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２１世纪将把人类社会带入新经济时代。新经济的概念主要是指信息技术的广泛应用和全球化因素带动的经济增长，使人类社会进入产业结构调整、低通胀、低失业率和持续发展的知识社会。科技进步是一把双刃剑；它们既创造机遇，又毁灭机遇。
２１世纪的营销难度更大，因为生产者和消费者分歧可能会更加尖锐。营销并非像欧几里得几何学那样，有着对概念与定理的一套固定体系。相反，营销是管理学中最富能动作用的一个领域，市场上经常出现新的挑战，公司必须作出反应。因此，毫不奇怪，新市场观念应不断出现以迎接市场新挑战。下面是当今营销思想中的几个趋势：
１、满足需求→创造市场
营销的观念从生产导向转变为需求管理，这是一场革命。什么是需求？需求是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。当具有购买能力支持时，欲望便转化为需求。
日本丰田公司总结５０年的创业历史，写了丰田５０年志，其标题就是“唯有创造”。这些企业的与众不同之处在于：它们能发现人们本身未能察觉的潜在需求。
２、市场细分→１∶１营销
市场细分是上世纪５０年代中期美国温德尔斯密提出的新概念。所谓市场细分是根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为几个消费者群体。每一个需求特点相类似的消费者群就构成一个细分市场，各个不同的细分市场，消费者群之间则有明显的需求差别。
但如今发展起来的英特网传播与网络营销，打破了这种传统的销售方式。唐·佩珀和马茨·罗杰斯在最近的《１∶１的未来》中写道：“１∶１载体的兴起将产生一种全新的商业竞争———１∶１营销。在１∶１的未来你自己将会发现在一个时间内是对一个顾客的商业竞争……你并不努力把一种商品尽可能多地销售给多个顾客；代替它的是，你将会向一个顾客出售尽可能多的产品———它是长期和跨越不同产品线的。”
３、４Ｐｓ→４Ｃｓ
４Ｐｓ是营销学的一个重要内容。４Ｐｓ是指企业可以控制的营销因素。企业可控制的营销因素有很多，可分成几大类，最常用的一种分类方法是Ｅ麦卡锡提出的，即把种种营销因素归纳为四大类：产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、价格（Ｐｒｉｃｅ）、地点（Ｐｌａｃｅ）和促销（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ），简称“４Ｐｓ”。所谓营销组合，也就是这四个“Ｐ”的适当结合与搭配，它体现着市场营销观念指导下的整体营销思想。
然而，我们应该注意到，从指导思想
的角度出发，４Ｐｓ实际上代表了销售者的观点，这对于如何适合日益挑剔的消费者并不十分贴切。罗伯特·劳特伯恩强调每一营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益。所以，他提出了与４Ｐｓ相对应的顾客４Ｃｓ。
顾客需要与欲望（Ｃｕｓｔｏｍｅｒｎｅｅｄｓ－ａｎｄｗａｎｔｓ），即商品能否满足消费者的需要。
费用（Ｃｏｓｔ），即消费者为获取这一商品能承受多少费用。
便利（Ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ），这种商品是否容易买到，它有多少销售网点，提供什么服务？就顾客而言，便利性属于服务范畴。
传播（Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ），企业用什么方式同购买者进行信息交流，顾客通过什么途径才能获取关于产品和服务知识，企业又如何将商品展示给潜在顾客。
４、适销对路→顾客满意
所谓顾客满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。其清单水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历三种不同的满意度中的一种；如果效果低于期望，顾客不满意，两者匹配，顾客就满意，如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意并感
高明的企业都在寻找通过顾客满意创造市场机会。麦当劳推出了“ＱＳＣ＋Ｖ”战略，通过质量（Ｑｕａｌｉｔｙ）、服务（Ｓｅｒｖｉｃｅ）、清洁（Ｃｌｅａｎｌｉｎｅｓｓ）和价值（Ｖａｌｕｅ）达到顾客满意。它要求它和供应商、特许经营店业主、雇员和其他关联人员共同向顾客提供他们所期望的高价值。为了使顾客满意，麦当劳首先改变最终产品———汉堡包的设计，重新安排整个制作过程，重新设计生产要具。使制作出来的每一片肉、每一丝洋葱、每一个小面包、每一片炸薯片，都是符合标准的，在全自动化的生产过程中以精确时间生产出每一个汉堡包。最后，麦当劳仔细研究并确定出汉堡包对顾客应具有的“价值”：完全有保证的产品质量、快速服务、绝对的清洁卫生和友好的服务态度。他们针对每一项“价值”订出具体的标准，培训职工，并把工资、奖金与职工工作的好坏挂起钩来。这是由技术创新引起的组织创新。
５、产品管理→品牌管理
高值的品牌资产能为公司创造高值的利益。由于它的顾客品牌偏好和品牌忠诚，公司的营销成本降低了，由于它的知名度，加强了公司向渠道成员讨价还价的能力，由于品牌高知名度，公司可比竞争者卖更高的价格，由于它的高信誉度，公司可更容易地开展品牌拓展。为我国三峡工程配套服务的卡特彼拉设备，就充分地体现出它作为建筑设备行业领头羊的品牌风范，卡特彼拉设备要比竞争者多收２０％的溢价，但它却占了全世界建筑设备销售额的５０％份额，这是为什么？因为卡彼特拉这个名字代表了优异的产品质量，无与伦比的服务，优越的零件管理系统，良好的融资政策和遍布全球的经销网络。
闻名全球的奥美广告公司的创始人大卫·奥格尔维曾经说过：“任何一个傻瓜都可以做成一笔生意，而创造一个品牌却需要创意、信仰和坚忍不拔的努力。”由此可见，品牌管理的确是非常不容易的。
６、价格竞争→价值竞争
要占领市场的关键在哪里？罗伯特·林格伦说：“真正的问题所在是价值，而非价格。”在工业经济时代，公司的任务是制造产品和销售产品，而在知识经济时代，公司的任务是创造价值和传递价值。它是一个信息管理的价值链传递系统。
价值竞争的关键是如何让渡顾客价值，哈佛大学的迈克尔·波特针对如何让渡顾客价值，提出了价值链这个概念。所谓价值链就是公司应把设计、生产、销售、送货和支持其产品动作的各部门，看作创造价值的各环节，把为公司创造价值和产生的成本分解到各部门。公司的任务是检查每项价值创造活动的成本和经营情况。
７、店铺分销→网络营销
当今世界，信息技术发展迅猛，而它的最重要的商业作用就包括网络营销。由于通过网络可以把企业与个人连成一片，创造虚拟现象，使人们在信息共享和交流方面极大地摆脱了时空的限制，网络营销应运而生。
店铺分销是指商品通过百货商店、超市、连锁店、批发市场等的销售。当然，网络营销是无法取代传统商业渠道，但传统商业企业要抓住这一机遇，正视网络营销的现实，挑战网络营销。毫无疑问，由于互联网络的种种魅力，互联网络将成为未来营销中最主要的渠道，现在，互联网将进一步演变成“虚拟市场”、“虚拟社会”，网上银行、网上图书馆、网上展览馆等。
８、搞垮对手→定点赶超
不是找竞争对手的缺点而是优点，来源于英语新词Ｂｅｎｃｈｍａｒｋｉｎｇ（定点赶超），它是“长凳＋标准”的组合词，如今成为国际一流企业竞相采用的一种竞争战略。菲利普，科特勒解释说：“一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高达１０倍之多。而定点赶超是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一门艺术。”施乐在美国率先执行定点赶超。施乐买进日本的复印机，并通过“逆向工程”，从外向内———分析其零部件，从而在复印机上重新获得竞争优势。
日本丰田公司把世界上最豪华的奔驰一梅塞德斯车，作为定点超越的对象。丰田的经销商向潜在购买者免费邮寄包装精美的１２分钟的录像带，带中介绍它的凌志汽车，工程师把一杯水置于凌志与梅塞德斯的引擎上，两车突然高速行驶，梅塞德斯车上的杯子的水四溅，而凌志上的水平稳如初，两车再急转弯，凌志车上的杯子依然直立。丰田公司的弦外之意就是，英国戴妃若知世界上还有比梅塞德斯更稳定的凌志车，也许就不会香销玉殒了。
９、标准化→定制化
顾客化定制营销可使人们参与生产完全符合自己愿望的产品，许多情况表明人们喜欢这种方法。在餐馆中，色拉餐柜日趋流行，这是因为人们可以“调制”自己喜欢的色拉，同样在某些冷饮店里，
顾客可自行调制冰淇淋。
在企业与企业的营销中，顾客定制更为常见。摩托罗拉的销售员携带笔记本电脑，根据顾客设计要求定制移动电话，该设计转送至工厂，在１７分钟内开始生产，两小时后，顾客设计的产品就生产出来了。贝克顿迪克森公司是一家大医院的供应商，他们为医院提供可选择的产品如下：顾客设计的标签，容器包装选择，定制的质量控制推荐书，定制的计算机软件，定制的帐单程序。
１０、地方营销→全球观念下本地化营销
美国彼得杜拉克告诫企业家：“今后５年公司ＣＥＯ有两种发展趋势，或者他考虑全球化，或者失业。”世界经济正在迅速地一体化，对中国人来说，许多世界性产品就在每个人身边，譬如，你喝的饮料可能是美国的两乐（可口可乐和百事可乐），你用的肥皂可能是英国的力士，你坐的轿车又可能是德国的桑塔纳。虽然这些产品的国产化程度很高。
随着我国加入世贸组织，中国企业本世纪的前途必将取决与全球营销的运作上。所以，我们要实行全球观念下本地化营销计划。当公司全球化时，它们认识到，一个公司无论多么强大，它都缺少获得成功的全部资源和条件，从产生价值的全部供应链来看，它们需要同其他组织进行合作。