摘要：互联网技术的不断发展使得互联网产业模式日渐壮大，互联网成为人们生活中最重要的社交媒体。近几年来，我国政府在电力能源方面采取了一系列的措施进行改革，积极推动电力行业技术的不断进步，另一方面，我国政府也在大力的倡导我国产业的环保化，这对我国传统电力产业提出了新的要求和挑战。传统的电力产业开始由‘卖方市场’转变为‘买方市场’。因此，为了保证我国电力行业在市场中的优势，对电力企业的营销模式进行创新，成为必然。电力营销的模式创新主要是在迎合市场需求方面，保证企业在最快的时间内，满足客户的用电需求，保证将电力的营销实现最大化。
关键词：移动互联网；电力营销；模式
1 电力营销的市场现状
我国市场经济的不断完善，使得电力行业开始受到市场经济的持续影响。电力行业的营销环节作为电力行业发展的重要环节，开始决定着电力行业的长期性发展。传统电力行业的营销存在着一系列的问题，只有充分的了解其存在问题，才能够在此基础上进行创新和改革，以更好的推进电力企业的长足发展。
1.1 供不应求的市场，使电力企业不重视电力营销
我国的电力企业一直在市场中处于‘卖方’的角色，长期以来的供不应求使得电力企业对营销工作的不重视。电力企业对用户需求没有充分掌握，更加没有营销工作中的售前、售后等体系，这种情况在一定程度上阻碍着电力企业的营销，也形成了电力企业营销模式的不合理性。
1.2 电力营销手段有限，无法开拓市场
电力企业在营销手段上基本局限于传统的营销手段，例如常见的电视广告、纸媒宣传等等，这种营销手段忽略了移动互联网的重要性，无法将电力企业的需求真正的宣传出来，做不到好的策划宣传，势必将对电力企业的营销产生一定的影响。
1.3 电力企业服务意识落后
电力企业在市场上由于长期的供不应求模式，导致电力企业在服务意识上产生落后，这种传统的市场垄断，使得企业的管理和服务观念都十分的落后，从管理层到基层都没有将服务这一概念重视起来。电力企业对用户的需求和潜力没有正确的认识，对市场的开发力度不够，缺乏相应的服务理念，无法更好的为客户服务。服务意识的缺失，也使得电力企业在对市场用户分析的技术和设备上缺乏相应系统，到目前为止，电力企业依然不能对市场用户进行详细的了解和分析，极大的阻碍了电力企业的营销。
2 移动互联网形势下的电力营销应该树立的创新理念
2.1 建立一个以市场为导向的营销理念
电力营销在创新发展的过程中，应该及时的把握市场发展的动态，利用先进科技技术对市场进行详细的分析，并对市场潜力做出评估，并基于此制定相应的市场营销策略，对市场进行有效开拓。
2.2 建立一个以用户需求为导向的营销理念
营销的主导因素是用户的满意度，在电力的市场营销中，要以用户的需求为中心，利用一切先进互联网技术为用户提供优质的服务，对市场营销的管理和业务进行控制，在最大的程度上满足用户的需求，保证电力商品有更高的市场占有率。
2.3 树立一个人性化的服务理念
在电力营销的过程中，要重视人性化的服务理念。在广告策划反面，从用户的需求角度出发，采用人性化宣传模式。在电力企业的服务环节中，提高企业的服务质量，并针对不同类型的用户采取相应的服务，尽可能的提高用户的满意度。
3 “互联网+”电力营销模式的建议
3.1 营销策划的精准传播
营销的精准性就是将广告投放给适合的人，根据用户的划分，对广告进行精准投放。当前社会的信息化，为电力企业的发展提供了更加广阔的空见。利用互联网和网络的通信技术对电力营销策略进行创新，在广告的策划方面，由传统的广告媒体投放转向于互联网广告模式的宣传。创新营销策略，将广告在互联网上的投放根据客户需求更加的偏向精准性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过网络技术的应用，深入分析用户的需求，并根据其消费路径进行跟踪和判断，广泛的开发客户，根据客户标签进行分类投放互联网营销广告。
3.2 在互联网平台上加强与客户之间的交流
移动互联网的营销最优之处就在于其对话式营销，这种营销模式区别与传统的投放式营销，注重与客户之间的交流和沟通。在互联网的平台上倾听客户的声音，发掘不同客户的需求，通过互联网平台进行沟通以影响潜在客户的消费理念，这种营销方式，可以对客户的反馈进行快速的把握，是企业更加及时的把握客户传递的意见。
4 “互联网+”时代定位驱动下实现电力营销的实施策略
通过以上的具体阐述在“互联网+”时代定位的驱动之下，具体的实施策略分为以下三方面进行构建：
4.1 020模式的有效实施策略
电力企业在应用“互联网+”时代需要确保线上与线下的相互联动。在电商平台时代下，电力营销需要同时满足时效性与柔性两个目标的需求，因此，线上主要负责客户订单的接收与随时与客户进行沟通。需要对电商平台作进一步的认识，现阶段，电力企业需要建立移动终端线上的电力营销服务平台，在这样的情况下，对电力企业提出要求开发出APP软件。对于线下营销来说，就是进行主动联系各区域的企业，需要上门服务及时的了解客户的需求，进而，产生与客户之间更进一步的互动状态。
4.2 改善电力营销内部流程的实施策略
我国的电力企业虽然在就完成了企业的改革过程，但是，内部的运营流程仍然存在传统的运营流程，中间存在的环节比较复杂。为此，要想实现满足“互联网+”时代的各项要求，前提就是必须从企业中的组织架构进行优化之后在进行改善企业内部的运营流程。为了能够追求企业的时效性，在进行组织架构领域的过程中应当细化层级职能，再引入经济市场模式激励企业内部的班组更好的为客户服务。此外，客户对于电力企业的服务方面也会不断的变化，从而，电力企业中的班组应当充分的借用电商平台来作为与客户之间长期合作关系。
4.3 建立客户分层的实施策略
电力企业为客户提供柔性化的服务，企业的物资消耗方面定会增长不少，而企业专用的物资会给电力企业带来不容忽视的成本。因此，需要电力企业建立客户分层模式，对于企业中VIP客户进行专享的柔性服务标准。对于VIP客户的具体筛选：客户为企业利润提供创造力，客户企业现实需求以及电力企业目前存在的服务匹配程度，电力企业改造服务流程的成本方面大大的降低。另外，增加企业内部管理阶层加深认识精益化的管理内涵，尤其是在企业的生产领域方面应当从精益化的理念转变至电力营销的领域中。由于，精益化的管理理念以最大程度的追求产入与投出，因此，需要将精益化转换到电力营销产入与投出的活动中。为此，电力企业的相关管理阶层应当利用召开电力营销的研讨会议并对于加强培训电力营销的工作人员等，运用这样的方式使得工作人员深刻的认识实施活动。如：（图1）
5 利用互联网+的思维改进电力服务营销
随着互联网技术的发展和互联网思维的渗透，充分利用互联网改进电力服务已成必然，改进电力网上营业厅系统迫在眉睫。
电力网上营业厅系统是指在互联网基础上建立起来的客户服务平台，广大客户能通过此平台来办理所需一切电力业务。通过这个信息系统，将网上营业厅各接口接入电力系统本身的信息库。接口的建立能使电力网上营业厅系统把客户的一些要求发送到相关电力营销业务系统，包括用电采集信息系统、营销业务应用系统、短信互动平台或95598系统等，实现各系统间的信息交互。
6 结语
还要进一步完善信息系统。完善客户信息，使其具有连贯性，保证所有业务都可在网上操作。针对不同特征的客户，提供差异化的精准的服务。当然这些设计需要供电企业、互联网企业及物流企业的相互配合才能实现。同时，作为涉及到客户隐私色的网上营业厅，一定要注重客户隐私。从系统上完善数据的安全型，保证客户既能享受互联网的便利，也能好保护好自己的利益。
参考文献
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[2]陈伟，张丽.“互联网+”时代下的电力营销模式创新研究[J].科技风，2016，13：59.
[3]肖元.网络经济时代电力营销策略探讨[J].中国新技术新产品，2016，16：38-39.
论文作者:陈佳林,杨婷,陈雯雯
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/4
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