探讨图书馆信息服务加盟电子商务，本文主要内容关键词为：信息服务论文,图书馆论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
21世纪是信息爆炸和数字化竞争的世纪，大量的信息通过互联网迅速传播，将世界原有的有型世界和传统观念全然打破。全球范围的电子商务也因此悄然崛起，并已经开始对整个社会的政治、经济、文化产生重大的影响，成为政府组织、社会各阶层、各大媒体争相关注的焦点。在刚刚结束的九届全国人大三次会议上，上海代表80岁高龄的张仲礼就呼吁制定电子商务法，并成为本次会议的第一号议案。电子商务整体解决方案全国研讨会（福建会议）2000年3月9日也在福州举行，来自电信、金融、政府和教育界的数百名专家学者参加了研讨会，共同探讨电子商务发展战略。国际电子商务大会最近也在北京举行。因此，电子商务的出现，向图书馆提供了极好的机遇，我们要抓住机遇，调整自身定位，努力把图书馆建设成为集信息的收藏、开发、传播、利用为一体的学术性、教育性、服务性、信息化的多功能图书馆，为实现我国图书馆向知识经济过渡作出贡献。
1 何为电子商务
电子商务（Electronic Commerce简称EC ）指按协议在两个或两个以上的贸易伙伴之间，通过现代通讯网络，利用电子数据交换（EDI ）、电子邮件（E—mail）、电子公告板（BBS）等电子工具，超越时空的制约，以实现贸易双方的电子式的商业交往的目的。简单说，电子商务就是利用信息技术，在网络环境下所进行的一切经济活动。它主要基于三个方面：即社会发展的市场需求；人的知识与技能；系列化、系统化的电子工具。
电子商务的模式主要有三种：一是B—to—B（企业对企业）模式，如美国商务网，中国化工信息网等；这种模式将是未来发展的主流；二是B—to—C（企业对消费者）模式，如亚马逊、电子港湾和国内最著名的8848等商务网站；三是C—to—C（消费者对消费者）模式，如雅宝中文竞价交易网站等。
同传统商务方式相比，电子商务具有以下优势：第一，广域性——覆盖全球，交流通畅；第二，实时性——即刻送达，即时反馈；第三，互动性——客户参与，充分沟通；第四，成本底——建设费少，维护费底。这些优势决定了它在同行同地比传统商务具有明显的竞争优势，在跨国贸易中更显重要。
2 图书馆信息服务加盟电子商务的可行性
2.1 电子商务不等于网上购物
目前，各大媒体把网上购物炒得火热，但网上购物不等于电子商务，而仅仅是其中的一小部分。应该说，电子商务涵盖的范围极为广泛，不仅仅包括通过互联网、EDI所进行的网上商业数据交换和电子交易， 还包括服务业提供的电子化服务、电子银行、企业合作、网上交易、网上购物、远程教育等。也可以说，如今通过网页、网站不仅能购买物理类产品，如汽车、电视、房地产，也能购买数字类产品，如信息、图书、音像、数据库、软件和各类知识产品，其核心就是商务，只不过手段电子化而已。而图书馆从成立的那一天起就是一个向人们提供信息服务的场所和机构，一谈到图书馆无人怀疑它是一个获取各种图书文献信息资料的最好场所，无疑在人们的心目中、在政府的决策中、在实际社会定位上，图书馆是人们心目中最正规、最可依赖的信息库。随着因特网的普及，许多图书馆纷纷建立自己的网站，把自建的文献数据库及入藏的各种磁盘、光盘等文献信息资源传递到网上，向读者提供网上丰富的各种信息资源。大家都知道，网上有价值的信息一般都是有偿服务。随着我国网络宽带的拓展和上网人数的增多以及国民综合素质的提高，人们将习惯于网上查询。因此，图书馆创建商务化、有偿的信息服务系统，提供各种适销对路的信息产品和快速、优质的信息服务应该是图书馆最现实的出路。
2.2 网络信息消费是社会的主流
近几年来，以网络消费为代表的我国信息消费浪潮滚滚。网上竞拍、网上购物、网上炒股、网上教育、网上图书、网上书店等等，层出不穷。由因特网带来的网络消费浪潮发展最为凶猛。目前，中国大陆内地上网的人数根据权威部门的最新统计已超过1千万人， 网民上网的主要目的是获取信息（占70%），这些信息主要是文化娱乐方面（占59%），他们上网的主要活动是看新闻（占74%）。有关部门还宣布，1999年是中国政府上网年，目前已有数十个中央政府机关上网，省地市县的许多政府机关都有自己的网页或网站；2000年是中国企业上网年，70%以上的企业将接入互联网，实现电子化交易。
有人说，中国是世界上最大的商品市场，但中国的信息市场要比中国的商品市场大得多。毕竟每天中国有12亿人要消费信息。刚刚闭幕的中央经济工作会议强调，推进国民经济信息化，努力培育新的经济增长点。图书馆业应抓住这个难得的机遇，不断开拓自己的市场，向网络化、数字化的图书馆方向发展。
2.3 图书馆图书采购的新途径——网上书店
近几年来，随着电子商务倍受大家关注，网上书店以其品种多、价格低、操作简便、到馆及时的优势，已成为图书馆图书采购的新途径。
国内第一家网上书店1997年4月在杭州就成立（http://www.wenwu.com）。到目前为止，我国北京、上海、成都、长春、杭州、广州等城市都已开办了一定规模的网上书店。如“当当”网上书店（http://www.dangdang.com）是目前最大的中文网上书店，图书品种达到了18 万种之多， 接近了我国目前可供图书的总量。 中国书网（http: // www.chinabooks.net）也是从事图书信息查询和售书业务。 还有中国书店（http://www.cathay.cn.net ）、 中国现代书店（http:// www.modernbooks.com）和电子工业出版社在线书店（http://www. phei.com.cn）等。随着网上书店的努力和图书馆认识度的提高， 网上书店必将吸引更多的图书馆顾客群体，成为图书馆购书的主要渠道。
2.4 信息就是资本
在网络时代，人们普遍意识到信息的价值。简单说，信息就是金钱。因特网是巨大的信息资源，它可以把全世界的数据库、资料库、图书馆联系在一起，用户以极低的花费就可以在其中获取信息、获取资本，增长知识、提高工作能力，改变工作方式等，从而提高工作效率，创造出经济效益，即信息活动产业化形成知识经济。信息的传播和利用，成为经济增长的最重要的源泉。而在信息社会中的图书馆，在信息开发上，应注重信息资源的深加工和精处理，形成信息产品，参与信息市场并逐步实现信息产业化；在信息服务上，应突破时空界限，为用户提供多功能、全方位服务，实现信息服务社会化。
3 建议与对策
3.1 更新思想观念，主动迎接挑战
我们必须认识到电子商务的出台是商务活动发展的必然趋势，它使全社会经济环境发生大迁移，也影响商业、信息观念的更新。中国国情注定要在较长的时间，我们还会面临计划与市场经济齐头并进的局面。在中国对电子商务的启动与参与，至今还是少数的企业行为，从这个角度上讲，转变传统观念，打破传统思想，仍然是最根本的问题。我们必须以长远的战略眼光，更新传统观念，引入市场观念、竞争观念、系统观念，加快图书馆信息化、网络化、商务化进程，共同迎接电子商务发展的新时代。
3.2 开发网络数据库，建立商务化信息服务系统
在网络时代，知识的体系变成了网络数据库。数据库是网上的重要资源。我们必须十分重视网络数据库的开发和利用。目前，图书馆自建的数据库多数属于书目数据库，随着信息需求的专深化程度不断提高，图书馆应加强自建事实型和数据型数据库的工作，并逐步建立起具有馆藏特色的全文数据库，尽快将馆藏文献数字化，将其变成网上数据库，变成网上竞争的重要资源，这是图书馆开展电子商务的根本。正如一位资深的美国学者所描述的那样：“这时的图书馆将是一个透明的知识网络，该网络将通过特殊的图书馆员和不断更新的信息技术为企业界和教育界提供信息服务。
3.3 内引外联，逐步实现网络建设社会化
建网站搞电子商务需要巨额投资和各类专业技术，单靠图书馆自身的力量，显然是杯水车薪，难以解决。因此，一是需要社会上各类专业人员的广泛参与。二是要利用有实力的商业公司，特别是有实力的外资公司。从现代化设备及应用软件的安装调试到电子数据的处理，都需要高水平的信息工程师，而社会各方面专业人员通过竞争参与图书馆的网络建设与管理也获得相应的经济效益。商业公司参与图书馆自动化、网络建设，大大缓解图书馆技术力量缺乏的矛盾，改变了图书馆封闭式运作的传统做法，减少了人力、物力、财力总量的消耗，对双方都是有益的。三是要完善馆际合作开发文献信息，资源共享的工作，把成员馆组织起来，根据横向联合、互利互惠的原则，制定有关章程、协议及收费标准，形成一个资源共享的运行机制，各成员馆根据上级部门所制定的章程、协议，丰富本馆主页的信息资源，结合本地区实际，建设特色数据库，这样，完全可以弥补许多自身的不足。
3.4 积极培养电子商务的各种人才
电子商务活动的综合性、复杂性、广域性等特点要求从业人员的素质要不断提高，既要精通金融商务等相关业务，又要懂计算机应用及标准化工作等方面的知识。而图书馆在这方面的人才是空白的，必须引进和在职培训并重，采取多种措施改善馆员的知识结构和能力结构，这是电子商务时代的立足之本。
收稿日期：2000年4月16日。