摘要：随着我国经济的发展，人们的生活水平有了极大地提高，人们的用电量逐渐增多，出现了多元化的用电方式和供电方式，这就给供电企业带来了极大的挑战。因此，电力营销中的抄核收工作十分重要，它集中体现了供电企业生产和经营的经济效益。文章分析了目前我国电力营销中的抄核收工作的现状，并针对存在的问题提出了改进的措施。
关键词：电力营销；抄核收工作；措施
引言
随着科学技术的发展，其为电力企业带了很多的发展机遇，但是也面临着许多挑战，电力企业在进行电费抄核收工作时，需要对现有资源进行合理调配，促进管理问题的解决。就电力网络建设来说，电费抄核收工作基本实现了自动化，也节约了成本，但是全自动模式只在我国大部分的城市地区，很多偏远乡村仍然沿用了传统的手工作业模式。这种工作模式的弊端体现在耗时耗力，抄核收结果存在很大偏差，其不能够满足当前的电力管理需求。因此，需要基于现有条件，对电费抄核收问题进行有效解决。
1我国电力企业电费抄核收的管理现状
1.1电力营销抄核收管理模式有待改进
电力营销抄核收管理模式的正常运转，影响着抄核收工作的质量。在传统的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一户进行记录，目前广大农村地区和部分城市仍然采用这种旧有的方式，这种方式工作的效率低下，耗费大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失误，影响工作的质量，因此在一定程度上会妨碍电力企业的发展。
1.2抄表工作中存在的误差
在电力营销中，抄核收工作的首要环节就是抄表工作，这也是最为重要的一个环节。在这个环节中，很多抄表工人都是通过上门抄表的形式进行记录，存在很多错抄、漏抄的现象，还存在着数据不准确的情况，因此影响了后期的核算、收费工作的质量，从而对抄核收工作带来了不利的影响。
1.3缴费工作中存在的不足
缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。
2优化电力营销中的抄核收工作措施分析
2.1改进电力营销中的抄核收管理模式
在传统旧有的电费抄核收模式中，大部分是采取的手工方式，特别在偏远山区及农村中，该种方式工作效率相对比较低，且经常发生失误情况，在供电公司的现代化发展中影响很大，并且难以适应社会发展的需要。要改进电费抄核收工作的管理模式，需要应用到现代化营销技术系统，应实现电费抄核收的方便快捷，目前大部分供电公司都已逐渐应用营销系统，这样更加方便工作人员查看过账信息的变更情况，使得审核人员可以直观地进行查询与整理电量波动大的用户，便于汇集形成相关审账纪录，整个步骤能够节省相当大的人力物力，使工作效率得到了很大的提高。在改进抄核收管理模式中，进行对人员业务知识的培训至关重要，如此方可将信息化管理运用到现实的工作当中去，从而促使电费抄核收的管理水准得到有效提高，令客户们享受到品质更加高的服务。时代不断在进步，电力公司的管理也愈显挑剔，只有逐步对管理模式加以改进，重视工作效率和客户体验，方可真正推动企业的发展与提升经济效益。
2.2加强电力营销中抄核收的监督
在电费抄核收的每个环节之间，做好相关的监督必不可少，如此方能第一时间发现问题并立刻加以解决，从而有利于减少电力营业事故的发生。因此，只有严格进行监督每个环节，同时层层把握控制好才能使工作效率得到提高，为电费的会计工作提供有利的数据供查阅，在电费管理工作中更加有依可查，科学高效。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.3加强电费的会计管理
在供电公司的财务环节中，需加强对电费会计的有效管理，通过配置会计职能，才能有利于推进电费核算与相关的管理工作。在以往的电力营销部门里，有收费整理、收款整理和现金整理三个职位，当配置电费会计职位之后，该三个职位的功能将由电费会计直接来实现，中间繁琐环节得到了大大的减少，提高了工作效率。目前供电公司通常均是对电费进行统一账户加以管理，取缔了分公司的电费账务处理与银行账号，不断完善了电费的管理职能。经由在实践中的逐步发展，电费的核算经由财务部门直接集中得以完成，使中间环节的核算滞留得到了减少，在很大的程度上提升了工作的效率。
2.4加强进行审核用电客户
在我国的用电客户当中，目前几乎采用磁卡表，随着迅速增加的用户，电力公司的工作量也与日俱增中。因在人力与财力的限制下，在审核磁卡表用户的工作中，使得电力公司难以定期进行检查磁卡表用户，在现实工作生活中偶会发生表针异常与偷电等现象。怎样有效解决各种异常现象的发生，这需要对目前的情况加以分析与探究，从而能够实现进行了解磁卡表用户的用电信息量，并且按照该数据对那些出现异常的用户及时上报，使得工作人员可以第一时间清楚用户的有关信息，做到排查具有针对性并进行解决异常问题，大大提高检查效率。开展该模式还需长时间的建设，并且需要各方面的一起努力来达成。对于优化电力营销中的抄核收工作，首先应对理念进行有效创新，同时结合科学先进的管理模式，使企业的管理水平不断得到提高，电力企业内部的不同部门应当互相配合，使先进的管理模式得到有效推进。电费的抄核收工作还要追随时代的步伐，吸取先进发达的相关技术，使抄核收管理技术不断得到提升。在优化的管理中还应当加强对技术的监督与人员的培训，使员工的综合素质得到提高，使每个步骤环节均可根据有关制度进行运行，从而有利于电力公司的健康发展。
2.5全面提升电费抄表的工作效率
抄表工作环节的工作效率不高，将会造成后续的核算、收费的工作效率也不高，对电费抄核收整体工作效率都将产生极大的影响，更不利于电力营销工作的继续开展，对此，应全面提升电费抄表的工作效率[5]。首先，要加强对抄表人员综合素质的培训，在现阶段电力市场的发展之下，不仅要求抄表人员具备较强的专业技能，对人员综合素质也提出了一定的要求，如，责任心、职业心等，对降低电费抄表错误率有着极大的作用。其次，随着科技的快速发展，信息技术、通讯技术、传输技术的发展也极为迅速，可以将其充分地应用到电费的抄表工作中，一方面可以通过掌上电脑的方式来进行抄表，确保抄表数据能够及时传输到控制中心，避免中途出现数据丢失的现象。另一方面，可以引进先进的远程抄表系统，充分发挥出先进技术的优势，实现远程抄表、实时抄表的功能，电力营销中心可以通过计算机终端设备对用户电表计量数据实施远程采集、实时采集，进一步保证电费数据采集的准确性，更有利于后续工作的顺利开展，而且，在采用远程抄表系统的过程中，能够节省大量的人力、财力等，全面提升电费抄表的工作效率，更有利于电力企业的可持续发展。
2.6提升电费缴费的效率
通过以上的分析了解到，在缴费的过程中由于缴费效率偏低，对供电企业的营销工作效率也将产生直接的影响，对此，应采取合理的方式来提升电费缴费的效率。首先，应加大电费催缴的力度，对于一些恶意不缴纳费用的用户，应给予二次警告，并要求在规定期限内缴纳相应的费用，对于一些依旧不缴纳电费的用户，应采取停电措施来加大催缴力度，从而有效的提高电费的回收效率。其次，电费缴纳的方式应实现多样化，尤其是现阶段网络时代下，要通过网络多种形式，如，支付宝、网银、快捷支付、余额宝等多种形式来实现网络缴费的方式，同时，应与各大银行、超市等进行强强合作，实施多样化的缴费方式，不仅便于用户的电费缴纳，更有利于提升电力企业电能费用的回收效率。
结束语
综上所述，抄核收工作对电力营销有着直接的影响，而且，抄核收工作是电力企业发展的重点工作，为保证电力企业的可持续发展，必须提高抄核收工作质量。然而，当前电力营销抄核收工作中却存在一些问题，对电力营销的工作质量带来极大影响。通过文章对优化电力营销中的抄核收工作措施的分析，作者主要对当前电力营销抄核收工作中的不足之处进行剖析，同时也提出了相应的优化措施，全面提升电力营销抄核收工作效率，为电力企业的可持续发展提出宝贵的建议。
参考文献：
[1]张娜娜.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].黑龙江科技信息，2016，12：8.
[2]陈亚丽.试析营业抄核收工作如何有效适应电力信息化发展[J].黑龙江科技信息，2013，33：5.
[3]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015，23：216.
论文作者:甘惠珊
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/10
标签：电费论文; 电力论文; 工作论文; 抄表论文; 工作效率论文; 电力企业论文; 用户论文; 《电力设备》2017年第27期论文;