摘要：随着现代化社会的飞速发展，人们的生活和观念都发生了很大变化，为了跟随现代化建设发展下人们不断提高的工作效率、满足客户需求，应用传统方案下的电费抄、核、收管理是不能适应社会发展的，这就要求我们对传统的电费管理方式加以改进和创新。优化后的新型电费核抄收方法不仅可以加快工作效率还有利于供电公司向用电客户们提供优质、高效的服务。
关键词：电费抄核收；优化；方法
1前言
为了向人们提供更加优质的电力服务，电力企业已经对营销业务进行丰富和调整。电费抄核收的管理工作对电力企业发展具有重要影响，同时也和企业服务水平质量息息相关，本文对电费抄核收方面的管理工作进行分析，希望对电力企业营销服务工作的开展提供一定参考。
2现阶段电费抄核收管理存在的不足之处
所谓电费抄核收主要是由装置信息的抄录、对电量电费进行计算以及用户电费的收取等组合而成，一旦其中的某项环节出现问题，均会影响整体工作效率。基于此在开展电费抄核收时，工作人员需要具备较强的耐心和细心，从而防止错超或漏抄情况的出现。目前我国供电公司进行电费的抄核收管理时，仍然存在较多问题，通过对其进行总结得出，其不足之处主要包括以下几点
第一，工作效率普遍较低，因为传统电费的抄核收主要是以手工抄表为主，在人们生活和工作需求的不断增加，促使传统管理方式不再满足人们用电需求，导致管理效率呈现不断下降的趋势。
第二，电费抄核收缺少一定的准确性。在用电需求不断增加下，为了更好开展电费抄核收管理工作，经常会出现一人多职情况，加之兼职人员自身专业素质相对较低，最终造成工作缺少准确性。
第三，消费者的工作满意度出现明显下降，由于公司电费抄核收的管理工作效果不断下降，导致公司服务质量和服务态度出现不断降低，降低电力服务满意度，从而促使公司经济效益受到严重损害。
3管理方法及解决对策分析
3.1提高电费核算水平
电力企业供电计划、调配工作以及生产方面的工作均受到电费核算工作的影响，基于此供电公司需要对电费审核制度进行健全，应用新的管理方法和模式进行集中式管理，对核算工作效率进行提升：其一，通过集成管理方式进行管理，对人力资源进行最大限度的利用。实际核算工作中，工作人员的任务较为繁重，工作人员需要对本公司辖区全部用户的电费进行核算，通过统筹兼顾、集中式的管理方法能够对各类资源进行节约，为企业创造更多经济价值。其二，对用电资料数据源方面进行管理，通过系统管理方式为用户提供更好的服务，提高业务变更等方面的服务水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外需要对员工进行教育培训，对其软件应用操作水平进行提升，用户资料查询、统计等方面的工作可以高效开展，同时辅之以科学合理的管理制度，确保用户可以在任意时间对准确的数据信息进行查询。
3.2管理方法的创新策略
电力企业需要对管理机制、流程以及供需观念方面进行创新调整：其一，通过运行机制、奖惩制度方面的调整和创新能够使员工的工作积极性得到提升，电力企业将员工薪资和业绩、电费回收工作的完成情况以及业务水平等方面进行挂钩，进而使企业整体业绩得到提升。其二，对拖欠电费方面的情况进行正确判断，减少纠纷产生。对重点客户进行分次抄结，缓解支付压力，减少电费收缴工作中的阻力。其三，对动态问效水平进行提升，降低电费收缴工作风险，在了解服务对象生产经营状况的基础上合理安排电费管理工作。此外需要建立预警机制，一旦用户欠费超过最大范围，需要对其进行密切追踪，进而通过适宜的处理手段对问题进行处理，确保企业经济效益不受影响。其四，对供需观念进行更新。电力公司需要对服务水平进行提升，通过按劳取酬等手段对职工的责任意识及服务水平进行提升。除此之外可以通过宣传教育等手段使用户认识到电能服务的商品性质，使其了解相关法律法规，减少电费核收工作中的阻力。
3.3加强信息管理
MIS一类系统的应用可以为电费抄核收管理工作提供更多支持：首先，对工作环节的脱节问题进行处理，该系统的应用为财务数据报表的生成及统计工作提供更多支持，营销资料的获取变得更加简单，财务管理工作水平提升。其次，对账功能的增设。财务人员借助系统可完成电费回收一类的工作，同时可以对拖欠问题进行了解，掌握应收电费、实收电费以及欠款等方面情况，为用户提供方便的同时提高企业财务、营销等方面的工作水平。最后，解决坏账管理问题。人们可以在系统中增设独立的模块对此类问题进行处理，对已核销坏账的回收情况进行了解，同时追索权得以保留，工作人员甚至可以借助平台完成明细表打印以及查询一类的工作，进而实现高水平的管理，为电费核收工作提供更多支持。
4结束语
电力单位管理技术的进步和创新依靠的是供电单位营销和管理的数据化和信息化，在网络信息高度发展的形势下，电费核抄收管理要实现观念上的蜕变。提高供电单位的综合管理水平，运用科学合理的管理运营模式，才能实现对电费核抄收的管理进行优化，要改变模式就需要先改变和创新理念，还需要要供电单位的各个部门共同配合、协作完成，才能真正推进新型管理模式。
参考文献：
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论文作者:许华财
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/18
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