专栏20：IBM：行为准则是基石，本文主要内容关键词为：基石论文,行为准则论文,专栏论文,IBM论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
IBM是有明确原则和坚定信念的公司。老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石。这些信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在 1956年任IBM公司总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓。
第一条准则：必须尊重个人
沃森家族都知道，公司最重要的资产不是金钱或其它东西，而是员工。自从IBM公司创立以来，就一直推行此准则。
自从IBM公司创立以来，公司就有一套完备的人事运用系统，直到今天依然不变。在将近50年的时间里，IBM公司如同其它企业一样也曾遭受不景气，但IBM都能很好地计划并安排所有.员工不致失业。
IBM公司的管理人员对公司里任何一位员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待。公司的行为准则规定，任何一位IBM的员工都不可诽谤或贬低竞争对手。
第二条准则：为顾客服务
老托马斯·沃森要使IBM的服务成为全球第一，不仅是在他自己的公司，而且要让每一个销售IBM产品的公司也遵循这一原则。他特别强调，IBM是一个“顾客至上”的公司，也就是IBM的任何一举一动都要以“顾客需要”为前提。因此，IBM公司对员工所做的“工作说明”中特别提到，要对“顾客”、“未来可能的顾客”提供最佳的服务。
第三条准则：优异
IBM是一个具有高度竞争环境的公司，它所创造出来的气氛，可以培养出优异的人才。在IBM公司里，同辈竞相争取工作成绩，又不断地强调教育的重要性，因此每个人都不可以自满，都努力争上游，任何有可能做到的事情都要努力做到。小托马斯·沃森说：“对任何一个公司而言，若要生存并获得成功的话，必须有一套健全的原则，可供全体员工遵循，但最重要的是大家要对此原则产生信心。”
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