摘要：在医疗卫生事业动态发展中，提升综合管理发展能力是医院生存发展中不可轻视的关键性方面，革新管理模式是必要前提，要在把握PDCA内涵的基础上将其规范化应用到日常管理各方面，提升实际应用价值的同时增强综合实力，全面推动可持续发展。
关键词：PDCA；应用；医院管理；价值；分析
随着社会大众可支配收入持续增加，生活水平大幅度提升，医疗、健康都是他们关注的重要方面，对医院管理、医疗服务都提出了更高层次要求，深化医院管理发展迫在眉睫。同时，PDCA循环管理法优势作用明显，医院要将结合自身管理发展现状，在优化利用过程中持续改进管理质量，提升管理效率以及医疗服务水平，在实现管理发展战略目标过程中日渐具备较强的医疗市场核心竞争力，推动我国新时期医疗卫生事业健康、全面以及高效开展。
一、PDCA
PDCA理论最初是戴明博士提出的，也被称之为“戴明环”，由计划（plan）、执行（do）、检查（check）以及处理（action）四个阶段组成。PDCA循环管理法的关键点满足新时代下医院管理发展新要求，质量管理是强调的重要方面。同时，在实际应用过程中，PDCA循环管理法建立在大数据基础上，和多样化可行的管理技术手段、管理方法也有某种联系，在质量管理计划制定、实施过程中质量管理循环进行。PDCA这种螺旋式前进的管理模式是对新时期可持续发展理念的客观折射，能够从根本上革新医院管理实践，随时发现并解决医院管理漏洞问题，在实现高管理效率过程中提升全面质量管理水平，保障医疗服务质量，促使医院在应对医疗市场激烈竞争中走上持续性发展道路。
二、PDCA应用于医院管理的价值
1、计划阶段
计划阶段是PDCA应用的首要阶段。由于医疗卫生事业具有其特殊性，医院管理过程中涉及方面与影响因素较多，需要全面、深入剖析现阶段各方面管理情况以及长远发展中面临的问题，包括科室、部门以及患者多元与个性化需求，而这在无形中提高了医院全面质量管理难度系数。PDCA的应用利于医院从实际出发，在分析影响因素、管理现状等过程中精准把握当下全面质量管理现实问题，快速而高效划分问题类别，明确管理问题性质、严重程度、发生的具体原因等，包括问题解决过程中需要处理的主次矛盾，实时对已制定的全面质量管理计划进行规范化调整，明确全面质量管理方向，从源头上保证医疗服务质量，为构建和谐医患关系提供重要的支撑力量。在此过程中，医院要坚持具体化原则，立足自身持续发展，科学实施PDCA循环管理法的同时深化计划阶段，在统筹兼顾的过程中科学制定“长、中、短”期发展计划，构建程序化、标准化的持续性发展机制，深化发展规模、管理效率、服务质量三大环节，落实“以患者为中心”的医疗服务理念。医院要在对比、分析过程中进行不同层次调整，确保作用到医疗服务实际中的计划方案有着较高的可行性，便于高效开展全面质量管理工作的同时科学处理出现的问题，在深化全面质量管理计划过程中实现长远发展目标，顺利在计划阶段呈现PDCA循环管理法实践应用中的较高价值。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2、执行阶段
在应用PDCA循环管理法中，执行阶段是一大关键性环节，可以优化完善医院全面质量管理结构体系，加强医院内部各科室以及部门工作人员间的交流、合作，使其积极参与到开展的全面质量管理工作中，在多方面实践过程中不断提高综合能力，增强内部凝聚力、向心力，更好地为患者提供高层次医疗服务，能够实现精细化医疗质量管理，降低医疗纠纷事件发生率，缓解医患矛盾关系，确保医疗服务活动有效开展。在执行阶段，医院要根据PDCA应用过程中的注意事项，分层解决管理方面面临的问题，将全面质量管理职责落实到不同工作岗位上，包括与之对应的任务、要求等，巧用现代化信息技术，动态化、高层次实时监督PDCA循环管理法作用下全面质量管理各环节，随时收集执行阶段产生的海量信息数据，客观把握PDCA循环管理法实施情况，优化调整开展的相关管理工作，科学化控制医疗服务质量，落实阶段性全面质量管理理念。
3、检查和处理阶段
检查阶段、处理阶段都是PDCA实际应用过程中的重要环节。检查阶段利于医院在比较、分析过程中明确PDCA应用优势以及全面质量管理需要完善的方面，防止医疗服务活动开展中存在漏洞问题，及时合理解决的同时以PDCA循环管理法为导向，深化全面质量管理关键点，处理阶段利于医院在归纳、分析各层次全面质量管理信息数据过程中优化完善PDCA循环管理法具体应用环节，采取行之有效的措施，在高效应用过程中最大化发挥PDCA循环管理法在医疗全面质量管理方面的重要作用，在持续改进医疗综合服务质量过程中提升综合管理质量。在此过程中，医院要以计划以及实施阶段为出发点，深化检查阶段，在构建的网络化平台作用下，巧用多种现代化方法，深化开展的考评工作，客观检查PDCA在全面质量管理中具体实施效果，要在动态跟踪过程中进行不同层面检查，在分析重要检查信息数据过程中明确PDCA作用下急需要解决的新管理问题，在具体分析过程中科学处理。医院要从PDCA方面出发，对内部各个科室提出全新的全面质量管理要求，在自查、调研过程中深化日常开展的医疗管理工作。同时，医院要在归纳、总结过程中综合把握PDCA循环管理法应用各环节问题，深度分析检查阶段发现的问题，科学制定全面质量管理改进方案，加强对全面质量管理重要环节的管控，在完善医疗质量管理长效机制的过程中促使医疗服务水平在全面质量管理过程中有质的提升，促使PDCA循环管理法在医院管理方面的实践价值最大化。
三、结语
总而言之，在管理发展过程中，医院要客观把握PDCA内涵、特征、应用要求等，以PDCA为出发点，深化探索可行的应用思路、应用路径，高效应用PDCA的同时加强医疗全面质量管理，满足患者多元化以及个性化医疗服务需求，在提升综合满意度以及管理效益过程中更好地呈现PDCA应用价值。
参考文献：
[1] 伍晓刚，董晓明，范晓强等.基于PDCA循环的医疗质量管理[J].解放军医院管理杂志，2014，（7）：615-617.
[2] 张艳丽，王圣友，王吉善等.PDCA应用于医院管理的价值分析[J].中国卫生质量管理，2015，22（3）：4-5.
[3] 黄利.PDCA循环在我国医院管理应用中的新进展[J].清远职业技术学院学报，2015，8（4）：82-84.
[4] 张勃.PDCA应用于医院管理的价值分析[J].中小企业管理与科技，2018，（11）：58-59，63.
论文作者:时佳
论文发表刊物:《健康世界》2018年23期
论文发表时间:2018/12/18
标签：过程中论文; 全面质量管理论文; 医疗论文; 阶段论文; 管理法论文; 医院论文; 医院管理论文; 《健康世界》2018年23期论文;