摘要：在科学技术水平和社会经济水平显著提升的背景下，人均生活水平也在一步一步地改善。人类生活的各个方面都需要电力的支持，同时人们对电力的质量要求越来越严格，因此电力抄表核算也必须跟随时代的变化而不断的进步。使用智能化抄表核算业务，既让工人的工作量大批量的减少，工作的有效性大大的提高，也能够为用户提供更好的服务。
关键词：供电企业；抄表核算收费；存在问题
引言
到目前为止，电力能源的供应可能是人们日常生活的最离不开的部分之一。而且，可以确定的说，我国当前的发展的方方面面都不可能脱离电力的供源。但是，就是因为这样众多的电力需求，供电企业在部分方面的发展就没有达到完善。例如电力输送的安全问题和供电服务水平等问题都需要提高，其中我国目前的供电企业抄表核算收费仍然存在这问题，本文针对这些问题进行分析讨论，并在此基础上对于我国供电企业以后的抄表核算收费工作的开展提出相应的策略。
1背景介绍
电力行业与基层群众的生活紧密相连，不仅能为人们的正常生活提供所需电能，还可以促使各行企业得到持续发展。因此，电力行业既要关注自身的经济效益，又要做好环境保护工作，只有这样才能全面优化供电服务的水平。而抄表、核算及发展工作作为供电企业运行的重要工作，若是它们出现严重问题，必将会阻碍我国电力行业的稳步发展。
2我国供电企业抄表核算收费中存在问题
2.1部分窃电情况的存在
上面已经说到，我国的电力使用已经相对普遍，所以电力网覆盖了我国这个相当大的陆地领土的绝大部分。伴随着人们生活水平的提升，许多家庭也开始使用起大量的家用电器，面对数字日益增加的电费账单，有部分人们违法民众开始尝试用不同方式进行窃电，严重损害了供电企业的利益，这就给企业的电量核算收费工作带来了一定的阻力。
2.2供电企业的抄表核算收费工作人员的自身素质参差不齐
部分供电企业的抄表核算收费工作人员工作过程中的责任心不强、缺乏相应的业务素养，经常发生错抄或业务流程走错、合同错签的问题。在定期轮换制度的开始阶段，工作人员常常会因为对用户参数以及核算方式的不了解，需要重新熟悉用户基本资料，时间被大量的浪费掉。供电企业电费核算工作人员因工作量大，且缺少彼此间业务上的沟通与交流，得不到及时的经验共享，也浪费掉了不少的时间跟精力。
2.3供电企业的服务意识不足
现阶段的供电企业不但承载着基本的经济实体作用，同时还具有相应的服务属性，需要建立起良好的社会企业形象。供电企业除了为社会提供电能并且实施电费收缴外，更要服务于社会。目前某些电力企业没有转变观念、思维保守，特别是某些管理机构缺少服务意识，对于用电量较大的客户并没有实施跟踪服务，会造成电力企业无法充分了解电力用户的需求，也无法发现企业发展过程中存在的不足点，从而造成供电企业在电费收缴时具有较大难度，进而造成企业的经济利益受损。
3供电企业抄表核算收费的处理策略
3.1对抄表核算管理模式的创新
传统的手动抄表核算不但工作量大、工作复杂、极大的浪费了人力和物力，还需要承担费用收取所存在的风险。自动化抄表流程的管理方法主要是通过自动化的抄表和数据核算的方式，其可以合理的避免传统核算所存在的问题。信息化的抄表与数据核查，一方面大大的改进了抄表核算工作的有效性，而另一方面通过对使用电力的用户档案分析保证了客户信息收集的准确性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其中对于智能化的记录电表的系统而言，其后台主要负责查抄各种各样的数据，再将抄收的数据经过系统的集中器进行分析和处理，然后再输送出去。而对子节点模块而言，本地模块主要用于收集和输送数据。此外，不仅是数据核算与电表的抄录实现了自动化，而且在电表的抄录中，表码以及电费发放也实现了自动化。信息化可以有效地优化电表的抄录以及数据核算过程，这样既节省了大量的时间，又节约了大量的金钱。
3.2以用户为焦点打造多元化缴费平台
随着信息技术的不断发展，电力企业早已与多个智能平台开展线上合作，比较直观的就是网上缴纳电费和网上用户查询功能的实现，电力企业将自身产业的系统与第三方支付平台进行数据对接和线上互联，打破交易壁垒，实现多线化连接，当前阿里公司和腾讯公司的一些线上支付业务与电力企业的合作，将智能化的成果面向了更广大的用户，并且通过大数据分析，还能对用户进行个性化服务，满足更广大消费者的需求。
3.3加大各项技术的合理应用
电力能源的使用已经扩展到生活的方方面面，正是这大额用户的加入，就加重了抄表核算的工作任务。面对这样的情况，为了使工作定时定量的完成，供电企业就不得不加重资源的投入。这样的解决方法虽然在任务上达到了标准，但是企业的运营成本就会不断加重，而且影响了企业的发展速度。为了解决这一情况，也是顺应信息技术的发展，供电企业的抄表工作逐渐向网络方向发展，利用互联网技术来进行抄表工作是被推崇的。另一方面，互联网技术具有非常大的优势，他顺应时代发展的情况在改变传统抄表技术的同时提高抄表核算收费工作的效率，因此，完善互联网，使其在数据采集时只产生积极影响，这样抄表工作仅仅需要技术的引进以及拥有少量的技术性人才就可以顺利的进行。
3.4建立用电客户关键参数复核台账与沟通交流体系平台
供电企业的营销管理部门通过建立与用电客户之间的关键参数技术台账，在进行相关的复核时可以对相应的电能抄表核对以及电能的计算方式进行明确，加快由于系统不稳定出现的参数丢失、错误而重新修正以及相应的维护的时间。将在核算过程中遇到的电价、电费等典型问题及解决方法进行整理，搭建相应的沟通交流平台，进行相互的学习及经验分享，实现技能的逐步累积。
3.5完善电费核算的具体工作标准
要根据供电企业的实际情况制定出完善的抄核收工作流程，完善供电企业的相关规定，增强电费核算的具体工作管理力度。可以通过对抄表、核算以及收费工作集中化管理的方式来提升总体工作效率，增强一体化管理的力度。对于电费核算人员的工作情况进行严格管控，要充分参照电力用户的数据信息进行保障性分析，从而加强用电情况的管控。另外，供电企业也要增强错账方面的管理，要严格遵照财务管控标准以及营销需求对于核销过程进行处理，对于应收账款进行有效处理，明确用户欠费的具体核对情况，进而完善收费工作标准，加强供电企业的规范化综合管理。
结语
最后，经过以上的分析，供电企业在抄表核算收费工作中确实存在一些问题，然而，供电企业的抄表核算收费工作在企业运行中还是占据重要的地位的。为了解决这些问题，企业应该注重新技术的应用，提高电表抄表效率，完善电表核算工作，提高准确性，然后树立服务观念，提升抄表核算收费工作的服务质量和水平。最终促进了供电企业的发展同时也是对人们正常生活的保证。
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论文作者:李沁璇
论文发表刊物:《电力设备》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/22
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