
（二）技术人员工作水平不高
随着技术的不断发展，行业相关技术也会不断地推陈出新，同时从业者自身的专业水平原本就是良莠不齐的。由于技术员自身技术不过硬同时无法跟上行业发展的脚步可能会导致其不能圆满地完成抢修任务。
（三）记录管理不得当
前文提到抢修完成后需提交一份反馈单，对抢修的故障进行反馈，但这一文档存在冗余的情况。除此之外，对于工具的使用记录也并不完备，如果不能反馈工具的基本情况，可能会造成无法按时完成抢修任务，导致工期延误，人们正常的生产生活受到影响。同时部分作业文档在填写时也存在冗余的情况，抢修人员花费在填写文件上的时间过多，也会导致抢修工作受到影响。
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二、对于优化配电网运维抢修模式的建议
配电网运维抢修的优化是一个系统的问题。其涉及到的方面很多，环环相扣，因此在进行优化的过程中，必须综合考虑各个环节相互提升相互制约的因素，以此从整体上提高抢修管理的效率。
（一）明确抢修过程的基本步骤
在收到故障信息后的抢修的基本流程可以概括为抵达现场、定位故障、故障隔离、物资到位、故障抢修五个步骤。为了整体提高抢修的效率，必须充分考虑每个环节如何合理地安排工作，缩短各个环节的时间，从而提高整体的效率。
同时还应充分考虑配电网的管理机构职能，根据实际情况进行整合和梳理，综合各部门现实的人员情况，精简机构和人员，从而使整个抢修过程更加的顺畅，避免出现混乱的局面。
（二）抢修业务流程管理优化
抢修业务流程管理主要包括抢修流程的管理和物资的管理，通过优化这两方面的管理措施可以提升抢修的效率。为了保证精简的流程和充足的物资，可以采用以下方案：1.明确各阶段责任人。我们可以根据已有的抢修经验，划分故障类型并制定紧急预案以及各种常用的方案，同时，还需要制定严谨合理的规范方案明确各个阶段的责任人并且规定其职责，保证问题出现的时候可以找到相应的责任人，保证遇事不会慌乱，并且能够尽快处理好遇到的故障。2.要跟踪配电网的线路现状。对于线路的新增和取消要及时在系统内更新对应的线路状态，保证每条线都能找到相应的记录。明确每条线路相对薄弱的部分并给与相对更多的关注，在进行故障定位时可以更加方便快速。3.学会利用外部的资源。首先从管理上来说，要善于学习其他机构的优秀管理经验；其次从技术层面来说，要善于整合资源，对于一些仅凭本单位现有技术手段无法解决的问题可以通过与其他机构建立合作关系进行处理。4.加强对于物资的管理。为了保证每次抢修不会因为物资缺乏而受影响，相关人员应对物资进行盘点，对于减少的物资要及时进行补充。这样可以防止因等待物资而导致等待抢修时间延长。
（三）配电网抢修人员管理优化
除了流程和物资管理之外，对于抢修系统的相关人员的管理也应当进行优化。配电网抢修人员管理优化可以从以下几个方面进行：1.加强工作的相关的培训和考核。前文提到从业者的素质参差不齐，因此无法高效的完成抢修任务，因此机构在招新的时候应当加强对人员的审核，同时加入后要定期对其进行考核和培训，保证技术人员的技术可以满足工作的要求。2.建立良好的抢修组织机构。对于传统的、依据专业划分的抢修机构，我们应当取其精华去其糟粕，对于一些结构比较特殊的区域，应当结合地区的具体情况进行组织结构设立，从而使管理水平更加精细化。3.要建立良好的晋升通道。其前提就是要有一个公正合理的竞争规则，保证有能力的人能够获得对应的、合理的待遇，吸引更多从业者在配电网运维抢修这一事业中不断的发掘自己的潜力，提升个体，从而提升整个行业的专业素质。4.国家也应当出台一系列的法律法规，从法制的层面规范行业的行为，保证社会的正常运转。
四、结语
配电网的线路直接联系了电力用户和相应的发电厂，一旦配电网发生故障则会严重影响电网的安全运行，甚至可能会击穿线路中的薄弱部分；过程中产生的感应电流也可能会造成设备损坏，危及临近设备，对变压器也有一定影响。本文从配电网的故障上报方式出发，简要介绍了电话沟通的弊端以及当下信息管理系统应用下的故障报修流程，基于现行的客服系统，简要分析了我国配电网运维抢修管理中存在的问题，并从业务流程和物资管理以及从业者人员管理两方面提出了一些优化管理的意见。从长期来看，虽然新能源在不断开发当中，但可以预见，在未来很长一段时间内，电力仍将会是人类社会生产生活的必要能源。为了保障社会的正常运转，必须保证电能能够可靠的供应，因此，必须保证配电网抢修的效率。
参考文献：
[1]曾艺.10kV配电网运维抢修流程优化[J].山东工业技术，2018（08）：162.
[2]祁官斌.以提升运行效率为目标的配网运维抢修优化管理[J].通讯世界，2017（22）：303-304.
论文作者:何钜添
论文发表刊物:《基层建设》2019年第10期
论文发表时间:2019/7/3
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