潘敏靖
江苏省无锡市锡山区东北塘社区卫生服务中心 江苏无锡 214191
【摘 要】目的：通过对社区护理管理中的问题进行分析和调查，研究出优化社会护理管理的措施，提升社区护理管理效果。方法：通过对社区护理管理部门发放问卷调查的方式进行搜集数据信息，并进行统计学分析，根据结果采取规范化的对策进行处理。结果：经过统计学分析我们发现，护理人员学历、培训经历、专业能力、不良护理事件是影响社区护理管理的重要因素。结论：对于社区护理管理中存在的问题，管理人员要采用科学的途径解决，保证社区护理管理水平的提升。
【关键词】社区护理管理；问题；对策
前言
社区护理针对疾病诊断、疾病康复、疾病预防等方面具有巨大的支撑作用，且护理服务辐射较大的范围，服务种类多样化，在医疗护理方面得到了广大人民群众的高度关注。随着人们对医疗服务关注度的不断提升，人们对于社区护理工作的要求与日俱增。但是社区护理在一定程度上没有及时紧跟基层群众的护理需求，导致社区护理在一定程度上存在弊端。故此，对社会护理工作中暴露的问题进行深入地研究和分析，提出相应的解决策略，成为当前社区护理的重点工作。
1资料与方法
1.1一般资料
本次对社区护理管理工作的研究对象为我社区医院中的50名护理工作人员，进行了相关调查和数据信息的采集。
1.2方法
对我社区医院的50名护理人员进行问卷调查，调查项目包含护理工作人员的学历、再教育情况、文化素质水平、工作中不良护理事件详情。最后，将所有数据统计并利用统计学理论进行深入地分析。
1.3统计学分析
数据信息采集结果采用SPSS17.0软件进行统计学上的分析，用t进行检验，以P＜0.05为差异显著，具有统计学意义。
2结果
2.1护理人员的学历及再教育情况分析
通过对50理社区护理人员的问卷调查发现，有4名护理工作人员为本科学历，且没有再教育经历，占调查样本数量的8%。详见表1.
2.3不良护理事件的发生情况
在本次文问卷调查的过程中，社区护理工作中出现不良护理事件主要诱因是因为护理工作人员没有熟练掌握护理管理方法，护理技术不过关导致的。
表3 不良护理事件的发生情况
护理事故护理管理护理技术人员方面医源性方面
例数712101
比例14%24%20%2%
3讨论
当前，我国城市的社区卫生服务活动的服务质量在广大人民群众的眼中变得尤为重要，是保证社区民众身心健康的重要力量。社区护理服务也根据人们更多的护理需求不断完善了服务项目，比如健康教育、家庭护理、临终关怀等护理服务，获得了民众的广泛认可。我国社区护理工作的发展较晚，所以在具体的管理工作中会因为大环境的不支持，使得社区护理在一定程度上面临较大的困境。比如社区护理的管理制度，社区护理人员的专业能力参差不齐。所以针对此种现状，相关的社区护理部门要提高重视，便于护理管理工作的高效开展。
3.1社区护理管理中存在的问题
通过对问卷调查数据的分析我们可知，当前影响社区护理管理质量的因素主要有以下几点。
首先，社区护理管理人员的学历较低。经过统计发现，社区护理工作人员中有-0000%的中专学历，有3333%的大专学历，有8%的本科学历。其中中专学历和大专学历的社区护理管理人员都有再教育经历，而本科学历的护理工作人员不具备再教育经历。整体来看，社区护理人员在参加护理工作后，参加再教育的时间和精力较少，专业水平长时间得不到提升，而民众的护理诉求不断上升，其中的矛盾成为当前社区护理的困境。基于此，在日常的护理中，会因为不能熟练掌握护理技术而导致护理事故的高概率出现，给社区护理单位良好形象的树立带来较大影响。
其次，社区护理模式老化。在传统的医疗行业中，护理模式主要以疾病护理为中心。但是随着以人为本理念被世人认可，当前的护理模式以患者为中心。为了更好地适应时代发展的需求，兼顾患者的疾病护理、生理护理、心理护理、精神文化护理，实现患者多样化需求的满足。但是因为社区护理单位因为整体资源的欠缺，所以不能与时俱进，实现社区护理工作先进模式的应用。
3.2解决社区护理问题的对策
首先，完善社区护理的管理制度。针对社区护理管理中暴露的问题，制定完善的社区护理管理制度，为社区护理管理人员提供科学的指导和参考。制定科学的社区护理人员的培训制度和考核制度，形成硬性规定，与薪资待遇挂钩，调动基层护理工作人员工作的积极性。并与其他二甲或者三甲医院进行合作，定期组织护理工作人员去进修，及时补充最新的护理技能，提升护理专业水平，与社区护理发展需求紧密联系起来。
其次，提升护理工作人员的文化素质。面向基层的护理工作人员提供心理学、社会学、伦理学等培训平台或者教育路径，为其专业素养的提升奠定基础。同时要加强对于社区护理人员的招聘要求，重点培养自愿服务于社区、热爱本职工作的人员。并且对社区医护人员展开培训包括沟通方面，提升其专业水平，加强对业务的熟练度，确保医护人员能够以最好的状态及工作水平服务于社区人民。
最后，针对社区护理单位的发展实际，适当的补充护理人员数量，并针对薪资待遇方面进行提升，从根本上提升护理人员的积极性，保证社区护理管理工作的稳定发展。
结束语
综上所述，社区护理人员作为基层社区护理工作中的一部分，关系到基层民众的身心健康。所以，针对社区护理管理工作出现的问题，管理人员要提起高度的重视，及时采取相关措施，保证社区护理管理工作的高效开展。
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论文作者:潘敏靖
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年1月下第2期
论文发表时间:2019/4/25
标签：社区论文; 护理人员论文; 再教育论文; 工作人员论文; 对策论文; 学历论文; 管理人员论文; 《中国医学人文》(学术版)2019年1月下第2期论文;